美国在线和史蒂夫·凯斯(Steve Case)
又会怎么样呢?肯定会一败涂地,因为唐纳德能免费得到东西的时候,他是不喜欢花钱的。不要低估了公关,正是唐纳德·特朗普为了他的品牌而发起的一系列活动才使这些品牌获得了成功。
品牌是冰冷的、无声的、没有生命的,只有人才能将品牌的战略、定位和目标勾勒出来。媒体想要采访的是人,不是品牌,并且只要可能,他们采访的一定是首席执行官,而不是品牌经理。
这些是你无法阻止的,如果你是首席执行官并且想要让你的品牌出名的话,你必须也是名声在外的。最著名的品牌总是伴有著名的首席执行官。微软和比尔·盖茨,太阳微系统(Sun Microsystems)和斯科特·麦克尼里(Scott McNealey),甲骨文(Oracle)和拉里·埃里森(Larry Ellison),苹果和史蒂夫·乔布斯。
在网络上也是一样的。美国在线和史蒂夫·凯斯(Steve Case),亚马逊和杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos),雅虎和杨志远及大卫·费罗(David Filo)。
使事情简单化,让你的潜在顾客和媒体都很容易地把首席执行官和网站联系起来,那就用相同的名称吧。
■J.R.Koop(库普)和JR Koop.com
■Michael Dell(迈克尔·戴尔)和Dell.com
■Charles Schwab(查尔斯·施瓦布)和Schwab.com
一切都从名称开始。如果你按照这8条命名策略为你的网站命名,那么你将走上建立一个成功的互联网品牌的道路。
定律5唯一定律
你要不惜代价设法避免成为品类中的第二位。
在互联网上打造品牌与在现实世界中有一个很大的不同之处。在现实世界中,品类中的第二个品牌总有它的生存空间。
■金霸王电池和劲量电池;
■柯达和富士;
■赫兹和安飞士;
■耐克和锐步;
■埃克森和壳牌。
在互联网之外,位居第二的品牌可以生存下来是有原因的。它们不仅能满足消费者的需求,同时也服务于贸易本身。
一个大型超市会只卖可口可乐一个牌子而不进其他品牌的产品吗?当然不会。第二品牌可以针对领先者发挥杠杆作用,“如果可口可乐不准备参与我们本周的促销活动,我们就用百事可乐吧”。
贸易商所提出的每一个要求的隐含意义就是,如果你拒绝,我们就把机会让给你的竞争对手。第二品牌能填补贸易中的实际需求。
航空管理公司会和赫兹——这家全球最大的汽车出租公司签订一份独家协议吗?如果它们还想在可供出租的汽车数量上、服务时间上以及价格等方面找到平衡办法的话,它们决不会那样做。
如果在一个快餐需求很高的街角有一家麦当劳,房地产发展商就不能把街角对面的地方再卖给麦当劳大叔,于是他就会转向汉堡王。
航空管理公司、超市、药店、大楼出租者甚至房地产商——它们都位于顾客和品牌之间,这些中间人或者贸易商对第二品牌都有强烈需要,即使这个第二品牌所提供的内容与第一品牌是完全相同的。这不是对产品的需要,而是平衡的需要。
在工业领域你也会发现类似的需要,大多数公司都坚持“第二供货渠道”。若它们的主要供应商因罢工而停产怎么办?如果一个公司没有该部分需求的第二个供货来源,它就不得不停止它的生产线。
“在我和卡尔文·克莱因之间什么也没有”,波姬·小丝(Brooke Shields)曾经这样说过。在互联网上,顾客和品牌之间什么也没有,没有中间人,没有贸易商,没有房地产商,这里没有平衡的需要,它就是比尔·盖茨所谓的“无摩擦的资本主义”。
结果是,互联网更像是一场足球比赛或者是一场政治角逐。这就是唯一定律:第二是没有位置的。
或者就像耐克一则电视广告里曾经说的那样,在奥运会上,你不是“赢得了银牌”,而是“丢掉了金牌”。在互联网上,既没有银牌,也没有铜牌。
在互联网上,垄断就是规则。网上没有第二品牌生存的空间。互联网运作更像是电脑软件行业那样,每一类业务都几乎由某一特定品牌主导。
■Windows主导个人电脑操作系统;
■Word主导个人电脑文字处理软件;
■Excel主导个人电脑表格软件;
■Power Point主导个人电脑演讲展示软件;
■Quicken主导个人电脑会计软件。
瑞士信贷波士顿第一银行(Credit Suisse First Boston)首席投资战略官迈克尔·莫布森(Michael Mauboussin)发现,互联网股票非常精确地遵循某种特定的数字股价系统,它像是某种自然属性的模式。这个模式表明,将会出现的最终赢家比投资者所期望的数量更少。
随着一些网站的发展壮大,莫布森先生说,它们会吸引更多的用户,随着吸引用户的增多,它们就变得越来越有钱和有用,进而吸引更多的用户,这就能产生“赢者通气”的状况。少量几个网站覆盖了所有的商务内容,剩下的网站就什么都没有了,这就是唯一定律。
无摩擦零售的众多优点之一,就是在顾客和生产商之间没有人从交易中谋利。在这种情况下,你所支付的价格不会给第二个品牌。
对于许多产品而言,正是零售商使得第二品牌得以壮大起来。没有一个零售商会完全依赖于某一个特定品牌,因为那样做只会把自己推入向生产商乞怜的境地。第二品牌敦促第一品牌变得诚实可靠。
大多数情况下,生产商和零售商之间是一种友善的关系,但是除了这种表面的友好之外,总是有太多关于价格
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