（1）品质外卖定位

　　根据下文所述的4种产品品种角色定位类型，百度外卖属于橄榄形，高端和低端两头少，处于中间位置。百度外卖面对的多数是中产阶级人群。

　　公开的数据表明，百度外卖的运营团队对其的角色定位是非常正确的。经过两年多的发展，百度外卖已经拥有5000万用户、数十万商家用户；4万＋专职配送员工，每天处理订单量达200万单，处于中国外卖市场的第一阵营。

　　百度外卖作为外卖O2O市场的后来者，为什么能够快速崛起呢？就如上文所述：正确的角色定位。现在让我们来看看百度外卖具体的角色定位如何。

　　（1）品质外卖定位。百度外卖从白领市场，也就是中产阶级市场切入，不做校园市场，主打品质外卖。白领外卖潜在用户数量达到7600万人，远远高于2400万人的校园用户。白领市场同时是增量市场：客单价高、关联消费能力强、价格不敏感、重视服务、黏性强。这些特质都与百度外卖的“品质外卖”定位相吻合，品质不仅包括商户，还包括物流。

　　（2）专职众包物流。百度外卖为了做好“品质外卖”这个角色定位，加强了对物流的投入。为了确保准时配送的体验，采取专职＋派单配送模式，共有超过4万人的外卖团队，通过线上调度，确保准时送到。百度外卖的准时率达到98.78％，客户平均等候时间为23分钟（见图2-2）。

　　图2-2百度专送

　　（3）外卖服务生态。百度外卖建立了一个独一无二的生态，这个生态又包括三大角色定位（见图2-3）。可以说，在百度外卖生态中，商家、用户和员工取得了共赢，而这让其“品质外卖”的角色定位可以更加健康地发展。

　　图2-3百度外卖生态的三大角色定位

　　（4）不止做简单的服务链接。百度外卖对自身的定位并不是“送外卖”的，其长远目标是打造千亿级同城物流&交易平台。百度外卖从高频餐饮切入，在建立起物流队伍，并形成首个智能实时配送网络后，再向商超、下午茶、水果生鲜、药品等全品类配送发展，最后达到实时按需配送和交易，绝不会让人感到是“送盒饭”的，充分树立起自己“品质外卖”的形象。

　　一般来说，互联网企业的产品定位有以下4种类型。

　　类型一：金字塔形

　　这种类型的角色定位的特点是中端产品数量多于高端产品，低端产品数量又多于中端产品，是最为常见的类型。

　　类型二：橄榄形

　　这种类型的角色定位的特点是高端和低端两头少，处在中间位置的中端产品数量多。这种类型在一个目标市场的中产阶级人数占社会的主流和大多数的时候适用。

　　类型三：M形或哑铃形

　　这种类型的角色定位的特点是高端和低端两头产品数量多，中间的中端产品数量少。这种类型在高收入人群和低收入人群所占比例较大的M型社会适用。

　　类型四：倒金字塔形

　　这种类型的角色定位与金字塔形相反，这种产品组合比较适合目标市场倾向于向高端市场定位的高端品牌或奢侈品牌。

　　2.2.2目标消费者定位

　　要更深入地发展产品营销策划和产品研发，还需要对目标消费者定位。消费者定位目标准确，同时还需要描述清楚其特色。在定位过程中，需要结合产品的效用价值定位、功能配置定位、质量档次定位、外观造型定位、包装定位等多种因素。

　　案例

　　小米手机：得“屌丝”者得天下

　　小米手机自发布以来，一直以性价比为主体，打造大家都能买得起的智能手机，不求最贵只求最好，让用户可以花最少的钱购买高端旗舰的产品。小米的这一战略可以体现出它将自己的目标消费者定位为“屌丝”（见图2-4）。

　　图2-4小米手机全部产品

　　小米的定位非常正确，毕竟愿意花五六千元买台手机的人还是少数，也不是所有的手机品牌能打造成苹果那样。一般的手机品牌很难在高端市场上存活。高端市场不给力，“屌丝”市场前景好。我们可以从两个方面对小米的消费者定位进行分析。

　　1．现有消费者

　　（1）消费者群体构成。小米手机的消费者一般是80、90后，学生群体和普通白领占大多数。这类用户追逐功能、爱好科技，并且拥有一定的经济基础，一般分布在一、二线城市。

　　（2）消费行为。小米手机的消费者的购买动机主要是用于网络浏览，其次是电子书和聊天，最后是游戏和音乐应用。

　　2．潜在消费者

　　从目前来看，小米手机的潜在消费者主要是那些追求手机性能的手机发烧友，以及那些想购买高端手机但经济实力不够的消费群体。大学生是小米的主要消费群体，他们缺少经济来源，但又追求时尚和性能齐全的智能手机，而小米手机优越的性价比刚好满足了大学生消费者的需求。

　　由以上分析可知，小米手机的目标消费者就是“屌丝”以及大学生群体。这是它的整体定位，小米手机每推出一款产品，其目标消费者虽然略有差别，但都不会离开这个范围。例如，小米推出的红米系列围绕的是消费水平更低的群体（见图2-5），而小米5的目标群体也是大学生，其强调的黑科