无论是培养新的内容创作者

　　要培养新人，首先得清楚加入社群的新人的定位是什么。

　　如果希望这个人成为社群的开心果、气氛点燃者，喜欢自黑娱乐的人，让他做自己就好。唯一要引起关注的是，是人就会有情绪低落的时刻，这个时候要让他看到社群对他的关心，帮助其摆脱负面情绪。

　　如果这个人是社群的内容创造者，就得主动提出内容策划方向，由他们完成内容的创作。特别是新人，如果没有得到方向指导，稳定持续创造出内容是很困难的。

　　新人经过多次内容创作，就会慢慢找到自己的喜好方向和开发节奏，甚至自己结合社群运营方向形成稳定的产出，那么秋叶PPT团队会把开发工作形成一个工作包，外包给新人负责，并慢慢帮助新人形成稳定的创作团队。

　　如果发现新人的创作进入疲惫期，就会采取一些活动和交流，一起找到新的创作灵感。

　　秋叶PPT社群是努力发现有内容创作才华的新人，然后逐步把这些有内容创作经验的新人发展成课程开发人才，然后把稳定产出的课程开发人才和运营人才变成社群背后的全职工作团队。

　　而 BetterMe 大本营社群，更多是面向线上、线下活动组织，社群的运营基点是整合资源能力。社群需要新人尽快理解如何借助 BetterMe 大本营社群平台找到适合活动的人物，然后独立完成社群需要的工作。因此在BetterMe大本营社群，为新人提供引导就非常重要。在 BetterMe大本营社群内部，提供了详细的《新人成长手册》，积极主动的新人可以自学了解相关规则及运营知识。《新人成长手册》让新进来的成员迅速熟悉社群和所在部门的具体架构以及发展目标、形式等，并找到与这个社群的连接点。

　　另外社群和公司一样需要对新人进行基本素质和技能的培养，提高新人的综合能力。像秋叶PPT团队每年都要组织1～2次核心成员线下聚会，在聚会上大家除了一起玩，秋叶老师会进行内部分享，交流观点。当然除了内部培训，还可以邀请外部的名人来做分享和培训。

　　除了大规模的线下聚会，秋叶PPT社群也会经常结合出差机会进行同城社群成员线下聚餐交流，社群的新人通过线下交流，一旦产生对社群的认可，反而更容易通过网络协同产生战斗力。

　　② 提倡试错文化，通过复盘进行迭代改进

　　适应互联网的运营模式一定是提倡试错文化的，一定是重视在复盘中进行迭代改进的。

　　秋叶PPT团队侧重内容运营，非常重视阅读各项运营数据评估工作的质量到底有无提高。内部会不定期随时结合数据和大家交流文章准备的方向和调整改进建议，甚至通过语音电话交流，让大家尝试新的写法、挑战新的话题，避免内容创作陷入停滞或重复，哪怕在这个过程中内容没有得到认可，也要鼓励大家大胆去做，然后慢慢总结原因，找到改进的方向，进而采取迭代改进模式来完善，而不是追求一步做到完美，这样就可以适应互联网快速发展的挑战。

　　对于活动型社群的新人组织能力的培养，社群运营者更要敢于放权，大胆试错，必须放弃一切论资排辈的习惯，一个人能否承担社群工作最重要的评估点是新人有无热情，有无时间，有无能力储备，而不是有无资历。

　　新人对工作从陌生到熟悉，一定是需要不断实践的。在以老带新的过程中，老成员如果事必躬亲，不但会拉低团队合作的效率，也会让新人养成依赖的习惯。因此，老成员应该先放手让新成员去做，并给予其足够的资源支持，不随便把自己的想法先入为主强加在新成员身上。为了避免风险，可以先让新人小范围内独立做一些完整的工作，积累几次经验后，就该放手让新手独立完成活动，通过承担更大压力的活动来锻炼其综合能力，并通过复盘总结帮助新人实现能力的螺旋式上升。

　　无论是培养新的内容创作者，还是培养新的活动运营者，我们都必须鼓励新人逐步学习如何做个人品牌，在团队中带新人，形成自己的能量辐射圈。只有当一个人通过社群找到自己的能量圈，而且意识到可以通过社群不断扩展自己的能量圈时，他和社群的连接关系才会变得稳定和持续深入，而不是新鲜期过后对社群的各种活动形式都变得麻木，不再持续参与。这是很多社群活动开展时最容易遇到的问题，一开始有活动，大家参与的积极性很高，慢慢大家对内容产生审美疲劳，开始逃离，社群的能量就进入涣散期。

　　不过即使是好的活动形式，有积极的运营者，也会遇到活动形式进入瓶颈期的问题，这个阶段就需要社群运营者引入新人来组织，鼓励新人提出自己的看法，借助新人的热情点燃活动的能量，这个阶段要大胆允许新人试错。

　　秋叶PPT团队打造了一个“群殴PPT”活动，即每周四在网络上发布一个PPT作品，发动网友一起来修改，看看谁的灵感好，就给网友打赏。这个活动发布后很受欢迎，但是运营数据也有过起伏。为了激发更多网友参与，避免活动进入审美疲劳期，不断扩大或更新活动，同时加大对活动的投入，让新人尝试各种可能性。在活动中逐步形成了如下改进。

　　对优秀者提供红包奖励。

　　将优秀作品制作成明信片邮寄（这个礼物非常受欢迎）。

　　开发“群殴PPT”投稿网站，并不断完善网站功能。

　　不仅提供修改原始案例，还提供修改示范，鼓励大家动手模仿。

　　尝试群殴内容，准备轮流值班制度。

　　尝试结合热点或话题，提供“群殴PPT”素材。

　　允许网友提供修