企业危机公关价格舆论具有以下明显特点
企业危机公关价格舆论具有以下明显特点
企业危机公关价格舆论具有以下明显特点 舆论是公共关系领域的一个特定概念，是舆论的一个概念。它具有舆论的一般特征和自身的特征。当然，公众的概念在公共关系领域具有特定的含义：公众是特定公共关系主体的特定对象，而不是社会上的大多数人。关于公众，这个概念在第一章已经足够讨论了，这里不需要重复。因此，这里只讨论舆论的一般特征。 1.公开性。舆论总是围绕着一个更重要的事件展开，有些人想利用这个事件来创造舆论，有些人无意识地被这个事件所吸引。因为这是一个重要的事件，它能引起广泛的兴趣和关注，让人们不由自主地谈论它，不由自主地表达自己对他人的看法。公众的观点和意见原本属于态度范畴，只有在这些观点和意见公开发表时才能成为舆论。舆论是公开发表的议论。舆论是公开的，因为 展开。 二、公众舆论的力量 舆论是反映公众态度的一种方式，公众实际态度的综合是舆论。舆论有很大的威力，所以舆论作为舆论反映也有很大的威力。从某种意义上说，盗窃者袁世凯被舆论和公众舆论杀害。杨乃武的不公正案件在某种意义上得到澄清和翻案，也是舆论和公众舆论不公果。许多中外政治家和思想家都知道这个道理，留下了许多著名的警句。在中国，国语·周语中有防民之口，甚至防川。孟子曾提出民贵君轻。李世民说水能载舟，水能覆舟；在国外，洛克有政府要求按照大多数人的同意办事。卢梭称舆论为国家真正宪法，林肯也说舆论(舆论)就是一切。得到舆论的支持，什么都不会失败；没有它的支持，什么都不会成功。 在公共关系活动中，具有很大的威力。 1.公众舆论的滞后效应在监督组织团体的行为方面具有很大的威力。 组织中的行为，包括管理、生产、维持、社会等。每一种行为都与公众利益有关，因此必然会受到公众舆论滞后效应的监督。公众舆论的滞后影响包括公众的基本要求、道德观、价值观等。它是一种心理定势、社会力量和评价标准。组织组织管理不善，如重大盗窃、有毒气体泄漏、巨额资金欺诈等重大事故，容易触动公众舆论的滞后效应，引发新的公众舆论。同样，生产中的质量事故、工伤事故、维持人际关系的严重冲突、对社会的重大物质或精神损害等也将受到公众舆论的谴责。公众舆论的滞后效应无处不在。因此，组织团体对公众舆论滞后效应的监督作用不能掉以轻心，特别是在新行为的决策中。 2.舆论本身在组织团体塑造社会形象的过程中具有很大的威力。 从公众的角度来看，组织的社会形象是由公众舆论树立的。一方面，舆论为组织塑造良好的社会形象提供了机会；另一方面，舆论是破坏组织良好社会形象的有力杀手。1990年7月12日，负责12亿中国人衣食住行的最高长官商务部长胡平在武汉商场鞋帽柜以49.5元的价格买了一双牛皮鞋。从现场穿到发现鞋的右脚跟鞋面掉了不到24小时。事件发生后，轻工业部长亲自与胡平部长见面，决定举办假鞋展；武汉商务委员会主动要求部长回鞋，武汉商场立即换了一双新鞋；武汉市长亲自指示：这件事不能结束，追究有关部门和人员的责任……各方面都要接受教训，下大力气把握质量；舆论、商业和服务产生了一系列轰动。上海皮革工业系统利用当时的舆论热点，打破了鞋半失价的历史，从1991年5月起全面制定了新规定：全年上市的1752万双男、女、童鞋产品，客户在1月内出现质量问题，并可从厂家获得鞋价10-15%的赔偿；如果半年内出现质量问题，由厂家修理或更换；最容易开胶粘胶皮鞋终身修复。胡平部长一日鞋的舆论破坏了武汉商场的社会形象，上海皮革工业体系利用这一舆论塑造了自己的社会形象。胡平部长的一日鞋舆论破坏了武汉购物中心的社会形象，上海皮革工业体系利用这一舆论塑造了自己的社会形象。因此，公众舆论不仅为塑造组织社会形象提供了机会，而且是一个强大的杀手，具有巨大的力量。 3.舆论产生后，对直接相关组织和间接相关组织具有很大的行为导向力。
