我们在微信时代该如何危机公关？
我们在微信时代该如何危机公关？
我们在微信时代该如何危机公关？ 1、“上工治未病”，这是《黄帝内经》里的一句话，说的是最好的医术应该是预防生病。同样的，微信时代最好的危机公关其实就是通过强大的信息搜集渠道提早发现舆论走向，并在舆论发酵并形成结论前迅速干预。再说得简单点，对于中小企业来说，可操作性比较强的方法其实就是每天多关注一下微博，通过“热门微博”和“微话题”这两个功能基本就可以把当天较热的话题搜集起来，再根据自己的行业特征筛选，最后形成最简单的舆情报告，这个工作其实大部分企业都可以做，每天花的时间不到20分钟，却完全可以起到预防效用！ 2、危机公关的措辞一定贴近年轻人的审美，特别是90后年轻人，目前，在微信、微博或是网络上表达意见非常直接，也往往乐于主动表达的大部分是生活在城市中的年轻人，如果你想迅速的辟谣或表达真实情况，那么不妨在微信或微博上用近可能贴近这个年龄段的语言方式来表达。 3、微信朋友圈是现阶段效率最高的传播方式，发生舆论危机后，一旦经过讨论形成处理办法，除过马上在官方微博发布外，最好能立即制作适合微信朋友圈传播的内容，例如标题经过个性化设计的微信图文消息，抑或是高大上的H5页面。方便你的粉丝们即时转发。这样的形式更为正规，可信性也越高！ 4、一定要注意发送时间，前几年杭州电视台在发布杭州五星酒店客房清洁不到位的暗访其实也是有讲究的，如果在周末发，这发炮弹也就几乎相当于打到了一大堆的棉花上，很难产生什么波澜，因此这个时候的危机公关最好就能在周二，最迟周三发起，一定避过周末！ 5、做好危机公关后的消费者反馈跟进，当舆论危机发生后，我们第一时间响应，其实几乎每个商家都会有属于自己的一群铁杆粉丝或忠实消费者，这群铁粉的反应一定是满满的正能量，这个时候一定要将这些铁粉回馈或评论的截图及时保留下来，加以整理，可以在第一时间继续发布，将会起到很好的舆论引导作用！ 天津时代达信是一家专业提供微信危机公关等服务主要涉及到广东、天津及海南各地，我们拥有省内众多知名品牌的企业客户，始终为您提供优质合理的报价以及相关方案等。欢迎来电咨询！
