梦想改造家VS“理想糟塌家” 困境公关并不是1
近日，热播综艺《梦想改造家》因一期为甘肃农村老人设计方案更新改造房屋的综艺节目造成网民强烈反响。节目组斥资132万，却建出了一座既不符老人审美观，也没考虑到具体用地要求的“红砖头公共厕所”。
综艺节目室内设计师陶磊因固执于自身的造型艺术追求完美，而忽略老人具体住宅必须，如此偏移具体，不重视顾客的心态遭受了网友们的调侃。节目组的证明也并没有平复观众们的怒气，终归在第八季大型翻车，《梦想改造家》到底为什么引起公愤？
最先，室内设计师沒有遵循客户满意度，按需设计方案。常态化公关会话中的“回应”认为重视、关心相关者的使用价值需求，并作出全局性的让步。
“梦想改造家”室内设计师陶磊只图本身文艺创作，无论委托人心里的“梦想”到底是如何的，将关键相关者的需求置之一旁，显而易见有悖公关标准。认清委托人的要求，因人制宜、因时制宜，才可以完成节目组“为委托人修建梦想”的服务承诺。
次之，节目组沒有遵循困境解决的基本要素——诚信。在遭受公关困境的情况下，将自己状况开展充足告之，有益于防止其他信息的处于被动曝露，能为后面公关空出越多的反应速度。相反，一味瞒报实情不但不可能获得饶恕，一旦瞒报的客观事实被曝露，则会产生更厚重的打压。
《梦想改造家》节目组称中国北方地区因肺炎疫情、温度缘故不可以再次工程施工，尝试为此来表述为什么现阶段制成品不尽如人意。但中国北方地区的网民陆续怀疑：为何咱们的所在城市仍然可以再次工程施工？
节目组就会有非常大违反客观事实的行为，犯了公关回应的忌讳。
本来可以用诚恳致歉的方法来缓解节目组和群众相互关系，《梦想改造家》却挑选了逃避责任的消沉解决心态。那样不诚恳的表述乃至会立即造成节目组别的回复真实度的减少，给后面的公关实际操作增加了难度系数。其不可以平复观众们怒气的结论也是预料之中。
伴随着事情的发展趋势，当期综艺节目室内设计师陶磊也取得了大量的关心。其不在乎委托人念头的虚伪心态本就要观众们觉得不适感，接踵而来被一一曝出的住宅违建、企业曾被行政处罚法等黑史令人心存怒气。
做为娱乐节目的特邀嘉宾，陶磊的个人行为毫无疑问给本来有着优良信誉的《梦想改造家》产生了不良影响。我觉得，一切综艺节目的写作都应当遵循基本上的群众价值观，不应该邀约有违反规定违纪行为的特邀嘉宾。
最终，也是极为重要的一点。节目组应高度重视对相关者的关心和赔偿，试着复建观众们和委托人对自己的信赖，与此同时依据群众意见反馈开展节目组内部结构的提升。
不成功的设计方案数不胜数，勇于认可设计方案的不够也是每一位创作人该有的素质。以追梦为初衷的“梦想改造家”，更不应该缺乏重新再来的胆量。
