三只松鼠变老鼠过街，网红品牌的公关差在哪儿

　　 近日，深圳市市消委会选择了15款世界各国知名品牌薯条开展检验，結果有7款产品质量检测数致癌物质丙烯酰胺高过欧盟国家设置的标准水准值。在其中就会有网红品牌三只松鼠。 11月2号，三只松鼠等知名品牌回应称在我国并无丙烯酰胺含量限定的食品卫生标准，现阶段相关产品仍正常的市场销售。 那样的公关回应真是比薯条还致癌物质！依照一般顾客的构思而言，他可以解释成这几层含意： 1，是有这类致癌物； 2，大家超标准了，可是我国沒有要求； 3，下线是不太可能下线的，不仅下不来架，大家还需要再次固执的挣钱。 实际上三只松鼠等知名品牌的确说的是客观事实，现阶段各个国家也没有丙烯酰胺的限定规范。但三只松鼠立即回应称在我国沒有含量限定规范这不是和全部的顾客立在了对立。弦外之音无非法无禁止就能为，这不是推卸责任吗？ 但对这波公关的水准，我也只能说这也是灾祸等级的公关！彻底沒有立在顾客针对身心健康忧虑的态度上做回应，用户评价降低已经是必定。如果有死对头公司把握住这件事情找一帮新闻媒体大肆渲染，三只松鼠轻则销售业绩，重则变为老鼠过街人人喊打。 针对三只松鼠的商品问题，一手互动交流觉得合理的困境公关应对方式应该是：大家已留意有关报导，现阶段已经核查状况，而且愿意相互配合相关部门开展调研，现阶段这款薯条早已中止市场销售，同知名品牌其他商品大伙儿请安心服用。假如这款商品系统检测結果正常的，将来会再次发布并在未来根据改善加工工艺的方法降低丙烯酰胺的含量。假如确实有问题，大家也将以更为严苛的规范规定自身，而且相互配合或是带头制订更为严苛的规范，来保障顾客买的安心，吃得放心。