视觉中国自杀危机公关

　　视觉中国自杀危机公关

　　: 本周，更大的危机公关事件不属于视觉中国。由于黑洞照片的版权问题，所有网民、“我们媒体”平台和新闻媒体都打开了“责骂视觉中国”的方式。股价跌停，被主管机构提醒谈话，网站关闭。晶鑫公关从危机公关的角度进行了交谈。原因是霸屏人的第一张黑洞照片，事情没有解释太多。晶鑫公关想强调两种情况:1。黑洞照片霸屏的数量级无疑是全员级的。根据晶鑫公关《刷屏》一书的基本理论，黑洞照片霸屏属于“重要的霸屏”，因为它是地球上唯一的，能激起客户对知识的极其明显渴望。它是数量级和知名度最高的霸屏。2.黑洞照片的作权在发布时已经确立。它是由世界各地的生物学家共同进行的。这张照片属于人类，而视觉中国可能是按照以前的老式：给照片打一个图片水印，找一个“创作者”，提前为消费者权利保护做好准备。自媒体平台和新闻媒体对这种“敲诈勒索”的个人行为充满怨恨，这种公愤终于找到了出入口。换句话说，如果你独立看照片保护作权消费者的权利，很可能是二踢的致命性，不太可能导致如此大的受欢迎程度，坏坏坏，视觉中国二踢的地区不在路上，只是在一个巨大的加气站，瞬间爆炸！晶鑫公关陪您逐一回顾视觉中国的几次回复和道歉，并分析其对策和问题：1。官方网站声明，面对面是危机公关的禁忌。当一些网民逐渐质疑黑洞照片的版权时，@视觉中国 官方博客发表了一份声明，这是官方网站首次就此事发表声明。在声明中，表明作权所有者是一个组织，但这张照片是否可以随意使用，最后说“商业行为，可能有风险。”“特别是必须指出的是，这显然是一个官方网站规范后的外部环境沟通，因为在相关负责人接受新闻媒体采访后，也说同样的话，然而，很快就会有新闻媒体采访机构，另一方否认视觉中国，并表明图片只需要表明来源，可以随意使用，包括广告。直率地说，“合作伙伴”的脸表明，视觉中国在获得超级黑洞图片时存在许多问题。官方网站声明，这是危机公共关系的禁忌。因为你在撒谎，这是一个公司诚实和值得信赖的问题！2.在超级黑洞作权事件还没有完成的情况下，另一个问题逐渐暴露出来，并迅速被点燃。这就是为什么@共青团 以党媒为代表，加上一群蓝色的V，逐渐质疑视觉中国服务平台上其他照片的作权，甚至是合理合法的问题，尤其是五星红旗和国徽图片。当天中午，视觉中国创始人柴继军接受了一家新闻媒体的采访，并宣布回复此事。从危机公关立即效用的角度来看，这个速度可以说是出色的，但从网络舆论的角度来看，事实上，“服务平台审批图片及其图片表明存在严重问题”的更高困境刚刚爆发，创始人匆忙表达了自己的演讲，但惹恼了所有人。让我们看看柴是怎么说的。关于五星红旗国徽图片的问题，他只是简单地阐述了客观事实，一句话就带来了。然而，沟通的关键又放在了版权问题上，并立即向自媒体平台发言：“我知道自媒体平台的痛苦……我坚信自媒体人可以理解，就像你写的文章内容被别人侵权盗用一样，你也会很心痛。我坚信自媒体人也能理解大家的困境。“静欣公关认为，这种描述似乎很能引起我们媒体平台的共鸣，但公布的声明和私下起价之间存在着明显的差距。你提起诉讼，我想让我认识你吗？柴的所有回复都有一个很大的对策，那就是“图片的版权意识”，这其实是视觉中国的商业方式，也是他应对新闻媒体的一贯招数。但事实上，版权问题只是一条导火索，火已经烧到了图片违规的问题上。然而，创始人的回复并不意味着他觉得自己错了。说白了，“火上加油”。