也有许多国外带来的灰市商品（这就是为什么

　　算机已经给银行业带来了变革。计算机（和互联网一起）将结束ATM机起先给我们带来的一切。并没有什么原因说明为什么银行和大部分的金融交易，包括保险与股票交易，不应通过互联网来进行。

　　将金融交易转移到互联网上会带来很大的节约。平均而言，一个银行出纳员处理一项客户交易的费用是4.2美元，通过ATM机只需1.1美元，同样的交易在互联网上只需10美分。

　　那是金融冰山的一角，真正减少的耗费来自发票以及账单的支付。在美国每年签出的支票约有700亿张（每人平均260张）。许多这种庞大的纸上交易都可以很容易地转移到网上，既节省了钱，又改进了企业和个人的记录。

　　当然，有一种担忧就是计算机并不能像ATM机那样可以交易真正的钱币，但这并不是什么问题。当越来越多的人在支付大部分的购买时选择信用卡、借记卡和支票，纸币的重要性就在下降。

　　你可以在路上旅行一个星期而不需使用纸币（我们实践过），除了少量的小费、出租车费和报纸开销（甚至出租车公司也开始使用信用卡）。用信用卡给旅馆的服务人员及机场的搬运工支付费用可能还需要一段时间（用信用卡，他们就得为自己的小费收入交税）。

　　7.包裹快递业务将会有大发展

　　互联网会带动所有包裹快递公司的业务。联合包裹运送服务公司（UPS，United Parcel Service）可能想改名为互联网包裹服务公司（IPS，Internet Parcel Service）。

　　因为数量的增大，可以预期快递价格会保持不变，甚至降价。

　　这个系统最薄弱的环节是在顾客的家门前。由于许多丁克（DINK，夫妻双方都有收入，没有小孩）家庭，当投递员到达时许多顾客并不在家。

　　有些公司已着手解决这个问题。例如，Smartbox是一个带锁、加固的箱子，有各种大小，可以安置在家门外。为了可以接受各种快递服务，这个装置可以与互联网连接。当箱子的主人从网上订购时，其专门的软件会为每项订购生成代码并进行传输。快递人员可以在小键盘上输入密码，打开箱子后将物品送达。

　　8.网上零售会成为价格战

　　大多数产品会在网上购买吗？可能不会。但互联网会改变大多数零售商所关注的焦点。

　　有的零售商很担忧。家得宝公司（Home Depot）将通过互联网出售它的产品，这也令其他有类似想法的供应商跃跃欲试。这家零售商给所有的供应商发了封信，告诉他们决定在上网直接向消费者销售工具和器械之前一定要三思。

　　“我们认为，忽视我们的零售商对他们产品的销售，对于卖主而言是短视的。”家得宝在信中说。

　　互联网在将来会怎样改变零售业？为了更好地理解这场即将到来的变革，看看零售业的历史可能会更有帮助。60年前，世界上最大最成功的零售商是西尔斯罗巴克公司。

　　西尔斯以什么闻名？因为它出售各种东西，并非出售一种产品。如果沃尔沃代表“安全”，宝马代表“动力”，诺德斯特龙公司代表“服务”，你将会发现西尔斯公司代表“信誉”（公司有许多研究表明这种概念是真实的）。

　　顾客们相信西尔斯以合理的价格出售好产品。

　　如今有变得一丝不太真实吗？没有。那么什么变了？并不是西尔斯。它仍然以合理的价格出售好的产品，如肯摩尔（Kenmore）冰箱、蒂哈（DieHard）电池、工匠（Craftsman）工具和其他的西尔斯商品。

　　变的是全国品牌的出现。自西尔斯辉煌的时代来临后，全美国出现了相当数量的知名品牌。列举一部分：美泰克（Maytag）、百得、固特异、厨宝（KitchenAid）、Cuisinart、索尼、任天堂（Nintendo）、拉尔夫·劳伦、李维斯。

　　（几年前西尔斯创立了它的“品牌中心”概念，承认了全国品牌对抗零售自有品牌的威力。）

　　随着全国品牌的出现，零售业的情况改变了。“信誉”逐渐融入了品牌名称之中，零售商所能做的就是按一定的“价格”提供“产品”。

　　人们信任西尔斯，但他们会从沃尔玛购买。同样的商品，沃尔玛的价格更低。“我们以更低的价格出售”，沃尔玛的广告中如是说。

　　全国品牌使得潜在顾客能够将很多不同零售商的零售价格进行比较，零售已成为一种价格游戏。沃尔玛，而不是西尔斯，成了世界上最大的零售商。

　　价格已成为零售行业的主动力。随便拿起一份报纸看看零售广告，你发现什么？这就是业内所称的“类目和价格”广告。它是一份品牌、产品类别、规格和价格的列表。

　　“Star-Kist金枪鱼，6盎司罐装，89美分。”

　　你可以到美国任何一条零售街走走，看看店里的橱窗。你看到了什么？打折的广告。最近我们走过一条零售街，连续12家零售商在橱窗里挂着“打折”的广告。直到我们走到第13家，才发现它没有打折的广告。

　　价格游戏给生产商带来了许多问题。零售商经常要求最低的价格以使它们能够打出“全城最低价”的广告。生产商通过生产各种样式、颜色和大小来满足这些要求（在这方面，床垫及床上用品生产者臭名昭著）。

　　沃尔玛和一些大的商家都以要求特殊大小的商品而闻名，这样它们可以得到更大的折扣，而顾客却并不那么容易将其与其他零售店同类商品比较价格。于是有了特殊购买、清仓产品、过时产品、生产商生产的次品，以及其他大量的在零售中低价出售的策略。也有许多国外带来的灰市商品（这就是为什么