会得到秋叶邀请投稿的机会

　　改案例，我们选择后作为群殴素材。

　　增加“群殴PPT”点评老师的队伍。

　　引入企业作为广告合作方，让其加入群殴。

　　尝试在企业内训中和“群殴PPT”结合。

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　　在这样实践的过程中免不了要犯错，会带来数据波动，但如果对新人的想法不敢试错，新人的热情和才华也不会被点燃。

　　同样，在 BetterMe 大本营社群也有一个内部文化，那就是鼓励试错，在试错中成长，在试错中发现问题，优化方案。往前多走一步，哪怕可能是错了摔倒了，但是一定会比一直站在原地踏步强，如图5-8所示。

　　图5-8

　　③ 设置运营教练，关键时刻提醒，进行升级考核

　　由于新人对于社群运营工作参与经验不多，对于全局的掌控感不强，往往对工作进入哪个阶段需要快速采取哪些动作才能提升效率并不清楚，在第一次工作时还是会有茫然感，这个阶段，社群负责人需要为新人指派一名有经验的运营者协助，只负责在重要节点或者容易被新人忽视的节点进行适当的提醒，就像一个婴儿学走路，摔倒是常有的事情，但是明知道前面下一步就是悬崖，就必须要提前规避危险。

　　通过现有精英社群运营者的适时指导，能帮助新人更快地进步，也可以更进一步直接采用师徒制，让社群成员之间有更深的感情连接，以后即使新手在执行任务中遇到问题，也会找对人及时指点。

　　除了帮助指导新人，和职场一样，社群运营也应该有升级竞争、考核淘汰机制。

　　如秋叶PPT社群中的优秀学员，会得到秋叶邀请投稿的机会，如果投稿优秀会得到继续邀约投稿的合作机会。如果合作投稿也很优秀，会得到邀请加入微信群和其他社群成员连接的机会。如果在微信群中表现稳定，会得到进入核心群的机会，当然如果在69群中表现出色，会得到合作写书、合作开发在线课程的机会。

　　如 BetterMe 大本营社群中的新手，通过为期一个月的实习期，就可以晋级BetterMe大本营咖啡厅，拥有BetterMe大本营社群工作团队的编制。如果表现特别优秀，可以被选拔进BetterMe大本营的CPU团队，作为社群的核心团队成员。社群的资源也是根据三者对社群的付出，给予相对应的福利。CPU团队能优先得到任何福利，咖啡厅能得到在编团队的福利，实习期的新手在没有结束实习前没有福利。这就让新手们有了更多的动力进行自我能力的升级。

　　除了福利，社群也需要有考核机制。考核机制的引入能够使新手看到自己在社群中付出的量化指标、与精英们相比的差距和自己应该努力的方向。对于社群管理者来说，考核能够更直观地看到新手们的参与度。

　　图5-9所示为 BetterMe 大本营社群数据部的考核，通过考核，成员们参与度更强了。有了量化目标后，每个人都争取能够更高效地完成，用更短的时间做更多的内容。

　　图5-9

　　在 BetterMe 大本营社群内部，福利也是根据积分制来倾斜的，积分等级决定福利的多少和权限门槛。这也需要社群本身不断地进步升级，让自身能有更多的能力给予团队相应的回馈。

　　对于考核不及格的成员，会有淘汰制度。有淘汰才会有危机感，有危机感才会更珍惜自己的社群工作。

　　关于淘汰方式，社群可以进行如下多元化设计。

　　末位淘汰制：考核积分中得分最低的淘汰。

　　区段淘汰制：考核积分中某个区间以下的淘汰。

　　如果没有考核：以在团队中的贡献度来决定淘汰人选。

　　淘汰是为了更好地升级，但是淘汰需要有弹性。可以有返场设置，当被淘汰的人通过努力，达到团队的要求，可以再次返回团队。

　　如秋叶PPT的核心社群成员团队规定人数不得超过69人，超过69人就必须强制踢人，但是如果留下来的人活跃度不够，每半年会定期调整，引入新人，让不活跃的人转移到微信群。当然如果社群成员表现又活跃了，又会欢迎其再次进入69群。

　　（3）如何打造社群人才储备梯队

　　课堂讨论

　　社群日常运营中，人才储备非常重要。如果社群没有人才储备机制，一旦出现有工作人员突然离开，其他人因为不懂工作内容或工作节拍跟不上运营流程，就会打乱社群的正常运营节奏。

　　如何做才能给社群建造一个人才储水池呢？

　　其实答案很简单，就是3个关键点。

　　① 设置观察员角色

　　很多社群活动，并不需要太多人参与，几个人就足够撑起一台戏。

　　为了让社群持续运营，建议在团队里每次活动中设置几个观察员。

　　观察员一开始就要约定他需要了解整个活动的流程，但并不需要马上进行具体工作，但是一旦一个人有了要了解和观察的意识，他就会从活动的参与者变成活动的观察者，对活动过程的细节更加留意，就能学到更多的东西。

　　在网上很难对社群成员进行强化培训，但是通过让社群成员在群里耳濡目染的方式，也能让他们了解社群的运营模式。另外网络社群成员因为种种原因随时可能出状况，这个时候观察员也可以随时扶正救急。

　　② 提前储备可用人才

　　以 BetterMe大本营社群为例，人才储备分3个阶段进行。

　　第一步：发起内部推荐，由核心群员推荐优秀的成员。

　　第二步：填写推荐理由，推荐群员关键是要交代成员背景，说明推荐理由。他是什么时候加入本组的？他做了哪些事情让你觉得他可以胜任更重要的角色（客观事实，具体数据）？你对他的评价（主观看法）？

　　第三步：