当代公关从事人员应如何做好舆情监测

　　当代公关从事人员应如何做好舆情监测

　　在当今的网络时代，如何做好舆情监控管理，对企业稳定发展具有重要意义。时代达信将在本篇文章将详述相关：公关人应该如何做好舆情的把控？一、网络舆情监测工作的现状与难点：1)复杂的内外部环境使得舆论复杂化；2)网络的虚拟化、即时、快速传播的特点，使其成为舆论传播的重要载体和首选平台；3)新技术的发展，使得舆情监测管理难度加大；4)舆情监控能力落后，很多企业利用人工的方式进行舆论监控，效率不高。那么当代的公关人怎样做好舆情监测？1)定制目标设定。公关单位可以借助专业的舆情监控软件，对目标进行定制化监控，能有效地实现多个目标或关键字的有效组合，基于每种方式，定义多种不同的监控内容，能有效地过滤更多的干扰信息，便于公关人员迅速获得最终的信息数据。2)自动预警装置。借助于商舆情监测系统，能对所有信息进行敏感识别，并能通过短信、微信、邮件或其他形式对企业做全面预警，第一时间发现企业负面舆情信息，及时处理。3)有方向的监控和跟踪装置。舆论危机爆发后，公关人借助专业舆情系统，有针对性地监控舆情事件，深入挖掘舆情信息价值、发展变化，生成相关数据统计报表。建立与公共关系相关的公共关系计划，引导舆论，减少舆情事件的消极情绪。4)评估危机公关效应。当舆情事件危机公共关系实施后，公关人可以利用舆情监测系统，从多方面了解自己所持或倾向的言论和观点，并有针对性地作出舆论引导和舆论注意力转移。监控因特网危机公共关系带来的品牌声量、好评度变化，量化危机公关的实施效果。