危机公关两点心得分享

　　危机公关两点心得分享

　　生意中，我们很难避免突发事件的发生，但是我们可以尽量通过危机公关来降低危害，甚至把坏事变成好事！要想规避企业危机，还得从企业自身找问题并解决问题，做一个有担当负责任的企业。在这里时代达信有两点危机公关心得和大家分享！1.对危机公关上要高度重视，不可军心大乱，慌了手脚。任何舆情危机都有一个热度期。少则几天，多则一两个星期，再大的风暴，最终会归于平息；发现危机的存在，然后及时的去处理，不要让对我们有负面影网络公关响的信息迅速蔓延，及时的处理，这样就减慢了负面信息的传播速度，把对公司或企业的损失降到最低。2.主要注意网络舆论的扩散与发展，澄清事实，对已有的过错危机公关及时的就正，并且给予诚恳的道歉，该补救的补救，该赔偿的赔偿，然后推出正面信息，提升企业形象，紧接着转移话题，最大程度的解释危机负面的影响。