图3-20用户预测十年之后的财富值

　　图3-19）。

　　图3-19用户晒过去十年支付宝账单记录

　　2．晒单趣味性才是关键点

　　其实，很多人都有生活记账的习惯。支付宝十年账单则把用户记账的习惯从自己记录变成了由专业化的数据库记录，其目的就是从记录个体的开支扩展到记录国民的消费习惯。恰好2015年是支付宝推出十周年，这个账单功能比以往多了几分趣味性。

　　登录支付宝账单查阅时就可以发现，支付宝以故事形式告诉用户在支付宝里的成长足迹，如第一笔网购时间、第一次转账时间、第一次缴电费时间、第一次买余额宝时间，甚至第一次用滴滴打车的时间、第一次买彩票的时间等，都做了一一展示。此外，它还推出了一个新功能，即“我去2024——根据过去十年的数据，预测十年之后的财富值”（见图3-20）。

　　图3-20用户预测十年之后的财富值

　　不少用户在使用了这个新功能之后，发现自己以后“钱途”光明。由此，在朋友圈以及各种社交聊天工具中兴起了晒单比拼的风潮。

　　1．产品内容充分打动用户

　　互联网产品如何做到像支付宝“十年账单”一样，引发朋友圈的分享狂潮呢？首要的一点就是产品内容充分打动用户。用户分享的第一个理由永远是好的内容，如今是内容为王的时代，如果你的内容无法打动用户，获得用户的认同，那么用户怎么可能会将之分享给自己的朋友呢？

　　什么是好的内容呢？首先就是用户感觉到了极佳的体验感，在同类产品中你的产品是用得最舒服的；其次是让用户感受到了价值，你的产品为用户解决了痛点，或者让用户学到了新的知识。有极佳的体验感、给用户价值感就是好的产品内容。

　　2．把握分享人群特征，让用户主动分享

　　每个人分享的互联网产品都是不同的，会分享的原因也不一样。所以，企业如果想让用户分享自己的产品，就要把握分享人群的特征。分享人群主要分为以下几种（见图3-21）。

　　图3-216种分享人群类型

　　（1）利他主义者。利他主义者分享的动机来自分享互助本身，他们希望自己能被当作可靠的信息来源。

　　（2）事业家。这种类型的用户通常受到过良好的教育，并且希望通过在社交平台上分享内容来提高自己的声誉。他们比较倾向于分享比较严肃和专业题材的内容。因此，他们在分享互联网产品时，也比较喜欢分享专业性的产品。

　　（3）时尚潮人。时尚潮人都是生于信息时代的年轻人，他们喜欢在社交平台上分享前沿的时尚创意信息。因此，他们喜欢分享如蘑菇街、美丽说这类与时尚相关的产品。

　　（4）自娱自乐型。这类用户只要获得评论就会很满足，因此只要是他们认为很不错的互联网产品，都会在朋友圈里进行分享。

　　（5）纯社交型。这类用户通过分享内容和他人保持联系，分享内容对他们来说是很随意的事情。所以他们会分享的互联网产品和自娱自乐型一样，只要是自己觉得好的互联网产品，都会在朋友圈里进行分享。

　　（6）信息筛选者。这类人群对于他们的分享内容和对象具有较高的选择性，深思熟虑之后才会对内容进行分享。因此，这类人群分享的互联网产品，自己都会先试用一段时间，认为体验感极佳的，他们才会进行分享。所以，要想让这类人群分享你的互联网产品，一定要做好体验感。

　　3.4节流，防止流失与流失挽回

　　当互联网产品积累了一定的用户量之后，接下来的重点工作就是节流。节流的内容包括两个方面：一是防止流失；二是流失挽回。前者是防止用户流失；后者则是既然用户流失无法避免，企业就要考虑如何挽回流失的用户。

　　3.4.1给用户留下良好的第一印象

　　给用户留下良好的第一印象，就像跟别人见面时自己给对方留下良好的第一印象。一个人给其他人留下良好的第一印象的评判标准是有教养、有亲和力、有内涵等，而互联网产品给用户留下良好的第一印象的评判标准就是“好体验”。这个“好体验”包括很多内容，如漂亮简洁的外观设计、便捷流畅的操作体验、完善好用的产品功能，这是最基础的三点。只要产品拥有这三点，就能给用户留下良好的第一印象，这样用户就会继续使用下去，而不是将产品卸载或丢弃。

　　案例

　　英语流利说：第一款产品就让人惊艳

　　英语流利说是一款英语口语练习软件，曾获得苹果官方App Store“2013年年度精选”APP，是语言类唯一入选的APP，获得总榜排名第二、教育类排名第一、教育类新品推荐第一。从2013年上线到2016年，英语流利说官方公布的注册用户数据已经从2000万增至3000万，在这三年间共收集了2.75亿分钟的用户数据和31.9亿句录音数据，内容覆盖生活、商务、职场、旅行等各类场景。这组数据足以证明英语流利说的表现非常出色（见图3-22）。

　　图3-22英语流利说

　　英语流利说之所以能取得这么好的成绩，与其成功的运营方式不无关系。英语流利说在第一次推出时，其大方简洁的外观、操作流畅的体验、完善好用的功能就让用户觉得非常惊艳。因此，它才能在上线的第一年就取得了苹果总榜排名第二的好成绩。

　　英语流利说的“绿色外观”：这款软件的界面设计非常简洁，以绿色为主，以灰色为辅，并没有过多纷繁的颜色搭配，不会造成用户的视觉负担。其Logo的设计也非常可爱大方，一个类似开口笑的表情，绿色与