网易教科书级危机公关案例

　　网易教科书级危机公关案例

　　如今，在网络开放时代，在社交平台上发布的变化可能会对个人或企业产生严重影响，并被归类为危机公关事件。以网易为例，它是中国领先的互联网技术公司。网易新闻具有很大的影响力。它被称为第一个新闻门户网站，并引发了许多危机公关。案例一:12月24日，新周刊微博指责网易新闻客户抄袭其文章，并有实际证据。网易新闻客户端随后发表了道歉信，信中的内容非常巧妙，最后引用了雷蒙德middot;卡佛的名言，你不是你笔下的人物，但你笔下的人物是你。赢得网友掌声，瞬间完成反击。新周刊虽然不接受网易新闻客户端公开表演的道歉信，但由于网易新闻真诚的道歉态度，大方承认抄袭新周刊的文章并没有以各种借口推卸责任，反而得到了网友的原谅，让人讨厌。案例二:网易VS王思聪事件发生在2014年9月12日。王思聪因侵犯名誉权被起诉法院，要求网易停止侵权、删除侵权网页、道歉，并赔偿20万元精神损害赔偿金。而网易新闻客户端官方微博账号此时主动转发王思聪的微博，并写明丈夫，你说得对！发文章的小表也被我卸了！永远支持你 !么么哒!与上一个危机公关案件的处理方式非常相似，在网易的巧妙引导下，一场严重的危机公关事件变成了一场快乐的娱乐事件。在当今的新媒体时代，创新思维是解决问题的好方法。无论是危机公关还是更紧急的事情，我们都需要先分析问题，然后用巧妙的思维解决事件。 本文地址：http:xinsou.cc/xingyedongtai/379