互联网医疗轨道巨头的格局尚未确定——谁是颠
互联网医疗轨道巨头的格局尚未确定——谁是颠覆者，谁是赋能者？
一、互联网医疗轨道的演变:从需求聚合到资源聚合二、新技术 随着旧产业一体化的加速，医疗轨道需要一个成本变化。一个行业爆发出巨大的增长潜力有两个重要的判断标准，一个是规模，另一个是价值。在过去的2020年里，互联网医疗轨道充分展示了这两点。根据《2020年中国互联网医疗行业研究报告》，目前互联网医院月接待人数超过3亿，网上医院600多家，网上药店693家，网上医疗月活用户5400多万。数据背后，互联网医疗轨道规模不断扩大，2020年初疫情突如其来，市场重新发现了互联网医疗轨道的价值。1、互联网医疗轨道的演变：从需求聚合到资源聚合，互联网医疗的发展实际上是一个需求聚合到资源聚合的过程。从时间线上看，健康领域的发展经历了几个阶段。第一阶段是需求整合阶段，用户互联网术语是流量聚合。丁香园、春雨医生、叮当快药等玩家成功跑出了互联网医疗行业第一轮的竞争。根据天眼查App融资信息显示，即使在2016年整体环境寒冷的时候，叮当快药也获得了来自软银的3亿元战略融资。2020年，互联网医疗轨道真正爆发。今年疫情加速了需求聚合，健康流量基本盘迅速扩大。公开数据显示，去年疫情期间，百度联合平安好医生、春雨医生接受了670多万人的询问，页面浏览量超过2.6亿；在线医疗平台叮当快药在短短一个月内增加了46万用户，疫情期间服务了600多万人；JD.COM健康日均咨询量达到10万。医疗轨道一直处于供需失衡状态，资源导向是典型特征。因此，疫情引爆需求后，下一步就是建立供给体系。第二阶段是巨头竞争，核心是建立生态，聚合资源。医疗轨道是一条真正意义上的大型轨道，一条是体积大，另一条是资源整合困难，所以只有巨人才能玩。去年3月，百度健康推出后，百度建立了五个健康体系，形成了以百度健康经典为核心的知识科普生态和以在线医疗咨询为核心的健康服务生态。2020年，百度问医生接入平安好医生、好医生在线等行业的优质在线咨询服务商，并与多家医院、医疗机构的专家合作。此外，百度还邀请钟南山、李兰娟等权威医学专家直播，加强知识和服务的权威性和专业性。百度健康实际上有两个难以替代的优势，一是百度作为知识信息入口，具有较强的精确流量聚合能力。第二个优点是以小程序为入口，百度可以通过建立服务系统与需求入口无缝连接。因此，服务自然成为百度做大健康的发力点。在服务方面，百度健康经典、百家、百度直播等产品形成了健康知识信息服务矩阵，加上咨询服务、慢性病管理、医疗电子商务等服务矩阵，百度实际上形成了完整的在线健康服务生态。去年阿里健康更名为医鹿，在医疗服务体系建设上仍具有很强的工具属性。比如阿里健康改版后，快速咨询和专家咨询的功能更加突出，目的是加强满足需求的能力。阿里巴巴的优势在于，在强大的工具属性下，流量的转化率相对较高。作为一个电子商务平台，阿里巴巴从医很强的医药切入能力，这也可以从阿里巴巴健康的财务报告中看出。数据显示，医药自营业务为阿里健康贡献了82.95%的收入。在战略布局上，阿里巴巴试图建立覆盖互联网医院、医疗电子商务、健康保险和健康管理的健康业务。其实医药电商本质上是阿里一直擅长的。B2C业务方面，阿里巴巴在整合供和满足需求方面有一套成熟的方法，但医疗资源实际上一直掌握在大型公立医院手中。医疗行业的互联网玩家不是颠覆者，而是医疗行业的赋权者。腾讯进入卫生领域，仍以微信为核心，拓展卫生服务。从去年1月微信九宫网推出的医疗卫生板块，到投资丁香园、森一智能、微泰医疗等企业，腾讯也在建设自己的医疗卫生领域。微信微信官方账号、视频号的内容生态、小程序构建的服务生态，一直是腾讯深入健康轨道的基本面。从出现在微信九宫格的医疗健康到通过微信，QQ腾讯在健康领域不断加码，为腾讯医典引流，为C端提供专业医疗健康信息。事实上，互联网玩家只能做两件事。一是通过在线咨询服务帮助医院进行在线分诊，以减轻医院的压力。二是从产业供给侧整合产业链To B资源整合。在需求分销方面，百度从知识和信息链接自己的服务生态。阿里巴巴以最好的医疗电子商务为突破点，腾讯以微信流量生态为基本磁盘，每个公司都延续了自己在移动互联网生态方面的优势。但一般来说，从健康流量聚合到健康服务聚合。