今天只有两家(通用和福特)
、支付条件、仓储费用、合作广告津贴和返货权等方面的深层分歧。在零售界,零售商不是用武器开火,而是利用第二品牌开火。
互联网上的情况则不同,现实世界就是第二个品牌。当亚马逊提供50%的折扣价,消费者心理上就会把它和实体书店所提供的30%折扣价相比较。
这时如果巴诺说“我也可以提供相同的条件”,顾客只会打哈欠。这是不会构成任何转换的理由,除非亚马逊在服务上或价格上出现大的问题。
关于互联网为何使第二品牌压力很大,还有另一个原因。在现实世界中,一个品牌的成功会创造其反面的趋势,这尤其表现在那些时尚导向的品牌。
约吉·贝拉(Yogi Berra)说:“没有人再去那里了,因为它现在太流行了。”也不再有以前那么多人穿拉尔夫·劳伦了,它现在越来越流行了,随处可见。现在每个人都青睐汤米·希尔费格品牌了。
如果今天是汤米,那么你可以肯定的是明天还会有别的品牌。那就是第二品牌方法的力量。
但是在网站上缺少现实世界的可视性。如果书是从亚马逊买来的,你怎么才能知道呢?正是这种可见性的缺乏减弱了对品牌领先者的威胁。
当然,实际上在互联网上也有许多第二品牌。不仅有第二,还有第三、第四、第五甚至第六品牌。比如在家具业,有Behome.com、Fuid.com、Fumitwreonlire.com、HomeDecorators.com、Home Portfoio.com、Houseret.com、Livuing.com和许多不知名的网站。
这能意味着家具品类的情况与书籍不同吗?家具品类中网站可以有许多,而书籍品类就只能被一个品牌(亚马逊)独占?
根本不是这样,这仅仅意味着在家具业目前还没有明确的领先者网站。但是明天情况就不同了。某个家具品牌最终一定会突出重围而主导这个品类,在图书品类中发生的一切也会在家具品类发生。
历史曾验证过这一过程。1910年,美国有508家汽车公司,今天只有两家(通用和福特)。
1985年,几乎有100家公司做磁盘驱动器,今天只有两家公司[昆腾(Quantum)和希捷(Seagte)]在全球范围内主导着磁盘驱动器市场。
1990年,几乎有200家公司做个人电脑,今天只有两家品牌(康柏和戴尔)在世界范围内主导着这个市场。
在现实世界中,我们把这一过程叫做“二元定律”。从长远角度来看,两个品牌会统治一类市场,令第三品牌处于巨大压力之下。
■康柏和戴尔主导着个人电脑市场,令IBM压力重重,IBM 1999年在个人电脑市场损失10亿美元,后它宣布退出零售市场。
■可口可乐和百事可乐主导着可乐市场,使皇家王冠可乐几乎无法运转,皇家王冠可乐正在逐步丢失全部的市场份额。
■柯达和富士主导胶卷市场,实际上已经把爱克发(Agfa)逼到了绝境,它将被淘汰出局。
对于一个被淹没在一大堆品牌中的品牌而言,是没有任何好日子过的。随着时间的流逝,机会就会消失,领先品牌在其位置上越来越稳固,一个品牌维持其主导地位越久,其他品牌赶上它的可能性就越小。
从长远的观点分析,在互联网上“二元定律”将被“唯一定律”所替代。无摩擦零售将会消除第二品牌的作用。
拿书举例说明。鲍德斯和巴诺能取代亚马逊吗?不可能,除非亚马逊自己犯了个大错误。
那么,鲍德斯和巴诺能消除与亚马逊之间的差距吗?也不可能。更可能的是,亚马逊不断增加它在网上书店市场上的份额,令鲍德斯或巴诺都处于重压之下。唯一定律奏效了。
然而,亚马逊正在犯一个大错误,这将会为它的竞争者打开大门(参看“定律9”)。
被忘却的第二品牌还有希望吗?当然有。但是最好的战略思考方式是首先要冷静地观察一下你所处的境况。
不可能就是不可能。如果想要迎头赶上亚马逊是不可能的,那么,你就必须回头试试另外一种不同的途径。
那个途径是什么呢?如果打造品牌的定律是不变的(我们也是这么想的),那么你就必须做和亚马逊相同的事情,你必须率先进入一个新品类。
通过聚焦和吸引一个细分市场,你总有机会率先进入一个新品类。事情就是这么简单。
对于鲍德斯或巴诺来说,更好的策略并不是复制亚马逊,而是缩小目标,专营某种书籍,如商业书籍。
这又联系到了“二者其一”定律。如果互联网能够让鲍德斯或巴诺并存的话,那么它们就需要不同的网名。用相同的名称很难在互联网上建立起能与现实世界中相区隔的身份。
事实上,已经有许多互联网公司都在试图(如我们所建议的那样)与亚马逊竞争,它们在聚焦。
■在二手书中有Alibus.com。
■在医药书中有Medsite.com。
■在教科书中有Varisttybooks.com。
当然,在每个品类中,都有大量的其他的互联网品牌。那么,哪一个品牌会成为该品类中最后的赢家呢?它不一定是第一个出现在市场上的品牌,也不一定是第一个盈利的品牌,赢家将是第一个在客户心智中建立起支配地位的品牌。然后,唯一定律发生效力,使跟随者的市场份额受挫,接下来的就是成功。
在建立一个互联网品牌的时候,应该首先考虑品类,然后再考虑品牌。顾客最初并不会对公司、品牌,甚至是什么网址感兴趣。他们最感兴趣的是品类。例如,他们最在意的并不是是否买沃尔沃,他们之所以买沃尔沃是为了拥有一辆安全的汽车,沃尔沃是人们
上一篇:心理学家和人类学家现在发现