危机公关案例分享苏泊尔不粘锅危机公关案例

　　2004年7月11日，国内媒体发布消息称，杜邦在生产特富龙的过程中使用了一种叫做全氟辛酸铵的消息(PFOA，又称C8)催化剂可能会污染环境，这是众所周知的特富龙危机。特富龙事件发生后，苏泊尔主导的国内不粘锅市场遭受毁灭性打击，销量下降到不到原来的10%；此时，一些消费者对苏泊尔生产的不粘锅提起诉讼，导致北京消费者起诉杜邦锅事件。事件余波未息时，11月2日，国内媒体报道不粘锅不能用于酸性食品，再次掀起了对不粘锅的质疑浪潮……苏泊尔企业乃至整个不粘锅行业都笼罩在这一系列连环危机的强大压力下。面对严峻的考验，快速成立的危机应对项目组在分析事实和沟通规律后，决定采取两种以开放媒体渠道和行业共渡难关为核心思路的策略来解决这一困境。

　　迅速建立核心团队

　　迅速找到内幕人士

　　迅速发表声明

　　迅速通知员工

　　快速回应媒体和自媒体

　　迅速寻求专家援助