踢人、禁言 7天等

　　构建方案

　　Chapter 06 如何进行社群商业变现

　　通过阅读本章内容，将学到：

　　社群的商业变现

　　社群商业变现的3种模式

　　社群商业变现的4个基础效应

　　6.1 怎样理解社群商业变现的问题

　　社群关系是一种基于互联网的新型人际关系，在此基础上产生的社群经济，也成为一种新的商业模式，并引起了广泛关注。因此，如何运营好一个社群，便成为许多人和企业所要面对的问题。

　　目前，确实有很多社群运营得非常不错，但是到后期，运营者大多会遇到一个有点尴尬的问题——如何进行商业变现？

　　课堂讨论

　　外界眼中的秋叶PPT社群运营是这样的：

　　首先，秋叶PPT的学员群，采用的是QQ群，你也知道，QQ群有禁言功能，因此这些群平时是直接禁言的，也就是说成员不能随便说话，虽然禁言会定期开放，但是频率非常克制；

　　其次，秋叶PPT学员群有严格的管理制度，管理员有非常高的权限，踢人、禁言 7天等，招呼都不用打；

　　最后，到2016年，所有学员群加起来也不超过20个，每个群平均2000人，算下来也不过4万人而已，跟经常号称百万规模的社群相比根本不是一个数量级。

　　这就奇怪了：

　　厉害的社群不是应该很活跃吗？

　　厉害的社群不是应该去中心化吗？

　　厉害的社群不是应该号称百万规模吗？

　　厉害的社群不是应该每个城市有分舵吗？

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　　秋叶PPT的社群为什么感觉完全与这些背离呢？

　　可为什么秋叶PPT还是能够被一些媒体称为社群的典范呢？

　　只有那些没有产品的微信运营，才关心阅读量，只有那些没有产品的社群，才关心活跃度。但就商业运营而言，大家看中的是转化率。

　　秋叶PPT单纯在线上课程这一项的收入上，连续3年增速超过100%，这已经不言自明了。内部视角里的秋叶PPT如下。

　　第一，低退群率。秋叶PPT学员群，在建立的3年里，每个群退群人数最高不超过5%，流失率低到可以忽略。退群的人很少，会不会是群已经死了？或者大家已经屏蔽群了？其实恰恰相反，正是因为日常的禁言措施，平时群里灌水很少，反而不需要刻意屏蔽，生命力也更为长久。

　　第二，高付费率。很多做社群的，做到的规模很大但有多少成员付过费？付费的人占多少比率？大部分社群这个数据都不会很好看，尤其是规模号称十万百万的。但是秋叶PPT学员群，付费率100%。为什么？因为只有买了我们秋叶系列课程的学员，才有资格入群，买课程就是买入群门票。换句话说，4万名学员，最少都买过一门课程，课程定价从69元到199元不等。

　　第三，高复购率。如今秋叶PPT在线课程的付费人次超过7万，社群的人数有4万，之所以有这样大的偏差，是因为很多人购买了多门课程——秋叶PPT社群的复购率一直很好，也就是一开始买了一门课程入了群，随后在群里发现新课程的广告后，又会购买新课，经调研显示，学员复购率至少超过30%。

　　课堂讨论

　　看到秋叶PPT社群的运营模式，请思考：

　　1.社群营销的核心是想方设法维持活跃度吗？

　　2.如果是，那么活跃度能带来什么？

　　3.如果不是，那么社群营销的核心又是什么？

　　通过秋叶PPT社群这个案例的外界现象和内部数据两者的对比，一起重新思考一下社群商业变现的问题。

　　1.为什么社群活跃度并非是社群营销的核心

　　群很活跃，按道理是好事，但请反思下自己平时可以随意聊天闲扯的群，被屏蔽了多少？有的人估计连同学群都屏蔽了——每天那么忙，谁有那么多空闲聊天。

　　因此活跃的同时质量也不好把控，相应的也会带来灌水和闲聊，只会降低群的质量，带来屏蔽和退群，进而直接死掉。如果社群规模很大，请问要短期的活跃度还是长期的生命力？

　　答案是很明显的。

　　其实很多人都进入了一个误区，把“微信群”和“社群”画等号，如果把微信群活跃度当作社群运营的目标，自然会认为“社群”保持高活跃度很重要。

　　但问题是维持高活跃度的微信群是很困难的一件事情，为什么大家都会选择这样做呢？不妨来看一下这件事情的来龙去脉。

　　2012年8月18日，微信公众账号发布以后，一直到2013年上半年，所有人关心的话题都是如何在微信上面，找到适合自己的定位来做运营。

　　从2013年下半年一直到2014年，绝大部分运营者关心的也不是社群的运营，他们关心的是如何快速实现微信粉丝的增长。

　　到了2015年，很多人突然发现一个问题，运营的微信公众账号的活跃度在下滑，也就是意味着很多粉丝不怎么看公众号了，那么这些人到哪里去了呢？其实在2014年已经有人注意到这种趋势了，为了避免粉丝流失，微信公众号的运营者开始建立和粉丝的多维连接，慢慢尝试把活跃粉丝导入到微信群，希望通过这种方式把自己的活跃粉丝留下来，在这种背景下，微信群运营就开始慢慢地成为新媒体运营的重点。

　　2015年下半年，很多公众号的运营者发现群建立的难度不大，也不需要费很大脑筋，无非就是找一些名人来做分享，然后把喜欢这些名人的粉丝导入微信群，请这些嘉宾在群里跟大家做在线分享。如果分享的内容大家比较喜欢的话，就整理成原创的微信文章扩散，形成二次传播。

　　微信运营者如果每次都邀请不同的嘉宾，用不同的话题把自己微信公众号里的粉丝一个一个加入到