高校遇到危机公关，如何挽救高校声誉-

　　高校遇到危机公关，如何挽救高校声誉?

　　随着网络信息的发达，教育行业也开始在网上建立网站，想要借助网络达到宣传学校，提高招生率的效果。虽然初衷是好的，不过，现如今，网络上频频爆发的高校危机对高校的声誉会造成极大的损害，那么会有人问高校遇到危机公关，如何挽救高校声誉?一、危机公关潜伏期：做好危机预防监测在这个阶段，提前做好预防工作，未雨绸缪，需要高校做好校内沟通传播。1、做好校内媒体疏通宣泄工作：师生可能会对学校制定的制度、条件、管理方式有所不满，学校需要让师生有机会表达出来，进行沟通解决，一旦发现苗头，应当及时处理，有效防止危机的扩展。2、利用校内媒体的宣传教育作用：比如，组织全体师生观看消防演练视频，编写应急手册和宣传资料。3、利用好大众传媒警示作用：可通过大众传媒的宣传优势，让全体师生员工了解危机公关，清楚的认识到学校的现有情况和自身的生存环境，有利于避免危机事件的发生。4、着重提高学校的正面宣传，提高学校的美誉度，应该加强与大众媒体的沟通、配合，再结合校内媒体做宣传。5、增强全体师生员工的幸福指数：可从学校的软硬条件、人文主义关怀角度入手，以及精神层面，不限制师生想法，而是畅所欲言，参与到学校管理中来。二、危机事件爆发期，做好稳定师生情绪工作1、在危机爆发后，应该在第一时间启动应急预案，利用校内媒体想师生准确地告知他们想要了解的信息，控制舆论，稳定情绪。2、以新闻发言人的名义发布真实有效的声明，保证媒体和公众的知情权;同时也要积极关注公众对声明的态度，以及要争取政府、社区和社会各界专业人士的谅解和支持，让他们帮忙出谋划策。3、还要关注民众的情绪，并积极疏导，做好安抚工作，避免危机朝着不可控制的方向发展。三、危机事件恢复期：多总结、反思1、在危机解除后，要做好善后工作，利用校内外媒体，传播善后工作进度;总结危机教训，反思问题点，然后整理出来具有可操作性的应急预案，并做好学生的教育工作，提高对危机事件的认识和处理能力。2、发挥领袖作用，积极引导公众思考，主要是利用权威人士的影响力和公信力。3、事后，找心理专业人士对危机受害者做心理重建工作，抚慰受伤的心灵，帮助他们消除阴影，回到正常的生活轨道。4、与媒体做好沟通工作，积极向媒体提供正面的新闻素材，获得媒体的信任，重塑高校的形象。