应对危机的七个关键企业和个人都被使用
公共关系是公共关系的缩写,是处理一个组织在其生态环境中的各种关系。除了解决企业面临的问题外,公共关系的本质还需要考虑公众的利益。
换句话说,平衡企业和公众的利益,然后帮助企业或个人摆脱困境。
在《紧急公关》中,我们看到不同的角色在处理企业危机时采取了不同的应对方式,也看到每个人都站在利益和道德的边缘,是善与恶的竞争,是非的选择。
该剧融合了公关、媒体和法律三个行业的相关元素,涉及社会、工作和生活。其中,面对危机时期紧急公关的七个要点值得深入思考。1.勇于承认错误远比掩盖错误要有效。在发展的早期阶段,创始人高峰听从方力的建议,利用客户的危机事件购买大量客户企业的股票。然而,当高峰想要停止时,方力拿出证据,导致他们分道扬镳。
随后,媒体曝光事件,高峰首先主动承认错误,发表相关声明,并主动支付非法收入。
大多数危机事件来自企业的一些违规行为或企业内部人员的错误。然而,事件发生后,我们往往因为面子和诸多顾虑而不愿意主动承认错误,更不愿意承担责任。
回避并不意味着解决问题,时间越长,解决危机的难度就越大。随之而来的问题可能会爆发,甚至失控。
应对危机的第一个策略是勇于承认错误,作为当事人承担责任,努力得到观众的原谅,并将他们的理解转化为支持。
2.选择每一步都比选择捷径快得多,比努力更重要。吴芳选择进入宏伟的公关,因为她崇拜方力。在工作初期,方力不断灌输黑公关的思想。
靠近墨者黑,吴芳靠着方励这座山,获得了与之能力不匹配的职场资源,来得快,去得也快,最难以在她的位置站稳脚跟。
吴芳的好朋友夏茉选择了吉格公关,跟随林中硕。林中硕本人具有良好的人格魅力,实际上为夏茉树立了榜样,带她在工作场所成长。
吴芳和夏茉本来是朋友,但由于跟随不同的领导,逐渐走向对立面。
俗话说,系好人生第一颗纽扣,初入职场也不例外。与其选择捷径,不如跟随合适的领导,树立正确的价值观,脚踏实地地迈出每一步。
就像钱蕾离开宏伟公关时对在场的每个人说的:
一个女孩,不能漂亮,不能明智,不能温柔,但是,不能自卑,自卑会让你虚荣,虚荣会让你冒险脱离正轨,从你脱离正轨的那一刻起,你就输了。总有一天你会发现你向往的生活只是幻影。3.追根溯源,找出问题的根本原因,乐观面对,主动解决马林作为吉格公关公司的员工,无意中陷入个人危机。由于与女友赖梦瑶性格不合,他主动分手,竟使赖梦瑶自杀。
由于赖梦瑶在互联网上发布了自杀遗书,以及媒体的帮助,马林立即成为网络舆论的焦点。此时,马林选择逃跑,赖梦瑶的父亲闯入吉格,几乎造成了一场灾难。
解决问题需要我们的主动性,但主动性不是冲动。追根溯源,首先要找出问题的根源,对症下药,往往容易激化双方矛盾。
一方面,林中硕找到了马林,让马林学会面对,而不是盲目逃避;另一方面,徐文文来到医院,碰巧遇到了赖梦瑶的父亲,主动启发他。
当他的心恢复平静时,他开始反思自己,意识到女儿的教育有问题。只有找到问题,才能有解决问题的方向。
4.爱情可以解决危机,成为一个人最坚硬的盔甲。在万金科技捉迷藏的案例中,企业创始人田凡开始解决自己企业的危机,为捉迷藏的上市做最后准备;在照顾癌症妻子的同时,他从不放弃。
凡金科技是田凡和妻子共同努力的企业。如果能上市,对妻子来说是最大的安慰,但中间涉及的利益必须让田凡反复思考。
当她的妻子意识到田凡的困难时,她建议她的丈夫遵循他内心的想法,而不是把自己当作一个弱点。为了保留范金科技,田凡承诺将公司卖给对手,以换取躲猫的正常上市。
在最后的谈判中,凡今科技峰回路转,彻底解决危机。田凡决定为妻子暂停上市。在这个过程中,妻子不仅是田凡的软肋,也是田凡最坚强的后盾。只有爱与信任筑起的城墙,才能不可战胜。5.我们都有自己的原则和态度。维持关系需要相互理解。林中硕和徐雯雯的关系更平等。起初,由于担心媒体与公关的关系,徐雯雯没有注明鹰瞳的身份。
在此期间,她问林中硕,如果因为工作可能会伤害对方,林中硕对徐雯雯说:
我希望你能保持你的原则,永远不要为我做任何改变和妥协。这些变化和妥协反过来会伤害我们的感情。
林中硕发现徐文文的身份有误解,但面对利益,林中硕和徐文文优先考虑关心他人,追求正义,也是他们最终聚在一起的助推器。
每个人都有自己的做事方式。现在我们很少愿意为对方改变自己。如果不能改变,两个人需要相互理解。如果一个人呆在原地,另一个人已经离开了,他们之间的关系很难维持。
6.言行谨慎,无一例外,无论是林中硕,还是袁伟代表的律师行业,还是徐文文代表的新媒体行业,。
说的话,写的话,可以让企业起死回生,也很容易陷入混淆黑白的困境,就像林中硕早期报道的蓬翔航空困难一样,船长的妻子因为报道而自杀。
因此,林中硕也离开了媒体行业,陷入了三年的沉默,直到进入吉格公关,林中硕一直被这场噩梦缠住。
不经意间的疏忽或不严格的审查,这些文字也像不经意间说的话,变成了架在别人脖子上的刀。
古人说:君子守口如瓶,对言行敏感谨慎。疾病来自口腔,灾难来自口腔,谨慎的言行需要是我们生活中的必修课。7.简化复杂的问题的核心是面对现实。作为剧中的主角,林中硕充满了复杂性。一方面,他有很强的工作能力和果断的工作;另一方面,他很长一段时间都无法放下多年前的错误。
林中硕从最初的逃避到成为危机事件的主人,直到决定面对现实。在帮助客户危机公关和帮助他人的同时,他通过不同的事件反思自己。
当危机来临时,没有人能独处。我们追求完美是因为我们不完美。事实上,现实并不坏。我们也会因为不同的立场而采取不同的方式来处理事情。
综上所述,如果我们能简化日常工作或生活中遇到的问题,把握理性和感性之间的平衡,那么问题是显而易见的,更容易找到解决方案,核心是我们是否能面对现实。创作者简介
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