案例分析:负面舆情的不当处理引发新的传播高
作者:admin 时间:2022-02-15阅读数:人阅读
DoNews 8月27日消息 随视传媒发布的数据报告案例分析显示,企业在处理负面舆论过程中如果稍有差池,可能会引起另一波传播高峰。
据悉, 某网友发博称买的某品牌熟食用热水烫时出现8条蛆虫,随后该公司公关部回应称“锅里的肉汤上漂着白点儿,但无法确定是什幺东西”。此消息发布后不久,各大媒体的集中报道将双汇推至风口浪尖,而该事件的参与博友以北京、广东、上海一线城市为主。
由双汇回应的确有“白点”,引起网民又一波的谩骂分析来看,公司针对负面的处理态度对事件的平息至关重要,处理方式不当可能会引起另一波传播高峰。
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