用户才会愿意付费成为会员

　　了活动内容的设置，其参与度和分享的积极性就能得到大幅度提高。

　　企业可以在发布产品活动前给用户推送一条信息：“你最想要什么作为活动奖品？”像这样的问题就能引发大量用户的讨论，一下子就把很多平时沉默的用户激活了。活动奖品是用户喜欢和需要的，活动的参与度自然就能提高。

　　除此之外，把UGC运用到产品的运营中，也可以按照以下几种方式进行，如图3-42所示。

　　图3-42UGC应用方式

　　3.7挖掘，促使用户产生利润

　　企业运营产品的目的是什么？当然是为了盈利！而产品利润的产生者都来自用户，这是产品用户运营的最后一步，也是最终的目的。一款产品的用户如果无法创造利润，那么用户量再多也是无用的。因此，企业进行用户运营的最后一个阶段就是要通过各种手段挖掘用户的价值，促使用户产生利润。

　　3.7.1付费，要么好，要么新

　　用户为什么要为一款产品付费？这是企业首先需要考虑的问题，想通了这个问题，企业自然就能知道如何让用户付费。其实这个问题也很好理解，就像我们去买衣服。我们为什么要买衣服？首先是因为我们需要。为什么我们在几百几千件衣服中选中这款衣服呢？对的，就是因为我们喜欢。喜欢这款衣服什么？喜欢这款衣服款式新颖、穿起来好看、质量好耐穿。用户为产品付费也和买衣服的道理一样，要么够好、要么够新，或者二者兼有。

　　这一点爱奇艺就做得非常好。调查数据显示，截至2015年12月1日，爱奇艺VIP会员突破1000万人，成为国内唯一一家用户付费规模达到千万级别的视频网站。为什么这些人愿意付费成为爱奇艺会员？其实很简单，就是因为爱奇艺的内容够好、够新。那么，其内容的好和新都体现在哪些方面呢？

　　第一个方面：扩大IP战略，收拢版权运用

　　从2014年开始，爱奇艺就加大了在自制剧集上的投入，现在其自有的IP剧包括《盗墓笔记》、《老九门》、《余罪》等。爱奇艺的自有IP剧不仅数量多，而且口碑好。但对于观众而言，内容不仅要多，还要新。所以，爱奇艺购买了众多如《老九门》一样的大热IP剧，打通文学、影视、游戏等领域，覆盖所有的娱乐渠道（见图3-43）。

　　图3-43爱奇艺各大自制IP剧

　　2016年爱奇艺投放了20多部自制剧，每部都是大热IP剧，这些都给爱奇艺带来了更多的流量和收入。用户为了观看这些期待已久的IP剧，都心甘情愿地付费成为会员。

　　第二个方面：逐渐完善付费制度，提高用户体验感

　　2015年爱奇艺在网剧《盗墓笔记》上率先试用了差异化付费制度，就是付费用户可以一口气看完全集，不用像普通用户一样一周只能看一集。根据数据统计，当月爱奇艺付费VIP会员就达到501.7万人，同比增长765％。2015年结束时，爱奇艺会员突破1000万人，成为国内视频之最（见图3-44）。

　　图3-44爱奇艺自制IP剧《盗墓笔记》

　　根据以上分析可知，用户之所以能够为爱奇艺创造利润，就是因为爱奇艺为用户提供了优质的、新鲜的内容。爱奇艺的案例足以证明，只要内容够好，用户还是愿意付费的。

　　3.7.2差异化内容，让用户心甘情愿埋单

　　这是内容为王的时代，没有好内容，别说让用户付费，就是吸引用户也很困难。好内容是吸引用户的王道，那么要让用户付费就要让用户享受到付费后的差异化对待。为何要打造高品质的差异化内容？这是因为现在的互联网产品基本上都是免费使用的，所以要想让用户付费，只能选择差异化战略。给免费用户提供高品质内容，给付费用户提供高品质的差异化内容。只有这样，用户才会心甘情愿地埋单。

　　比如QQ空间，用户是可以永久免费使用的，但是用户为什么还要花钱购买QQ空间的黄钻呢？因为购买黄钻可以让他们享受到其他人享受不到的服务——QQ空间装饰。黄钻特权可以让用户使用各种各样新鲜好看的素材装扮空间，让用户的空间更加漂亮、更有特色。同时黄钻还可以制作个性相册，这种新鲜的照片呈现方式自然会俘获不少爱美人士之心（见图3-45）。

　　图3-45QQ空间黄钻特权

　　3.7.3展示可能的利益或优惠，促使用户付费

　　用户在什么情况下才会产生付费的欲望？就是看到付费后的利益以及付费可能产生的优惠。所以，企业如果想让用户为产品付费，就要清楚地传达出用户在付费后能得到什么样的利益或者优惠。

　　就像视频行业的会员模式，用户为什么要成为会员？答案很简单，因为会员可以提前看到各种电影、电视剧，免除观看视频时的广告。有了这些利益，用户才会愿意付费成为会员。

　　用户愿意付费的另一种情况就是付费后的优惠，也就是付费后可以得到更便宜的东西。

　　这一点外卖产品饿了么就做得非常好。付费20元成为饿了么会员之后，就可以得到会员免除5元外送费的优惠，一天可免3次。我们可以计算一下，外送费最低一次5元，用户只要订购外卖4次就可以把这20元赚回来。而对于现在生活在一、二线城市的人来说，叫外卖已经成为家常便饭，因此一个月绝对不止订购4次外卖，4次之后，用户就可以享受到付费成为会员后的优惠了（见图3-46）。

　　图3-46饿了么会员

　　3.7.4付费奖励，促使用户养成付费习惯

　　什么是付费奖励？其实很好理解，就是用户在