网络视频行业蓬勃发展

　　方式，定期推出知名品牌的商品。一般以原价1～5折的优惠售卖，每次售卖时间持续3～5天，先到先买，限时限量，售完即止。唯品会采用的正是这种模式，每天早10点晚8点都有品牌上新，新品1～5折不等，包含国内外大牌，每次售卖时间为3～5天，商品一旦售完就不再补货（见图10-6）。唯品会以限时抢购为运营核心，抓住的就是用户的急迫以及错过就没有的可惜心理。用户在这种限时限购的刺激之下，就会在第一时间抢购自己看中的产品，从而有效提高了用户的购买率。

　　图10-6唯品会限时抢购

　　3．唯品会＋正品保障

　　唯品会所有售卖的商品都是从正规品牌商处进货的，并与品牌签订战略正品采购协议。此外，唯品会严格把控供应商的审核机制，营业执照、组织机构代码、税务登记证、生产许可证以及产品质检报告缺一不可，同时与太平洋保险合作，为用户购买的每件商品提供正品保障。唯品会之所以要把正品保障作为其运营核心之一，就是因为抓住了用户对网购产品缺乏信任的心理。唯品会给用户提供各种正品保障措施，让用户提高对自身产品的信任感，增加购买率和客单价。

　　10.6【支付】支付宝运营核心：网购、移动、场景覆盖

　　在中国的第三方在线支付领域，支付宝称得上第二，也还未有人敢称第一。支付宝在中国的影响力已无须多说。那么，支付宝是如何运营才获得如今的霸主地位的呢？研究、关注这个问题的人不少，他们都有着不一样的答案。总的来说，不外乎三点：网购、移动、场景覆盖。

　　1．支付宝＋网购

　　支付宝之所以能迅速拓展市场，与淘宝分不开。淘宝是网上购物平台，因为网购不是传统的面对面交易，所以存在交易的诸多风险。此时就需要一个第三方担保交易平台来做中间人，于是支付宝就应运而生。比如用户在淘宝上买了东西，钱先从用户的支付宝账号打到卖家的支付宝账号中，并没有直接到卖家的手里。等用户拿到产品，确认没有问题后，才把钱从支付宝转到卖家账户；如果用户认为产品不好，退货成功后，支付宝就会把钱转回到用户账户中。这种方式可以说有效保证了用户的财产安全。

　　支付宝是依托淘宝而生的，淘宝的发展也离不开支付宝，二者是相辅相成的。淘宝的网购用户越多，支付宝的用户也就越多；淘宝发展得越迅速，支付宝也就发展得越迅速。淘宝现在的规模已无须多言，而支付宝的初始用户都来自淘宝。

　　淘宝对支付宝的重要性不言而喻，因此支付宝在运营之初就把重心放在如何使网购支付更便捷、更安全上。从淘宝上，支付宝看到了网购对自身发展的重要性。因此，除了淘宝本身，支付宝也在努力拓展其他电商渠道，现在基本上所有的电商网站都可以使用支付宝支付。

　　2．支付宝＋移动

　　数据显示，2015年移动支付宝的支付比例占据支付宝整体支付的65％。这个数据证明了支付宝从PC端向移动端运营核心的转变。支付宝为什么要把运营核心放在移动端呢？

　　2013年年底，支付宝启动了PC端转账收费、移动端转账免费的业务平移策略。支付宝这么做的目的是将PC端的业务流量逐步转向移动端，利用移动端的力量实现用户黏性的增强和交易量的爆发。

　　一方面，支付宝提供的服务从需求的角度来看具有极强的普遍性，用户量极为庞大，因此，增加这些服务可以让支付宝用户获取的潜在空间瞬间扩大；另一方面，此类交易具有周期性和高频性，比如每月都要缴纳电费和水费，转账更是较为频繁的日常行为，所以，在此基础上更容易形成较强的用户黏性。支付宝的PC端支付已经在市场上普及，形成了大量的用户基础。因此，把支付从PC端移至移动端，更容易获得用户的认可。而且现在是移动互联网时代，手机应用、4G网络、Wi-Fi应用极为广泛，其功能已不亚于PC端。而且手机的移动性、便携性更容易引发用户的支付行为。

　　3．支付宝＋场景覆盖

　　支付宝移动支付的出现，让支付的场景不仅出现在网购环节，在线下的任何场景，只要满足一定的条件，都可以实现支付。因此，更加广阔的线下市场成为支付宝发展的重要目标，这也是支付宝目前的核心运营战略方向。

　　在向线下拓展的过程中，支付宝聚焦于目标用户群集中、普适性强的高频线下场景。从2013年到2016年年底，支付宝已经完成了购物中心、便利店、自动售货机、各类实体店等线下场景的全面覆盖。其中，购物中心因为电商冲击，需要快速实现转型，同时这些地点人流量大，用户购物需求明确，而商户与用户的移动支付需求非常明确；线下实体店、自动售货机等场景，年轻用户集中，与支付宝的用户特征相匹配，便捷、优惠的需求明确；打车应用覆盖用户空间大，属于高频场景，容易实现广泛的市场影响力与较高的用户忠诚度和黏性（见图10-7）。

　　图10-7支付宝各种场景覆盖

　　10.7【视频】芒果TV运营核心：自制、独播、网台联动

　　2016年，网络视频行业蓬勃发展，各家网站争奇斗艳。芒果TV作为视频行业的后来者，在独播、自制、版权购买上全面发展，在综艺、电视剧、晚会直播等方面也取得了不小的成绩。2016年，全网日均活跃用户突破4000万人、日均VV破1.6亿，位列艾瑞行业前五。

　　芒果TV的成功与其独特的运营核心分不开。芒果TV依靠湖南自制特色、湖