网络营销六要素

　　网络营销六要素

　　一、网页策略 在互联网上建立网站是企业网络营销的基础。企业在网络市场空间中的网站代表了企业自身的形象。企业要想成功开展网络营销，应注重以下几点： 1.在网络空间上抢占优秀网站，加强网站宣传。网站是企业最重要的标志，已成为企业资源。该网站的名称应简单、鲜明、易记，通常是企业的品牌或名称。由于目前网站注册规定不完善，注册时间是主要标准。一旦自己的域名被别人注册，就会给企业带来不必要的损失。例如，麦当劳不得不以800万美元的价格购买他的网站。 2.精心策划网站结构网站结构设计，结构简单，通过建立更方便的路径索引，方便访问。结构模式应全面，覆盖用户普遍需求的信息量。 3.网站维护企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站开放，还包括网站维护，如及时更新产品目录、价格等强大的试销信息，以便更好地把握市场。而且，与传统印刷材料相比，它更方便、更快捷、更便宜。网站的维护也可以反映企业的营销个性和策略，最终为客户提供更满意的服务。 二、产品策略 随着网络的逐步发展，消费者与制造商之间的直接对话成为可能，制造商非常重视消费的个性化，这使得产品在网络营销中呈现出许多新的特点。企业在制定产品策略时，应从网络营销环境出发，满足网络客户的需求。 1． 企业可以通过分析网上消费者的总体特征来确定最适合网上销售的产品。据有关方统计分析，目前网上销售的书籍、计算机软件及配件较多，CD、VCD、DVD等音像制品；机票预订等服务。 2． 需要明确的是，企业产品在网上销售的成本远低于其他渠道，如计算机软件等。网上销售比其他渠道方便得多，自然成本也低得多，无形中降低了企业成本，提高了企业产品在市场上的竞争力。 3． 产品市场覆盖面广，目标对电信行业和信息技术要有一定的水平。目前，互联网已经在世界上180多个国家和地区开通，市场覆盖面广，可以大大提高交易机会，为企业赢得更多利润。 4． 企业应利用网络上与客户直接沟通的机会，为客户提供定制的产品和服务。同时，企业应及时了解消费者对企业产品的评价，以改进和加快新产品的研发。此外，企业可以降低创新风险，降低开发成本，同时进行网络营销。 三、价格策略 价格是网络营销中最复杂、最困难的问题之一，因为价格是企业、消费者甚至中间商最敏感的话题。网上销售可以让单个消费者同时获得多个甚至所有制造商的价格来做出购买决策，这决定了网上销售的价格更灵活。因此。企业在制定网上销售价格时，应充分考虑检查各环节的价格构成，以达到最合理的价格。 1． 由于网上价格随时都会受到同行业竞争的影响，企业可以根据季节变化、市场供需、竞争产品价格变化、促销活动等因素开发自动价格调整系统，在计算最大利润的基础上调整实际价格，也可以进行市场调查，及时获取相关信息调整价格。 2． 开发智能议价系统，直接与消费者在线协商价格，即直接对话两种立场（成本和价格）的价格策略，充分体现网络营销的整体特点。 3． 考虑到网上价格具有开放性的特点，消费者很容易充分掌握类似产品的不同价格，为了避免盲目的价格竞争，企业可以公开向消费者介绍企业价格程序，可以将产品性能价格指数与其他类似产品性能价格指数在线比较，促进消费者做出购买决策。 四、促销策略 目前网络推广发展广泛，尤其是网络广告。网络推广的出发点是利用网络特征与客户沟通。这种沟通方式不是传统营销中的“推”方式，而是“拉”方式，即“软”营销。这一特点是探索潜在客户的最佳方式。 1． 网络广告是目前比较常见的促销方式。网络广告不像其他传统广告那样大规模播放(“推”)，而是由消费者自己选择(“拉”)。网络的强大功能几乎包含了所有媒体广告的优势。企业在做广告策划时，要充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特点，诱导消费者做出购买决策，尽可能发展潜在市场。 2． 利用网络聊天的功能，开展消费者联谊活动或网络产品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素，促进情感消费的方式。在这方面成功的典型例子是在线书店AMAZON，为了吸引读者，在网站下开设聊天区，使其年销售额达到34%，其中44%是回头客。早在1996年，其销售额就超过了1700万美元，充分展示了网络推广的魅力。 3． 与非竞争制造商进行在线推广联盟，增加与潜在消费者接触的机会，一方面不会影响企业的产品，另一方面拓宽产品的消费水平。 4． 借助网络文化的特点，将网络文化与产品广告相结合，吸引消费者。例如：将产品广告融入网络游戏，使网络用户能够潜移默化地接受促销活动。建立用户俱乐部可以吸引大量网民交流意见，也可以实现网络文化传播的作用。企业可以准确地将其产品和企业形象渗透到每一个真正对产品感兴趣的用户身上。同时，企业也可以通过网络交流影响网络文化，从而制定有效的营销策略。 5.渠道策略 网络将企业与消费者联系在一起，为企业提供全新的销售渠道。这一新渠道不仅简化了传统营销中各种渠道的构成，而且集销售、售前、售后服务、商品和客户数据搜索于一体，具有很大的优势。为了吸引更多的消费者，企业在应用过程中应不断完善这一渠道。 1． 结合相关行业的公司，在网络上共同设置销售系列产品。这样可以增加消费者的上网意愿和消费动机，为消费者提供更大的便利，增加渠道吸引力。例如，计算机制造商与软件提供商、网络服务提供商等联合推广和销售。 2． 在企业网站上建立虚拟商店，通过三维多媒体设计，形成良好的在线购物环境，可以进行各种新颖、个性化的商店布局，随着一定时期、季节、促销活动和消费者类型的变化，吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟窗口可以24小时营业，为全球客户服务，并设置虚拟销售人员或在线购物指南来回答专业问题，这是普通商店无法比拟的。 3． 决定购买后，消费者可以直接使用电子邮件在线购物，也可以通过拨打电汇支付，企业可以通过邮局邮寄或送货上门交付货物。目前，互联网还不是很发达，特别是在线支付的安全问题还没有完全解决。这种“在线交易和离线支付”将持续一段时间，但随着网络技术的快速发展，在线交易将越来越完善。 六、网络营销客户服务 互联网与其他媒体的完全区别在于网络的“互动”。最能发挥这一特点的是在线客户服务。通过实施互动营销策略，提供满意的客户服务是许多企业网络营销成功的关键。在线客户服务的主要工具有电子邮件、电子论坛、常见问题回答等。 电子邮件方便、快捷、经济、无时空限制。企业可以利用它来加强与客户的联系，及时了解和满足客户的需求。因此，企业必须加强对电子邮件的管理。首先，确保邮件畅通，使邮件能够根据不同的类别受理，必须尊重客户的信件，并快速响应。电子论坛是在线客户免费发表评论的工具，是企业获取客户对企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。企业负责人应经常积极参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议。这有利于企业提高服务水平，获取客户信息，捕捉商机。回答常见问题是一举两得的服务方式。一方面，客户可以直接在网上获得答案，而无需花费时间和金钱来写信或发送电子邮件咨询；另一方面，企业可以节省大量的人力和物质资源。FAQ页面设计应选择合理的格式，既能满足客户的信息需求，又能控制信息曝光。 企业可以根据自己的情况结合实际应用这些策略的组合。当然，企业开展网络营销的策略远不止这些。在实践中，企业可以发现和使用更好、更有利于自己的网络营销策略，使自己的营销工作做得更好，更有利于企业的发展。