Jie Wang @Gai Bian Shi Jie De H - Wang Jian_75

　　必然性，提前接受这个概念并做好准备，这个方法非常适合应对无法解决的问题。

　　在我们的工作、生活中，还有可能出现很多意外，比如大面积停电、网络故障、摔倒受伤，这些意外是小概率事件，但是从一段很长的时间来看，却有着发生的必然性，这是我们无法改变的，与其怨天尤人，不如提前做好心理准备。当我们对无法改变的问题有了充分的认识，并提前做好了思想准备和应对准备，这些问题就不再是压力源了，而是变成了像吃饭睡觉一样平常的问题。

　　练习题

　　老板下达了高得离谱的KPI，怎么办？

　　最后，引用一段Tony的感悟，与大家共勉。

　　经验分享

　　每一个岗位都有可以学习的地方， 都有优秀的同事值得我们学习，值得我们用心投入去体验。无论我们今后的职业生涯如何发展，这种全力投入的过程，都是有意义的积累。

　　有的朋友很心急， 对一个岗位、一个公司、一个行业，一遇到困难的问题就浅尝即止， 还未体会到精髓所在，就急于换岗、换公司、换行业。有位艺术大师曾说过，“不精一艺莫谈艺”。 我个人建议，年轻的朋友可以更耐心一些，尝试用心投入去发现工作之美，尝试体会工作本身的快乐。

　　当我们经受住极大的压力，在重重危机和困难之中，经过不懈的努力，终于找到可行的解决之道的时候，那种豁然开朗的感觉，难以言传，是未经历极限挑战的人所不能理解的，只有用心投入的人，才能体会这种工作的快乐。

　　一直很欣赏华为公司的一句话，“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。在工作中，能结识一群志同道合的同事，能相互信任和相互欣赏彼此的激情，大家一起并肩作战，创造价值，是一件很开心的事情。

　　一个人是否是绝顶高手，是否绝顶聪明，并不是最重要的。最重要的是，你是否对团队有激情。你是否学会欣赏团队成员的努力，你是否愿意建设性地帮助他人成功，只有对团队有激情的人，才能赢得团队的尊重。

　　——Tony

　　0.3.4创新

　　综上所述，“拥有创造力的秘密，就是懂得如何把信息来源藏起来”，这不是我说的，这是爱因斯坦说的一句大实话。比如糗事百科，如果我对QDB 秘而不宣，而是编造一个网络版聊斋茶馆的故事，糗事百科的创新就上了一个档次，从网络产品到网络产品的复制，变成了线下模式到线上的飞跃。

　　书外音：“且慢！刚刚的2 页空白是怎么回事？创新就是要把信息来源藏起来？”

　　哦，我想用这两页空白来说明，搞点别人没搞过的东西是比较简单的（我并不完全确定这几页空白是否真没人搞过），胡搞瞎搞也能搞出来新东西，创新的难点在于搞出来的东西要靠谱，用我们认为靠谱的方式做出了一些别人没做到的靠谱结果。其实前面的2页空白不全是恶搞，我希望它能刺激大家思考创新，不过从第一版的情况来看，其更大的作用是让读者拨通了书店和出版社的投诉热线。

　　创新是风险挺大的事情，因为新的东西意味着没有经过市场验证，失败概率大。鉴于前面几章我们已经介绍过了竞争情报、过滤、用户体验、拉动、逆境等概念，我想现在是时候可以“安全”地讲讲创新了。

　　“机遇只光顾有准备的头脑”，Beta部分我们谈的专业能力、持续学习、韧性，都是准备，这些准备和机遇结合，才能真正做成事情。李劲波在访谈的过程中注意到，这些做成事情的人在做好各种准备的时候并没有什么明确的目标，他们只是在享受磨砺自己的过程，直到有一天，机遇来了。抓住机遇的过程中有两个关键因素，一个是自信，另一个是创新。

　　自信是对自己能力的评估，如果评估的结果低于自己的能力，就不敢去把握适合自己的机遇，如果评估结果高于自己的能力，就会去挑战失败概率过高的目标。创新几乎是机遇的代名词，别人已经用过的路径通常是无法复用的，因为时间窗、竞争环境、团队都不一样了，创新是对自信的考验。有一次我在朋友自建的网店里购物，我发现想要购买两件不同型号的商品很麻烦，和他反馈以后得到的回复是，淘宝和天猫也是这样做的，产品经理觉得这样比较安全，我的回复是，比淘宝做得更好才有一点点机会，“安全”只会安全的走向无人问津。

　　2005 年末，PPG（参见图3-2-1）横空出世，公司的全部运营都集中于上海郊外的三幢小矮楼。包括200 多位的呼叫席人员在内，员工还不到500 人。这家公司不生产衬衫，也没有任何的实体店，物流也外包给了快递公司，只通过邮购目录和网络来直销衬衫。

　　图3-2-1PPG的广告界面，摘自http://www.yesppg.cn/YesPPG_CN/flv/txt28.aspx

　　“我们是衬衫行业中的戴尔电脑。”PPG创始人李亮这样对外界描述自己的企业。用卖电脑的方式卖衬衫，可以说是挺有魄力的创新。其实，PPG 的商业模式更接近被Amazon 收购的Zappos，Zappos 创办于1999 年，专门在网上卖鞋。不管是学戴尔，还是学Zappos，在中国搞网上卖衬衫，算得上是个创新。

　　PPG 在运营的过程中出现过很多问题，首先是产品不过硬，Zappos 承诺如果鞋不合脚，送货、退货一律免运费，但是PPG 做不到，它的衬衫不但本身质量不过关，还很难退换。然后是促销不力，2007 年，PPG 为了扩大市场份额，在媒体大肆投放广告，烧掉了2.3 亿元的广告费，一些媒体报道说某PPG 高管从中收取了巨