之后，他不得不闭上嘴。在危机公关中，公司领导出来接受新闻媒体采访，开车回答问题。这是一种合理消除群众质疑、正视听、平复网络舆论的方法，但什么时候出去？什么等级先出去？讲什么话？它必须通过对网络舆论的综合区分来确定。在这件事上，违反规定的图片问题已经逐渐变得醇厚。创始人只用一句话，完全没有意识到问题的严重情况，仍然过时，没有公司创始人应该有的使用价值。3.两封道歉信无法平息群众的愤怒。爱与网络热点、怨恨已久的自媒体平台，逐渐轮流“攻击”，官方媒体也逐渐定音。最重要的是，在视觉中国服务平台上，大量违规照片问题逐渐被喜欢“挖墓”的网友曝光。@视觉中国 很多小时后回复，第一次道歉。@视觉中国 将这种不合规管理图片的原因归类为“签署供应商给予”，但也注意到，作为一个服务平台，他有义务审批不紧，并已退出解决方案。虽然很多人认为这是推卸责任，但事实上，这也是一个客观事实，晶鑫公关认为这样的回应是无可争议的。然而，视觉中国的创始人刚刚接受了新闻媒体的采访，一副“我是一名作权护卫”的姿势超过了任何人。现在他在官方博客上发了一封不痛不痒的道歉信，根本无法平息已经点燃的愤怒，尽管道歉必须是危机公共关系的适当对策。只是又过去了很多个小时，第二天凌晨3点多，@视觉中国 又发了一封道歉信，但从篇幅上看，比第一封要真诚得多。这封道歉信用两个词组成了两次，非常有趣，一个是“根据相关法律法规逐步关闭网站整改”，另一个是“接受天津通信管理局按照规定解决我们的问题。”“自行” “相关法律法规”是自行还是依规？如果你自己关掉你的网站，你必须经过法律法规的许可？主管部门对贵公司的处罚必须遵守规定。你还想提示一下吗？邯郸学步典型。4.积极关闭网站，怕网友再次“扒坟”。最后，让我们谈谈关闭网站。晶信公关可能，当时很多看到这个新闻报道的人都觉得是来自主管部门的惩罚，或者某个网络黑客太生气了，立刻黑了视觉中国的网站。或者这意味着官网承认错误的心态，其实是危机公关的对策。被主流媒体质疑，被合作伙伴抽脸，被媒体平台攻击，被网友挖掘出大量问题后，媒体平台与主流媒体重新分享，形成了源源不断的传播链。短短一天，这件事就变得醇厚，视觉中国很快就被“剥光”了。事实上，在这里的传播链中，有一个更大的问题是，网民可以从视觉中国网站上找到各种各样的问题，根据简单的搜索关键词，这将再次根据社交媒体向新闻媒体运输“火炮”，空袭自己。甚至全景图也以同样的方式遭受“牵涉”。在意识到这个问题的严峻形势后，视觉中国做了一件“自弃阵营”的事情——关掉网站。我最终以“整改”的名义关闭了网站。这样，至少不容易暴露出大量的新问题。这是晶信公关第一次看到这种危机公关的方法。同样，视觉中国的两兄弟也迅速“效仿”了危机公关技巧。全景图关闭了网站，并发布了“网站升级和维护”通知。然而，当网络舆论刚刚爆发时，全景图可能非常自信。东方IC更合适。关闭旧网站并将其转换为新网站。后者必须填写帐户密码才能登录服务平台。图片检索不能像旧网站那样在不登录的情况下进行。这是关闭网站、终止服务项目、切断网民“扒坟”方式开展危机公关的好方法吗？至少从现阶段来看，虽然挺鸡贼的，挺合理的，但是你的网站能关掉多久呢？在视觉中国 在宣传金融市场时，表明不能准确预测！除了手术，视觉中国的根本问题在于，如商业运营模式和服务平台控制。从这个角度来看，它的危机公关刚刚逐渐发展起来，不能容忍一点“计划”。