可以避免某些城市在场地费用上开销过大

　　这是 BetterMe 大本营社群对第一批新报名的城市营长进行的第一轮培训，现任营长们分享自己从 0 到1 建立城市营的经验，消除想要参加却又怕自己做不好的担心。

　　如果社群城市负责人已经对城市线下活动有了大致的了解，那么就可以通过分发城市营规划方案模板，让有强烈意愿的报名者提交所在城市的城市营规划方案来筛选合适的人。

　　以 BetterMe 大本营社群武汉营为例，他们根据总部的城市营规划模板和武汉的具体情况，写出了符合武汉营发展的规划方案，如图4-12所示。当总部审核觉得规划方案可行给予通过后，城市负责人就可以着手开始第一次线下活动的策划。城市负责人向总部提交首次线下活动方案，总部可以根据过往的成功案例，对方案进行可行性评估，方案中如果有需要总部资源支持的，总部安排资源和人员进行支持辅助。

　　当活动的前期准备好了，就可以开始线上、线下宣传活动，活动开展后进行方案优化，完成复盘总结，提交总部归档。第一次用优质的活动内容打开口碑，再加上城市营线上日常维护，下一次活动的顺利开展就是水到渠成的事情了。

　　图4-11

　　图4-12

　　3.建立数据库

　　在各个城市的线下持续复制的过程中，系统地整理资料库就显得非常有必要，可以提高资源利用率和团队协作效率。

　　（1）社群成员信息库

　　建立社群成员信息资料库，一方面，可以让社群对自己的成员数据有一定了解；另一方面，针对国内流动的成员，建立成员库后，可以帮助他们更好地融入其他的城市和社群。

　　除了传统普遍的 Excel 表格，还可以利用第三方工具 Group+来实现整理成员资料库，对成员进行分类和筛选，能够对活动的开展更有针对性。Group+还可以免费群发限定数量的短信通知。

　　（2）物料库

　　把线下城市的物料进行统计汇总，碰到物料不够的情况，可以及时从其他城市调度，省去不必要的物料开支，便于总部进行数据分析，也便于城市线下团队在活动开展前对物料到位情况进行追踪。

　　（3）嘉宾资料库

　　建立嘉宾资料库，一方面，如果嘉宾在各个城市出差或者工作是流动性质的，那么就可以建立联系，进行线下合作；另一方面，整合全国嘉宾资源，做线上的合作。

　　如 BetterMe 大本营社群杭州营开营之前，听到其他城市营成员说秦阳要来杭州出差的消息，于是马上联系秦阳，成功邀请他作为杭州营开营嘉宾，活动开展得非常顺利，朋友圈好评如潮。

　　（4）场地资源库

　　建立场地库，经过统计分析，一方面，可以为新城市找场地资源提供思路；另一方面，可以避免某些城市在场地费用上开销过大，能有借鉴作用。

　　（5）活动游戏库

　　建立游戏库，可以让全国的线下活动的暖场游戏得到汇总，参与成员每次都有新的体验，提高了工作效率，也节省了工作人员找游戏和对新游戏的试错时间。

　　（6）线下城市文件模板库

　　以 BetterMe 大本营社群为例，每个线下城市营都会在开营前通过填写模板，建立城市营开营档案库，做到准备充分，心里有数，为提高工作效率、顺利开营打下重要的基础。

　　在线下团队开始运营后，总部通过收集各个城市线下据点的文档，进行归档和保存，让资源得到全国线下城市更充分的利用。

　　实战训练

　　如果要你在自己的学校组织一次读者交流会，请@秋叶、@秦阳老师做嘉宾，你会如何组织这场活动？

　　策划期：__________

　　筹备期：__________

　　宣传期：__________

　　进行期：__________

　　复盘期：__________

　　Chapter 05 如何打造社群运营团队

　　通过阅读本章内容，将学到：

　　建立社群运营初级团队的方法

　　扩大社群运营团队的策略

　　留住社群运营人才的方式

　　如何设置社群运营KPI

　　5.1 如何实现团队从0到1的突破

　　课堂讨论

　　你在学校参加过志愿者夏令营或者挑战杯吗？团队是如何搭建的？这对于社群运营团队的建设有何启发？

　　1.搭建架构

　　（1）基本架构，打好根基

　　一个运营团队的生命力能在很大程度上决定社群的发展，从0到1的团队组建是最难的，因为一不小心队伍可能就散了。

　　和线下组织一样，社群的组织架构应该尽量层级精简，权责分明。层级过多会导致信息不通畅，传达效率低。因此，组织架构必须依据社群所处的发展阶段来设计。

　　在社群初期规模较小的时候，组织架构可以精简一些，具备基本的运营功能就可以在尝试中完善了，这个阶段，社群的灵魂人物直接参与到每个群里面都不是问题。

　　随着社群规模的扩大，就必须把管理群和普通群分开，有些问题在管理群里进行充分沟通后，再在普通群里得到扩散。

　　如果社群规模进一步扩大，有必要建立管理群、核心群、普通群三层结构。管理群由该群的积极管理成员构成，遇到重大运营问题先进行内部讨论，达成一致后可以把观点丢到核心群里讨论，核心群是由对社群高度认可的积极粉丝构成，但是他们并没有太多时间和精力去参与群管理。

　　如果核心群认可管理群提出的运营建议或者决策，没有反馈什么大的问题，那么可以再到普通群里实施，相当于做了一次小范围验证，避免决策失误。

　　（2）动态升级，不断进