在产业链整合方面，巨头玩家也通过资本并购建立了自己的商业生态，如深入医药生产研发领域，深化行业壁垒。BAT虽然三个健康领域的布局有不同的起点，但其目的却出奇地一致。他们都希望建立一个完整的互联网医疗服务生态系统。最终目标是建立信任渠道，降低医疗资源的交易成本。这也是互联网健康轨道演变的第三阶段。二、新技术 随着旧产业融合的加快，医疗轨道需要成本变化。互联网商业和医疗保健最深入、最成熟的结合是保险业务。已经跑出海外了Oscar Health这样的企业。在中国，也有像平安好医生这样的玩家在尝试。然而，保险只是探索早期互联网医疗的有效途径。如果你想通过互联网改变医疗行业，你需要深入工业。医疗行业的本质是什么？实际上医疗资源的交易，任何资源的交易都有成本，最大的成本是信任成本。比如你去买东西，如何保证你买的是正品？在电子商务没有兴起的时代，它依赖于市场监管部门的监督。在当今的电子商务时代，由于第三方平台的商誉和一套完善的平台规则，交易成本降低了。事实上，健康行业最大的成本是信任成本。根本原因是人们认为看病难看病贵，本质上是医疗资源供给的结构性失衡。因此，如何有效匹配供需，降低成本，提高效率是关键。有两种方法可以降低医疗行业的成本，提高效率。一是深入产业链，通过技术创新业效率。例如，在药物研发方面，通过AI、大数据、云计算等技术，降低研发成本，从根本上降低医疗资源成本。目前，业内玩家已经开始在这些领域努力。例如，百度已经建立了生物计算实验室，希望通过AI、降低新药研发成本的云计算技术。阿里也在尝试通过AI药物的技术研发。深入产业链的优势在于，一方面开放药品研发、生产、流通环节，真正降低成本，提高效率。另一方面，它还可以在大健领域建立自己的核心障碍，形成行业竞争优势。另一种是降低患者在C端的信任成本。现在很多人生病了，不管大小，首先想到的就是去三甲医院，其实是出于对社区医院的自然不信。例如，在一些农村地区，与三级医院的医生相比，许多患者更关注农村诊所的医生建议，因为农村诊所的医生是熟人，有自然的信任感。从这个角度来看，这可能意味着直播对健康产业的价值尚未完全释放。过去，人们主要是线下寻求医疗治疗，与医生的互动频率有限，导致信息交换有限，医患难以建立信任。然而，直播的强互动使医患之间建立基本信任，从而降低信任成本。在百度万象大会上，沈抖曾经讲过一个案例，一个看过健康直播的病人，会对曾经直播过的医生有一种自然的信任感，这实际上是直播作为解决医患信任问题的新技术的直观作用。无论是C端还是B端，无论是百度还是阿里巴巴和腾讯，巨头都希望建立一个全链接的互联网健康生态，因为一旦生态形成闭环，一个可以降低生态内部医疗资源的流通成本，另一个是度链接用户，可以进一步降低医疗信任成本，使医疗资源供需匹配更有效。从2020年开始，无论是百度健康还是阿里健康，App更名或JD.COM健康上市，巨头在健康领域布局的节奏正在加快。同时，直播AI、大数据等新技术与医疗行业的融合也在加速。在这个过程中，每个家庭都不断打破自己的界限，试图建立新的生态和规则。客观来说，虽然去年疫情加速了整合健康产业的发展，但业内玩家面临着更激烈的竞争和未来政策的不确定性。2017年，一份在网上流传的《互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》，让当时兴起的互联网医院默。现在行业再次复苏爆发，但监管的影子总是如影随行。医疗行业从来都不是一个完全市场化的行业。三级医院医生对互联网湖说：医疗行业具有重要的民生意义，所以公共医疗机构即使在很长一段时间内也很难改变，（互联网企业）同时做这个领域，不仅需要从商业的角度，还需要从社会民生的角度来考虑。换句话说，互联网医疗轨道的竞争不仅取决于技术、工业和商业生态的布局，还取决于BAT其他行业的玩家对医疗本身的社会意义有着深刻的理解，这正是互联网企业在传统意义上不擅长的领域。也许，与商业布局相比，互联网医疗轨道上的玩家对政策的判断和理解有时会成为市场竞争的优势。如今，大健康的风已经吹来，互联网医疗轨道的巨头格局依然未定。让我们看看未来会发生什么。微信微信官方账号刘志刚:互联网江湖（ID：VIPIT1)分享和欣赏微海报
