知乎问答陷入“月饼门”，一盒月饼引起的“危

　　营销传播发展战略、与受众群体（要求与个人行为）相配合的信息的精确表述。故在整合营销传播课程中，大家将“信息设计”界定为：融合不一样的原素、应用创新的逻辑思维，根据各感观开展信息传递，以搭建与总体目标受众群体一同的实际意义室内空间，进而做到营销目标的个人行为。

　　\t即依据公司总体战略发展规划（mission），融合市场需求分析（market）与费用预算制订（money），在这里一阶段，将应用各种各样原素，科学合理地文化地转化成艺术创意，进而栩栩如生地、精确地诠释商品的信息（message），以后，明确对应的方式（method）、挑选准确的媒体（media）组成将信息传达给总体目标受众群体，并对传播价值（measurement）开展检测与监管。

　　（二）信息设计在整合营销传播主题活动中的功效

　　\t信息设计在整合营销传播中的效果表现在下述三层面：

　　\t第一，对整合营销传播的总体目标（mission）开展多方位诠释。在整合营销传播目标明确了总体目标受众群体、散播总体目标以后，根据“信息设计”来确立如何“触动”顾客，包含吸引住许多人的专注力、提高她们的好感度、激起它们的买东西欲等各个阶段。

　　\t第二，明确方式（method）与新闻媒体（media）的实行架构。在针对推广的“信息”开展设计方案以后，相对应的方式 与网络媒体的实行架构便拥有参考。可以说，方式与网络媒体的组成，是在“信息设计”（message）的条件下、散播总体目标（mission）的帮助下实现发展趋势。

　　\t第三，信息设计有利于提高品牌知名度。品牌价值是设计方案对策的根据，设计方案对策是用系统软件的视线检索、探察和叙述品牌知名度，即设计方案对策处理公司方案怎样应用设计方案，设计更强服务项目，完成使用价值股权溢价。(30)

　　三、整合营销传播信息设计的三重标准

　　（一）合理性

　　\t“科学性”，即整合营销传播的信息设计（message）务必与总体的发展战略（mission）紧密结合、与市场环境（market）相符合。正如广告宣传大佬伯特·格勒纳（Otto Kleppner）的“艺术创意飞越”的基础理论(31)：艺术创意飞越就是指从发展战略阐述弹跳到以有意思方法反映该发展战略的独创性艺术创意的全过程。

　　（二）表现力

　　\t艺术性，即整合营销传播的信息设计是艺术创意转化成的全过程，换句话说，信息设计是综合性不一样原素、不一样诠释方法，吸引住受众群体，独创性、不同寻常、奇特、出乎意料，进而给用户留有令人难忘的全过程，那样才可以在争夺的市场环境中获得顾客的关心。一个广告宣传是奇特的、新奇的、出乎意料的和非

千里送鹅毛，礼轻人意重！

杀驴拜神，驴去世了，仙人怒了！

从古至今，送礼物送出危机公关司空见惯。

这并不，9月21日便是中秋佳节了啊！又到了一年一度的送月饼时节。媒体公关们早就刮起了月饼飓风，知乎网站做为高品质问答社区，在月饼的问题上却翻了车。

最近微博上相关#知乎问答月饼造成拉肚子#的话题讨论冲到热搜榜，据许多粉丝反映，吃完知乎问答的月饼会发生喷射性拉肚子（浓浓的代入感，想一想就了解有多猛烈）。

对于此问题有粉丝强调，知乎问答月饼为追求完美少糖，把本来占月饼总重量约20%的糖份统统改成了糖醇，造成拉肚子。对于此事。知乎问答微博官方账户答复称，本次知乎问答月饼授权委托业界信誉不错的成熟期公司生产制造，挑选了生产厂家带来的少糖秘方。在出厂商品通过生产制造方和单独第三方机构检测，合乎食品企业有关检测标准，但忽视了用于取代绵白糖的麦芽糖醇很有可能会造成一部分人不耐受，导致身体不适，是知乎问答层面的出错，早已联络招回全部月饼。

9月9日，华润五丰控股企业中粮丰通（北京市）食品公司向新闻记者确认，其确为知乎问答月饼制造商。2022年为各公司生产制造了糖醇类月饼5数万盒，在其中1.8万盒给予给了知乎问答。针对有关购买顾客，企业经一同商议，对设备开展退换或退换货，合称期待促进麦芽糖醇加上限定有关规范的开设。

