虽然官方很快恢复了信号源

　　2.更快捷的营销覆盖

　　用户在网站浏览产品图文或在网店翻看产品参数时，需要在大脑中自行构建场景。而直播营销完全可以将主播试吃、试玩、试用等过程直观地展示在观众面前，更快捷地将用户带入营销所需场景。

　　3.更直接的销售效果

　　消费者在购买商品时往往会受环境影响，由于“看到很多人都下单了”“感觉主播使用这款产品效果不错”等原因而直接下单。因此在设计直播营销时，企业可以重点策划主播台词、优惠政策、促销活动，同时反复测试与优化在线下单页面，以收获更好的销售效果。

　　4.更有效的营销反馈

　　在产品已经成型的前提条件下，企业营销的重点是呈现产品价值、实现价值交换；但为了持续优化产品及营销过程，企业需要注重营销反馈，了解顾客意见。由于直播互动是双向的，主播将直播内容呈现给观众的同时，观众也可以通过弹幕的形式，分享体验。因此企业可以借助直播，一方面，收到已经用过产品的消费者的使用反馈；另一方面，收获现场观众的观看反馈，便于下一次直播营销时修正。

　　互联网直播行业的发展已经超过10年，但尝试直播营销的企业并不算多。由于直播营销具有更低的营销成本、更快捷的营销覆盖、更直接的销售效果、更有效的营销反馈等四大特点，预计未来会有更多的企业开始借助直播进行营销推广。

　　课堂讨论

　　以下哪些直播，属于有营销目的的直播？为什么？

　　（1）罗振宇直播卖书。

　　（2）游戏主播直播打游戏。

　　（3）美妆博主直播试用某品牌化妆品。

　　（4）滴滴司机直播接送乘客。

　　（5）饭店厨师直播做菜。

　　1.6 直播风险防范六要素

　　由于直播直接将现场情况呈现在受众面前，没有剪辑与后期加工，因此企业在进行直播营销策划之前，必须先做好风险防范。否则一旦出现失误，不但无法达到企业的营销目的，反而会伤害企业的品牌形象。

　　在直播策划前，必须对以下几方面逐一排查，防止造成不必要的麻烦。

　　1.环节设置

　　策划一场线下活动，主办方必须对活动各环节进行模拟与彩排，防止由于环节设置不公平而发生异议，同时避免在现场观众热情最高的颁奖、领奖环节发生拥挤与踩踏等事件。

　　同样，策划网络直播活动，也必须对环节设置进行反复推演，尤其是涉及“转发抽奖”“扫码领取红包”等环节时，应采取措施防止被恶意领走抽奖或红包而导致大量观众无法获得，从而引发大量有争议的弹幕。

　　2.软硬件测试

　　为了达到最佳的网络直播效果，新媒体团队需要在直播前对所有相关软硬件进行反复排查与测试。一方面，需要熟悉直播软件的使用及各环节软硬件的配合，防止误操作；另一方面，需要对网站、服务器进行反复测试，防止由于大批观众涌入而造成服务器瘫痪。

　　案例分析

　　2017年5月26日小米 Max 2 新品发布会直播中，出现了近 2分钟的华为 Logo，一时间场面非常尴尬，如图1-13所示。

　　图1-13

　　虽然官方很快恢复了信号源，但事件一出，各大媒体及网民纷纷议论，对此次直播造成了一定的影响。

　　3.主持词审核

　　现阶段直播平台用户规模不断变大，已成为社交、娱乐等场景的重要入口，因此相关部门也开始重点管理。

　　2007年12月，广电总局公布《互联网视听节目服务管理规定》；2010年3月，同样由广电总局发布《互联网视听节目服务业务分类目录（试行）》；2016年6月，网信办发布《移动互联网应用程序信息服务管理规定》；2016年4月13日，百度、新浪、搜狐等20余家直播平台共同发布《北京网络直播行业自律公约》，承诺网络直播房间必须标识水印，内容存储时间不少于15天备查，所有主播必须实名认证，对于播出涉政、涉枪、涉毒、涉暴、涉黄内容的主播情节严重的将列入黑名单，审核人员对平台上的直播内容进行24小时实时监管。

　　因此企业必须对主持人或主播的主持词进行严格审核，防止由于“信口开河”而违反相关规定。尤其是主持词中涉及政治、赌博、暴力、色情等内容的词语，必须予以删除或替换。错误的主持词不但会影响企业口碑，更有可能直接触犯法律。

　　4.弹幕监控

　　弹幕是指观看直播的人发送的简短评论，可以以滚动、停留甚至更多动作特效方式出现在屏幕上。

　　主持人或主播的发言可以提前审核，但直播现场的网友弹幕无法在直播前进行预估，只能依靠现场管理。直播平台通常可以设置“房管”，直播间主播发言的同时，房管可以监督网友弹幕，对于利用弹幕发布内容低俗、过度娱乐化、宣扬拜金主义和崇尚奢华等内容的，直接关闭其发言的权利。对于情节严重的可以将其发言截图保存，移交公安机关处理。

　　5.侵权检查

　　企业直播营销通常需要物料作支持，包括背景板、贴图、玩偶、吉祥物等。此类物料在直播前必须仔细检查，防止涉及版权保护的物料，引发官司。

　　2017年5月，国务院发布了《2017年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点》并提到，