也是判断一款产品能否成为平台产品的重要因素

　　图2-2-13通过浏览器扩展可以更方便地查看天气情况

　　哪些产品迎合了用户的强需求和频发需求？我们可以从用户上网时间的分配比例来看看，其中即时通信所占的比例最大，其次是社交网络、娱乐、电子邮件和游戏，这些领域中的代表性平台产品分别是QQ（拉动了QQ 游戏、腾讯网等很多产品）、Facebook（拉动了很多第三方应用）、Youtube（非常开放的平台）、Gmail（拉动了Google Talk 和Google Docs 等产品）和QQ 游戏（拉动了很多中型、大型游戏）。在游戏板块中，我们发现MMORPG（Massive Multiplayer Online Role-Playing Game，大型多人在线角色扮演游戏）对其他产品的拉动并不强，因为它需要用户花费比较长的时间才能获得“一段”体验（比如完成一个副本任务），在此期间用户不会跳转到其他产品，游戏运营商出于收入的考虑也希望用户停留越久越好。用户在使用一款产品的时候是否愿意跳转到其他产品尝试一下，运营商是否希望将用户转移到其他产品，也是判断一款产品能否成为平台产品的重要因素。

　　杀毒软件（参见图2-2-14）和短信都满足了用户的强需求和频发需求，但它们在拉动其他产品的时候转化率非常低，并不能成为一个好的平台。为什么？一款产品需要具备哪些方面的资源优势才能提升转化率？

　　图2-2-14卡巴斯基安全软件

　　平台要对用户产生影响，让他们去使用被拉动的产品，给予被拉动产品一定的展示面积和展示时间是非常重要的。防病毒软件的用户数众多，也一直伴随用户上网，但是它长期处于后台工作状态，激活到前台的机会很少，无法提供足够的展示面积和展示时间让其他产品曝光。短信有展示面积，可它的展示是手机控制的，运营商很难通过它曝光新产品。有一些“后台”软件为了解决展示面积和展示时间的问题，会在屏幕右下角凭空创建一个广告区域，这种方法的用户体验并不好，很容易导致用户迁移到更少骚扰的同类产品，它们的优化方案是在这个领域中显示天气、账号安全提示、系统安全提示等对用户有价值的信息。

　　如果平台提供了账号体系，用户到达被拉动产品之后可以直接登录，那就会大幅提升转化率，有很多用户都是在注册这个环节流失的。例如图2-2-15 中CrossFire 在QQ 用户资料页中有广告展示，用户还可以通过QQ 号码直接登录这款游戏，展示与账号体系的组合资源对这款游戏的拉动非常有效。Google 通过Gmail创建了自己的账号体系和用户触达渠道，在后续推广Google Docs、Google Reader、Google Chrome OS 等服务的时候，转化率自然提升了很多。网络游戏《我叫MT》是构建在网络视频《我叫MT》的基础之上的，相对其他没有独特内容资源的游戏而言，《我叫MT》有广泛的粉丝基础，竞争力更强。在展示面积和展示时间之外，账号体系、独特的内容、支付渠道等方面的资源优势，也是不能忽略的转换率影响因素。

　　图2-2-15CrossFire 游戏在QQ用户资料页中的展示

　　平台产品最可怕的一点是后发先至效应。有了平台产品，一家公司可以等竞争对手的概念有了实验结果之后再复制到自己的平台上，利用自己的用户群规模和触达用户的能力让后发的产品迅速超越先发产品。一个新的概念要首先教育用户，告诉大家自己能带来什么好处，然后才会有用户开始尝试使用，缺乏平台的公司在这个阶段需要投入大量的时间和金钱来拓展用户，但这对于拥有平台的公司来说只需一瞬间，且几乎无成本。基于QQ 平台和被拉动产品的不俗品质，QQ 游戏、QQ 邮箱等产品都做到了后发先至，取代联众和网易坐上了业界第一的交椅。

　　我所负责的产品类型，与我个人的职业发展或公司发展有什么联系？

　　公司对于不同类型的产品，投入的资源和决心是不同的。平台产品和现金牛产品作为公司的用户支柱和收入支柱，公司会对其进行长期稳定的投入，老板也会每天绞尽脑汁尽力帮助这些产品走向成功。对于一款定位模糊的产品，公司可能会投入1 ～ 3 年看看效果，如果没有用户数、收入、技术等方面的实质性突破，整款产品团队就会面临解散、整合、转战新产品等变动。

　　如果想要跳出单款产品的生命周期，那就应当首选平台产品和现金牛产品。对于现有的平台，或者现有的现金牛，如果你有足够的工作经验，那么可以通过内部调动或是跳槽的方式进入。对于未来的平台，或者未来的现金牛，有些时候会由最早提出产品建议的产品经理负责，有些时候会由公司高层另外指派经验丰富的产品经理负责。

　　当然我们也要看到，平台产品和现金牛产品是稀缺资源，一家公司不可能有几十个平台，几百个现金牛。如果摊上一款默默无闻的产品，怎么办？

　　首先，在1 ～ 3 年的产品稳定期内，产品经理基本上可以走完产品创建、发布、运营的流程，这个流程可以为经验不够丰富的产品经理提供难得的实战机会，甚至可以提供平台产品/ 现金牛产品所无法提供的自由度（?