脑子里都是关于百度的一幕幕

　　另外特别提醒，你要做的不是入群发硬广，而是做个招人喜欢的人。而不成功的危机处理则会将企业置于不利境地：公共形象受损、经济损失巨大、员工信心动摇、客户和业务伙伴流失等等，甚至为企业带来灭顶之灾。“粉头”通常受雇于明星本人或亲友，或者是职粉找来一位有经济实力和组织能力的真正粉丝，有的是兼职，有的是全职。例如德勤咨询曾经协助北美一家大型汽车公司对90个 业务流程进行危机相关分析，对其中的30个“至关重要”的 业务流程就可能发生的重大危险进行重新设计，使这些流程不仅能满足企业正常运作时的要求，而且能够承受可能发生的一些重大危机，或者可以在危机时进行快速灾难恢复。不同的危机处理方式将会给企业带来截然不同的结果。粉头经常没有收入，但工作量却很大，要安排好各部门的工作，每天在贴吧里发帖、顶帖；组织粉丝参与各项活动，如接机和见面会；经常向节目组的宣传公关汇报情况；跑服装加工厂定制会服、灯牌、宣传板，还要组织会员去街头拉票等。躺在病床上的他，脑子里都是关于百度的一幕幕，他双眼紧盯着天花板，身体上的疼痛就像互联网萧条期过后的阵痛一样，继续刺激着他的敏感神经。更何况，当时的搜索技术只不过是个锦上添花的功能，未有雪中送炭的疗效。最后，经过公司内部商议，李彦宏决定尝试另一种新的商业模式：开发并出售互联网内容分发系统软件，简称CDN。在当今这个充满变化和不确定性的世界，危机可能随时发生，并可能对一个公司产生致命影响，只要看看美国的“9·11”和最近的SARS就知道这不是危言耸听。要想参加更多的线下活动，一方面，可以多关注相关的信息平台，如小米社区就有专门的版块，分区域发布相关线下活动的地点、联系方式等，还有很多微博账号也会发布相关信息；另一方面，你也可以自行发起某主题的线下活动，如豆瓣的同城活动。这种心理准备可以通过系统化的培训、研讨会和危机处理演习等来逐步培养。有一些明星的粉丝会自发地组建社群，但是对于明星来说，如何从这些社群中获得回报呢？两个个体在没交流前对对方进行猜疑：你猜疑我是怎么想的，我猜疑你是怎么想的，就算你知道我是怎么想的，我也知道你是怎么想的，但你还会猜疑我是怎么想你的，我也会猜疑你是怎么想我的……这样的猜疑在没有进行交流前会一直循环下去，形成一条猜疑链。国际上一些大公司在危机发生时往往能够应付自如，其关键之一是制度化的危机处理机制，从而在发生危机时可以快速启动相应机制，全面而井然有序地开展工作。对于明星来说，并没有直接建立社群，而是有人带头建立好了，明星直接通过与“粉头”的联系，就可以直接影响到粉丝群，这种类型就是“承包”社群。打入社群，就是针对社群行动需要找到社群的所在地、熟悉社群的结构、了解社群的偏好、从社群成员的心理和行为入手。如果事前没有周全的计划、能够立即付诸实施的制度和流程、能够立即投入角色并展开工作的人员，则可以预见，在危机发生时反应迟缓、内外部混乱都将无法避免。在参加线下活动的时候，经常是大家聚在一起，然后有人就会提议，为了方便咱们建个群吧……或者已经有现成的群，把没有在内的人拖进去。

　　当系统形成合力后，就会向这个方向运动。政务微博“有事”应对的社会动员能力。speed速度第一原则我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。·不要一个手势重复做，重复太多让人厌倦，还会让人觉得你过于紧张；（二）在阿里上会有更多的信任度危机的系统运作主要是做好以下几点：这个时代，专注已经成为一个稀缺的能力。(3)、组建班子,专项负责：一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。他说，他在大街上寻找抢劫目标的时候，目标之一是走路显得非常不自信的人。也许有些客户没有购买我们的产品，他们可能是我们同行的客户，甚至是我们的同行，但当他们看到我们一直在用心，一直在成长，一直在沉淀的时候，当他们有需要的时候，就会找到我们，希望与我们合作。这类企业未来会存在危机，表现于他们很难赢得关联消费者的关注，更难在社交网络中开辟出自己的领地。

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