谈谈危机公关的应对措施

舆论不是小事。在互联网时代，相关部门的职责是第一时间对网络舆论做出积极回应，认真对待网民的关注，解决疑虑。那么，如何正确发声，提高网络舆论引导的有效性，牢牢把握网络舆论的引导权呢？以下小系列将向您解释：

1.加强政府信誉

企业应形成真诚、友好、快速的工作作风，以正能量维护企业形象，消除公众与企业之间的矛盾和疏远。小建议从根本上扭转公众对政府的极端看法，为企业有效引导公众舆论发言权奠定基础。

2.提高媒体素养

小编认为，企业要经营好官方微博和官方微信微信官方账号，不要注重临时应急，而要注意平时的预防，从舆论事件的处理中吸取教训。

3.建立舆论风险化解机制

特别是要学会把握舆论风险的来源，小边可以使用特殊的企业舆论管理系统，帮助用户在舆论演变过程中自动挖掘沟通网站、沟通媒体、关键沟通节点等，方便企业分析，锁定危机来源，制定有针对性的危机响应措施。