再犯要严格按制度执行

　　这种总结分享在太平人寿的群中起到了巨大的作用，PP 琪社群总结为以下3点。

　　第一，培养业务伙伴每日总结的习惯。在纸质的工作日志里除了基本拜访足迹和客户资料外，很难留下业务伙伴对于近日的思考，在微信群里去记录每天的拜访，就会凝聚业务伙伴对当天更多的思考和总结。坚持下来，这一习惯会有助于工作信心的积累和工作效率的提高。不难想象，在不久的将来，随着更多的年轻人加入保险业，电子版的工作日志肯定会应运而生。

　　第二，养成业务伙伴主动思考的能力。太平人寿一直坚持自主经营，自主经营内在检验的是团队领导主动思考的能力，如果团队领导连脑子都懒得动，队伍肯定带不好。因此，要想成为优秀的团队领导，就要先拥有优秀团队领导的思维。

　　第三，保证了群聊的基本质量。每一位业务伙伴的原创分享除了对自我总结有莫大好处之外，也能很好地启发其他伙伴。这也保证了群里每天都有干货，每天都有新鲜的、不一样的东西，这就是诞生于社群平台之上的智慧。如果社群的基数足够大，可想而知，一年积攒下来的干货分享都可以出一本书了。

　　（5）淘汰规则

　　设置淘汰规则的理由如下。

　　第一，对于开放式社群来说，加入的成员鱼龙混杂，需要约束管理，触犯群规的人需要受到惩戒。

　　第二，对于高质量的社群来说，自我约束力虽然强，但是质量高的人群的问题是忙、参与少，于是给社群的贡献就少，那么引入之后如何给出一定的淘汰压力就很重要。

　　淘汰规则常见类型如下。

　　①人员定额制

　　如秋叶PPT的69群，规定人数不超过69人，如果群员达到69人，进一个就必须先剔除一个，基本上是长期潜水的或者长期没有参与原创内容输出的人会被剔除，这样的动态调整过程就保证了社群的更新成长。

　　② 犯规剔除制

　　影响到社群正常秩序的行为必须及时制止，如一旦有人发和群无关的主题，特别是发垃圾广告，或者两个人在群空间里过度聊天，影响别人的阅读体验，就得有一定的惩戒。

　　如果确定要剔除人，就要事先约定制度。要建立制度，最好和群员一起约定才能遵守，首犯要有提醒，再犯要严格按制度执行。

　　③ 积分淘汰制

　　如果经常保持在线活跃状态，也不发广告，这样的群员是不是就能一直留下来？社群也要看其贡献，不只是主动说说话，守规矩就可以了。

　　如“李叫兽的研究会”，每周有小任务和作业，根据成果质量的不同换取积分，一个周期过后积分排位在最后的几位必须剔除，然后进行新一轮的招募，加入新鲜血液。

　　④ 成果淘汰制

　　冯新老师的 C9社群，也有一个有趣的逆向淘汰规则。所有入群学习的人要交 8000元学费，如果你完成了学习任务，8000元学费返还给群员。如果你没有完成任务，学费就成为群运营经费。

　　实战训练

　　社群达人 V先生创建过一个“命题作文群”群。这是一个为了练习写作技能而组建的社群，每期的人数限定为40人，而且设置了苛刻的入群规则。他在简书、公众号等平台发布招募通知，并要求有意加入“命题作文群”的人需要提前给出以下个人资料。

　　基本信息：姓名、城市、公司、职业。

　　输出平台：简书、知乎、公众号等名称或主页链接。

　　个人喜好：喜欢的作家。

　　个人擅长：自己擅长的写作主题、对写作的经验总结。

　　个人推荐：推荐一本关于写作的书或文章。

　　写作题目：一个命题作文。

　　然后根据提交的资料进行筛选，符合条件的40名高质量成员就可以组成正式的命题作文群，社群配有专门的群管，分别负责整理、群规维护、简书专题、知乎专题、成员进度记录等。另还有两名专家分别负责点评和社群运营指导。

　　群成立后接下来便开始实施训练计划，每天不一样，如周一要“用140字描写一件静物、一个人、一件事”，周六则是“用5W2H梳理一件本周的热点事件，并给出观点”。群成员每人有3次机会，如果超过3次未完成任务，将会被踢出群。

　　根据以上材料，分别梳理一下 V先生“命题作文群”的成员结构和社群规则。

　　2.3 运营——让社群生态变得丰富

　　1.平台选择

　　课堂讨论

　　你平时主要活跃的群在哪个平台？

　　我们在前文提到过，社群并不一定就要借助微信建设，微信仅仅是一种便捷高效的沟通工具，很适合用于社群运营而已。

　　社群的交流一定要选择一个运营平台，这个平台可以是论坛、QQ群、微信群、YY群，也可以是MOOC学院，还可以是这些工具或者平台的混合体。

　　具体哪一种社群运营载体更好，要根据社群的定位和运营规则来确定。

　　（1）从使用功能的角度进行选择

　　主流的群沟通平台是QQ和微信。一般来说，人数不多的时候两者都很好用，但是一旦群人数众多，QQ群的优势就显现了出来。一方面微信群的上限是500人，QQ群可以达到2000人；另一方面，QQ群有群文件、群视频、禁言等多种管理手段，有利于社群的维护。QQ群、QQ讨论组和微信群三者之间的对比，如表2-1所示。

　　表2-1QQ群、QQ讨论组和微信群项目对比

　　续表

　　现在QQ群的很多细节做得越来越好，而且非常倾向于社群的运营。如很多社群运营?