中粮丰统称，事儿出现后，我们与4家顾客都完成了沟通交流，有2家公司称沒有发生相近问题不用解决，另有一家订制顾客有顾虑，已开展了退换解决。

01

好意送出问题月饼

单看此次知乎问答月饼事情，很显而易见立足点是好的，是一件暖和的措施，只不过是好意办了错事，不曾想居然引起了品牌危机。

不只是知乎问答，许多公司也会在各种各样中国传统节日送一些中秋节礼出来，可是通常许多公司在送礼物这件事情上也会犯一些不正确，例如送出三无食品、滞销品，很有可能一不小心也会引起各种各样问题。

1. 节日礼品有什么问题谁来负责任？

9月8日晚，知乎平台、采购部门责任人等连续出文致歉，称问题缘故是购置过程中缺乏经验，沒有考虑周到，初心是以经销商带来的设备中购买更健康的少糖月饼，忽视了用于取代绵白糖的麦芽糖醇很有可能会造成一部分人不耐受。

针对知乎问答月饼事情，追根溯源是月饼出了问题，好在并不是环境卫生问题或是月饼的原料问题，知乎问答的初心是以经销商带来的设备中购买更健康的少糖月饼，可是生产制造店家和购买方忽视了用于取代绵白糖的麦芽糖醇很有可能会造成一部分人不耐受，因麦芽糖醇成分超标准引起拉肚子。生产商考虑不周全是问题根本原因，企业及购置责任人也严惩不贷，并不是一个晚来的致歉可以解决的。

广东省大观刑事辩护律师事务所律师缜密告知新闻记者，中粮丰通是食品类经营者，知乎问答是是非非食品类经营人。月饼虽以赠予为主导，各种V仍为法律法规的意义上的顾客，经营者和食品类赠予者仍承担确保食品卫生安全和产品质量的责任。客户可向中粮丰通、知乎问答认为赔付，知乎问答则可以向中粮丰通追索。东尚报导称，依据新食品安全法的惩罚性赔偿规章制度，顾客可以规定经营者和明知道食品类不符检测标准的经营人提升等同于损害三倍的惩罚性赔偿金。

2. 传统佳节被糟蹋，作风被带坏

自五年前，阿里通过了月饼门后，月饼事情几乎就没停下过。

好好地一个中秋佳节，却弄得如此闹剧，可能知乎问答够闹心的，谁叫她们购置环节中沒有再仔细一些，想的再长远一些。针对这些接到月饼的大V而言，尤其是见到在网上的信息后，还各种各样检测，多久拉肚子这些，难免有一些遭糕，本来是我国传统佳节，如今倒是好，把好好地的中秋佳节作风带坏了。

3. 公司评选中秋节礼，不必局限于传统式方式，认真也许更有温度

根据本次知乎问答月饼事情，令人感悟到早在2018年，著名时尚博主毛启盈在微博上晒晒自身在中秋佳节接到一份来源于某互联网公司的棕子！是的，你没有看错，中秋佳节送过来棕子，不清楚毛老师开启后见到棕子是何情绪，总在所难免啼笑皆非。

莎士比亚名言过，朴实和忠实所呈献的礼品，一直可用的。许多公司在挑选中秋节礼时通常四处奔波，闹剧也隔三差五开演。也有许多企业索性挑选送一些月饼、茶、日历表，总感觉送这种物品总之不容易出差错。实际上，中国是中国礼仪，节日礼品不一定是不必要，可是不必千篇一律，简单直接解决，反而是送出去的传统节日礼要有创意，能反映一个公司的文化艺术，认真的礼品也许更能感动人。

02

知乎问答，知乎，应是绿肥红瘦！

知乎问答第二季财报表明，营业收入达6.384亿人民币，同比增加144.2%，利润率由同期相比48.4%提高至2021年第二季度59%。

对于此事，知乎创始人兼CEO周源表明，知乎问答的运营管理和会计销售业绩均完成又一个季度的稳定提高，以信息为核心的增加和可持续性的商业运营模式，是知乎问答的进步驱动力。

殊不知，应对知乎问答的是叶圣陶书中多收了三五斗的运势，增加量不创收。

公布资料显示，知乎问答2021二季度亏损3.2亿人民币，而2020年同期为1.2亿元，扩张约177%；上半年度亏损6.46亿人民币，较上年同期3.17亿元扩张203%。仅在2021上半年度就超上年全年度亏本总金额5.18亿人民币。

钱都去哪了？因为知乎广告服务项目、內容有关成本上升，及其消费者的持续增长所致使的云服务器和网络带宽成本费的提升。

是不是也有其他不明要素呢？

我们知道，知乎问答美国股票发售当日即发生跌破发行价，盘里一度跌近30%，到收市时仍跌10.53%，报8.50美金/股，而接着大半年里，知乎问答的股票价格依然在股价周边彷徨，知乎问答如何给投资人送礼物？