企业危机的特点和周期性

企业危机的特点和周期性

: 对于任何企业来说，危机的表现都不同于一般经营管理面临的问题。主要有以下特点:1。突发性虽然有些危机可能有很长的潜伏期，但其表现形式必然具有突然爆发的特点。例如，康泰克PPA南京冠生园陈馅月饼事件等，都是在企业毫无准备的情况下发生的，给企业和社会带来了极大的恐慌和混乱。2.不确定性危机的形式多种多样，很少由单一因素引起，主要由内部条件和外部环境变化等复杂因素引起。这给预测、估计和处理突发危机事件的后果带来了各种困难，超出了企业和公众的认知水平。企业缺乏危机管理机制，可能会造成灾难性后果。3.突发危机的不确定性和危机造成的连锁反应是一个加速变化的过程。从最初的经济损失到苦心经营的品牌形象和企业声誉，有时只需要一个短暂的时刻。特别是后者，如果处理不当，将给企业带来不可估量的损失和最致命的打击，威胁企业的生存和发展，甚至对社会造成严重危害。4.敏感性和社会危机的爆发可以刺激人们的好奇心或恐惧，很容易成为舆论和新闻媒体关注的焦点。如今，随着现代媒体的发展，企业危机可以在很短的时间内广泛传播，形成强烈的舆论，给企业解决危机带来困难。5.虽然危机中含有转机，但转机是有条件的，不一定会到来。这就要求企业以人性化的方式面对危机，在信息有限、资源有限、时间有限的情况下做出决策。随着情况的演变，拖延只会使危机决策和处理更加别无选择。根据企业危机生命周期理论，危机分为出生、成长、成熟和死亡四个不同的阶段，具有不同的生命特征。处理和化解危机对于掌握企业危机不同发展阶段的特点至关重要。由于企业危机的每个阶段都有特殊的迹象，企业应根据各种特点区分危机的发展阶段，然后开始处理危机。他们不能等到危机爆发，才知道危机爆发的消息。这也是学习型企业和被淘汰型企业最大的区别。危机的生命周期如下：1。一般来说，企业危机从量变到质变，质变是危机的形成和爆发。因此，隐藏危机因素的发展和传播是危机管理的重要阶段。2.危机爆发期突破危机预警防线，企业危机进入爆发期，威胁企业生存发展。如果企业不能立即处理，危机将进一步升级，其杀伤范围和杀伤力将变得更大、更强。3.危机扩散期企业危机发生后，会对其他领域产生连带影响，有时会影响其他领域，造成不同程度的危机。4.危机处理期是企业危机生命周期的关键阶段，其后续发展完全取决于危机管理决策者的专业能力。最好的危机处理方法是通过建立危机预警机制其消灭在萌芽状态。5.应急处理后，可以解决企业危机的处理结果和后遗症期。但无效处理可能会发酵企业危机的残余因素，使危机进入新一轮酝酿期。