拼多多回应遭知乎“打脸”，这场公关战赢得漂

　　近日，冲上热搜榜单前列的拼多多又拉着知乎平台火了一把。知乎官方不信谣不传谣，立场明确，讲道理摆事实的做法收获了网友的赞誉。 12月29日凌晨，拼多多的员工张某在下班路上因过度疲劳猝死，1月4日拼多多官方账号在知乎热议帖子中发表了颇受争议的评论。此帖立时在网上疯传，撤销了回复，并对外表示官方从未表达过类似言论。 内部起火，拼多多的公关很清楚这趟浑水不能趟，迫切需要幌子使自己能全身而退。奈何知乎官方明察秋毫，洞悉到了这掩耳盗铃的一通操作： 网友们纷纷表示知乎这波回应给力，这也不免让人联想到早先乘风破浪的姐姐万茜称因手滑点赞抹黑郁可唯成团的帖子，其团队推辞为明星知乎账号被盗被知乎火速打脸，可见知乎官方真的是走在揭露事实真相道路上的打假先锋。 知乎官方声明一出，让网友顿觉鼓舞，有网友还引用《人间失格》来调侃拼多多和知乎的官方团队对这种危机公关的截然不同的处理，可谓一箭双雕。 如果说万茜事件的影响还只是从自己代言人下手，影响范围有限，那这次知乎面对拼多多这样的流量巨擘下手也是毫不留情。 换个角度再看，知乎又打了一场漂亮的危机公关战，不仅俘获了很多人的口碑，而且它也说明了在公关技巧面前，企业的正确价值观才是王道...拼多多的公关团队选择了不出头不露面间接官宣未发言论，然后在知乎将真相澄清于世人的背景下，以供应商的差错为道歉声明来了个事后挽尊，这种事发无我，理亏认错的态度有点让人哭笑不得，反观知乎官方挺身而出，担起责任，这才是正确的企业价值观。 出现问题，解决问题，不推托，敢担当，才是任何舆情战打赢的保证。知乎的公关团队及时响应，迅速排查，这样雷厉风行的行事作风以及实事求是的工作态度值得学习。