社群运营20项军规：纯项目实操总结 抓好社群营

　　 社群运营20项军规：纯项目实操总结 抓好社群营销细节

　　社群营销，最核心的就三个问题：如何圈人？如何裂变？如何成交？ 基于这三个问题，想要架构专属的社群营销方案，并非难事。但真正想要做好社群营销，关键还是看运营细节是否到位，甚至一句话、一个活动乃至物料都有可能会影响整个推广的效果，说的再直白一点，这是一项需要高度认真和严密逻辑的工作。 多数做社群营销的，都大概知道如何来做，基本思路是贯通的，但真正一旦落地的时候，效果就出不来，也就是所谓的眼高手低，本期就给大家分享一点，在推广过程中一定要注意的20条事项，这些都是涉及到社群营销细节的规则，先把这些规则吃透并且运用到实际操作中，肯定会对现在的运营有起色。 1、先社交，再成交！千万别着急割韭菜，先跟群内成员交朋友，帮他们解决问题，提供有价值的资讯，社群营销卖的不是产品，而是服务和解决方案，靠的就是社交货币，没有社交关系的支撑，基本割不到韭菜，最基础的社交互动关系也就是聊天，必须得坚持。社群营销干的就是聊天的活，每天必须确保3/4的时间花在聊天上。 2、没有竞品，也就意味着没有市场。创业者的骄傲心态，我基本上都懂，自己臆想的就是自己的产品就是革新性质的、重新定义的领先产品，别这样，还是务实一点能卖出去再说。所以很多情况下，研究竞品是最好的营销策略，尤其是刚起步的新产品，低价和竞品营销策略模仿，很好的能让你跑起来的路。 3、社群营销，就是赶大集的市场交易模式。通俗一点来说，这个领域就是标价298元然后通过活动砍到99元好卖，别死抱着虔诚的信仰，标价99元就99元卖，千万不要跟市场、跟用户执拗，我们最终的目的是盈利，不是为了标榜我们的信仰多么崇高，再说好产品现在太多了，能卖的出去的才是好产品。 4、成交率很重要，Arup值同样重要。之前分享过很多次，现在不是你发展100个会员牛，而是你一个会员卖他100次牛。而且做社群营销，最重要的赢利点就是持续复购层面，所以，社群营销嫁接的是一套完整的产品体系架构，单品很难走的通。还有一点就是能送东西的，千万不要打折。 5、选产品，尽可能贴近刚需市场。要做就参与红海竞争，因为市场体量足够的大，总能圈到一些客户和生意，小众的产品很难做，对于社群生意来说，千万别做教育市场、教育用户的事情，这活不是你们能做的，教育成本太大，回收成本极高，销售周期拉的太长绝对没有任何好处。 6、周二和周四，两个黄金时间点。一般情况下这两个时间点用户付费的意愿程度比较高，活动高峰一定设定在这两个时间段内，如果你问我为什么？我也不知道，你记住并且照做就好了。 7、不在于量，而在于质。现在很多人存在一个误区，是不停地圈人加粉，但效果基本上都不好，一方面是不停的封号，另一方面是捡漏客户，没时间做社交，也就没有社交货币的支撑，成交越来越难，所以社群的质量度是很重要的。所以，能收1元钱的活动，绝对不免费，千万别小瞧了这一块钱，决定了你社群的质量，永远别围绕着羊毛党进行转悠。 8、尽可能的占用你的社群成员的时间。一般情况下，你没法阻止学员去其他的群里进行活跃，这个时候谁能更多的占用顾客的时间，在谁哪里成交的几率就更大一些，给大家举个例子，有一家做中医技术培训的，498元的艾灸课程免费听，每天1个小时连讲15天，你绑定用户了，用户对你的黏性就越高。 9、一次活动，就做一个主题。社群营销的活动类型非常的多，玩法非常多，但每次只做一个主题，拉新就是拉新，裂变就是裂变，成交就为了成交。活动规则越简单，效果就越明显，拼团、秒杀、砍价、活动裂变等等形式，每周做一个，有规律和时间节奏感，千万不需要解释太多，一方面你累的要死，另一方面别高估了学员的理解能力和时间成本，用户很懒，所以别整的太弯弯绕了。 