随着这些年轻人渐渐成为社会的中坚力量

　　6.3 社群商业变现的4个基础效应

　　课堂讨论

　　有一次，笔者从机场坐出租车回家，司机师傅是个中年人，谈吐不俗，于是就跟他多聊了几句，一聊才得知，这位司机师傅还不是普通的师傅，他以前是做生意的，20 世纪 90年代的时候开公司销售仪表器材，在那个大多数人工资才几百块的年代他用几年就有了上千万的身家，在武汉最繁荣的地段有一幢300平方米的别墅。

　　他意味深长地说了一句：那个时候的钱真好赚啊！

　　此话怎讲？

　　司机师傅说，他觉得是因为那个时候信息比较闭塞，别说手机没普及，最先进的通信设备是寻呼机，而且还很昂贵，普通人根本用不起，所以那时候，获取信息非常难。

　　而这意味着什么？只要一个人能有资源渠道，在某个地方把一件 80元的东西卖出 800元是很容易的，因为你获得最真实的信息的难度和成本都很高，有时候还得请客吃饭送礼拼人脉，普通老百姓就更难了，所以只要你真有需求，你就得付这个价钱。那时候每天早上刚到公司，门口已经有人等着进货了。

　　那后来为什么钱不好挣了呢？

　　因为信息流通越来越容易了，除了电话、手机这些通信设备，互联网更是颠覆性地改变了人与人之间的连接方式，这个东西是不是真的卖 80块钱、哪里卖得更便宜等，马上去搜索引擎搜一下就什么都知道了，谁都可以轻松获得。

　　而且这个时候网络购物的方式渐渐开始崛起，谁都可以打破空间的限制来进行交易。就这样，靠这种信息的不对称的投机倒把行为获得利润的方式不好做了，这位师傅转型没做好，一下子赔了很多钱，加上投资失败，连房子都卖了，后来为了维持生计只好开了出租车。

　　你觉得这位司机师傅的经历，给我们什么样的启发？

　　媒介一直在改变着商业生态和营销方式。

　　因为媒介决定着信息的传达，而商业的本质大都是建立在信息不透明、不对称的基础上的，所以，商业经济的变化，是媒介进化的结果。

　　但互联网永远仅仅是工具。

　　信息永远是人产生的，就算互联网普及化，依然还是会出现各种信息不对称、信息误导化的问题。

　　什么不对称，又如何误导呢？

　　竞价排名、刷好评、水军……另一种形式的信息不对称现象又出现了——知道用户要搜索信息做决策，因此提前在你要来的地方埋好信息，你搜到的信息就是早就布置好的诱导信息。

　　那为了让获得的信息更靠谱，用户该怎么办？——与活人交流！

　　因此，各种多对多交流的主题论坛兴起了，相互之间通过论坛讨论确定信息的靠谱程度，你可以看到大量论坛都是“××是不是靠谱”“××真的假的”“听说××，求辟谣”“××卖的是正品吗？”……

　　这个时候大家又发现，一堆半斤八两的人讨论半天有时候还是没有令人信服的答案，还是得有专家、达人、高手啊。

　　因此这个时候博客、微博等一对多的交流平台火了，基于这些平台后来出现了网红模式。

　　大家又发现，网红们为了利益也经常不靠谱啊，还是熟人值得信任！——于是谁也不知道自己的朋友圈里下一个是谁会变成微商或代购。

　　微商之所以能够火，是因为熟人关系比生人关系更有商业价值，但是微商泛滥之后还是伤害了熟人圈，然后社群开始火了。

　　为什么社群能够产生更多的经济效益？

　　因为相对于前几种，社群具有更全面、更信任、更多元的经济效应。

　　谁都很难预测未来，但相信社群经济下一步的进化必然还是媒介新形式的变化以及社群基础效应的更加深入的应用。对于所有从事商业的人来说，主要任务就是深刻理解这几种经济效应，一要应用好，二要能够善于思考这些经济效应如何与信息传播的变化产生联动，谁能最先摸索并实践，谁就能抓住风口。

　　1.信任效应

　　课堂讨论

　　如果你犹豫要不要买一件东西，你会优先选择哪种方式帮助自己做决策？

　　A.百度一下

　　B.发个朋友圈问一下

　　C.在自己活跃的群里问一下大家的意见

　　D.干脆抽签决定

　　当下的年轻一代，他们追求个性，追求自我，并希望找到同类的部落一起玩耍。

　　而科技的发展尤其是社交媒体的日趋成熟打破了时间和空间，不但让连接每一个个体成为可能，也让信息扩散的速度大幅提高，每一个个体的声音都可能在一瞬间被放得很大、很广、很远。我信任，所以我购买，我信任，所以我转告，基于“情感认可纽带”产生了消费行为。

　　所以有人说，未来的经济是垂直社群的时代。

　　想像一下，随着这些年轻人渐渐成为社会的中坚力量，当他们的独特观念变成普遍观念，当他们不再看电视、海报、杂志、报纸上的广告，当他们不再相信明星的代言……而是关注社群朋友们在朋友圈里的赞美或贬低，而是询问社群里的社群成员，而是相信社群领袖在分享中的推荐……

　　所以，未来的商业，聚焦社群很关键。

　　这种社群的信任和口碑传播的能量，自然会被有头脑的商家看重，希望成为自己营销传播中的一环。

　　商业经济的转变，一直是基于媒介寻求考证信息的一种过程，谁能够提供这份信任，商业价值就越大。

　　2.连接效应

　　课堂讨论

　　Uber生产汽车或拥有汽车吗？阿里巴巴生产产品或贩卖商品吗？

　　那他们是如何实现商业回报的呢？

　　Uber 生产汽车或拥有汽车吗？——没有，但它创造了汽车车主跟乘客之间的