10、社群存在生命周期，一定要尽快到的导入微信好友。一般情况下，以商业目的为核心的微信群生命周期也就2天，过了这个有效生命周期基本上没了新鲜劲，活跃度就降低了，所以按照社群落地媒体的等级：微信好友-微信群-公众号来看，有机会导入微信的一定要去做，如何来做方法有很多，别听一些理论派的忽悠，怎么容易管理和变现，就怎么操作。 11、裂变的合格率为1：1.5。这个比例不高，但是够用，一个老群友，可以帮你介绍1.5个新群友，所以很多时候别期待一次就爆发多少万的群友，不现实，先想想怎么从500人，裂变到1000人，一步一步的去做，扎扎实实的做好服务和内容。 12、裂变三要素：虚荣，贪婪，懒惰。能分享让我炫耀朋友圈，能分享让我获得利益，下单之后能够立刻满足需求得到想要的，尽可能的做到收益快速到账，鼓励用户go on，如果实在是不会的话，去参考竞品销量最好的活动是怎么做的，照顾芦画瓢来一次再说。 13、社群ip人设：最好是小女生。基础员工是小女生，沟通起来方便，能用表情的别发文字，因为没人会拒绝卖萌的小女生。如果微信人设是老师角色的话，能发语音的不要打字，表示我很忙，而且可能就是很忙，大约的意思就是我忙大事了，要买赶紧买，别啰嗦。 14、红包，是最好的活跃氛围的武器。没有什么事情是红包解决不了的，如果有，那就再来一个红包。很多营销活动开始之前，群内的氛围越是火热，成交就越好，用红包说话，胜过千言万语，所以不要吝啬，也不要藏着掖着。 15、门店社群：卖完货赶紧解散。微信群内鱼龙混杂，基本微商居多，进来都是蹭客户来的，这些人成交可能性非常的低，做过活动之后一定要及时的解散，能添加微信的就及时添加微信，还有一些就是存在售后问题的产品，更要及时的解散，因为售后问题尽可能的用过私聊进行解决，防止炸锅。每个群里至少有3-4个小号进行支撑，故意找茬的直接踢掉，不需要犹豫。 16、新开的微信号，一定要养满15天。当然最好是1个月时间，期间别用外挂软件和主动加人等等，还是别问为什么，照做绝对没有坏处。 17、活动一定要有进度条。所有的营销物料上，尽可能的显示目前已经有XX人报名，还剩XX份，时间进度条…这样能够简单直接的呈现给群友，营造一种紧张感觉，这是电商惯用的一些方式。另外活动规则设定上，一定要真实、任务可完成，门槛适当，单有一点点难度就够了，脱离实际的社群玩法，基本没有可行性。 18、社群分销，别指望创客和老顾客。创客和老顾客都是顺带销售的思维模式，有需要的帮忙介绍一下，但是量很少，基本形成不了稳定的客源和销售模式，而且一旦这个客单值比较低的话更加尴尬，所以要做就做成熟的渠道分销。如何来做之前也给大家分享过，最核心的是分销商赚到钱，你才能赚到钱，之前也给大家推荐过“社交合销模式“，也是一种很好的出路，现在不是教分销赚钱的时代，而是手把手带着分销赚钱的时代。 19、缺的不是割韭菜的产品，而是缺少韭菜。在私域流量营销这个全新的风口下，谁掌握有社群资源，谁就能牢牢地把握未来的市场话语权，其他的方式都不好使，所以别奢望一夜之间找到好的营销模式赚个盆满钵满，基本不现实。扎扎实实的做好社群营销，才是王道。 20、社群营销，是世界上最高级的销售方式。明明跟学员收钱，学员还得喊一声老师。很多时候社群营销最重要的就是讲课能力，没有这个讲课能力，那你就还是单纯的微商刷屏捡漏模式，市场只能越做越小。当然作为重点包装的老师，除了有真材实料之外，真诚不可缺少，你怎么对待你的学员，你的学员就怎么对待你。 这20条社群营销的铁律，分享给大家，希望帮助大家能够在落地的环节，做的更加到位，虽然很零散，但真的是对于各位有帮助。