我们来做一个引喻

　　们分别讲了产品和社群，那么两者之间的逻辑关系到底是什么？互联网时代两者之间的关系又意味着什么？在了解这些之前，我们先来看一个概念：互联网时代的二向箔。

　　“二向箔”的概念我们前面已经有所了解。什么是互联网时代的二向箔？

　　第一是产品，第二是社群，两者构成了互联网时代的二向箔。

　　我们眼中产品和社群之间是什么关系？我们要透过现象看本质，把两者归纳到一个逻辑模型里，就是一个二维关系的逻辑模型。在这个模型里，第一维是产品，第二维是社群。产品第一重要，社群第二重要。

　　产品和社群之间的关系

　　社群势能=产品质量×连接系数

　　（社群势能方程式）

　　10社群势能方程式

　　建立了产品与社群逻辑关系的模型后，我们来做一个引喻。爱因斯坦狭义相对论最重要的公式是E=MC2，E是能量，M是质量，C是光速，能量等于质量乘以光速的平方。爱因斯坦早期就通过这样一个公式成为划时代的科学家。这个公式代表了两个意思：

　　第一，小质量可以产生大能量。因为系数（光速的平方）太大了，核武器之所以能够产生极大的威力，就是因为这一点。

　　第二，能量和质量是一回事。在爱因斯坦之前，能量是能量，质量是质量，能量属于热力学，质量属于动力学，它们属于完全不同的体系，而爱因斯坦的发现，打破了传统的观念，能量和质量原来是可以互相转换的。

　　这个观点给了我巨大的启发：能不能模仿E=MC2的公式，找出产品和社群之间的运算关系呢？这就是社群势能方程式：社群势能=产品质量×连接系数。这个公式也代表了两个意思：

　　第一，少产品可以产生大势能。在工业时代，如果你的公司变大，就会不停地开店，不停地卖货，不停地生产，而今天很少的产品就可以产生很大的势能。

　　第二，社群和产品是一回事。因为两者可以相互转换，你可以从公式的左边入手，也可以从公式的右边入手。

　　在社群势能方程式中，“产品质量”指的是产出、销售额、利润和市值，意义是增加最终产出，并且与顾客数相关；“连接系数”与粉丝数相关，指的是重复购买率、推荐率，意义是减少中间成本。

　　连接系数=f（连接数量，连接质量，连接频率）

　　连接系数=lg（铁粉）

　　前面我们提到，在公式E=MC2中，因为C2（光速的平方）是一个巨大的系数，使得质量与其相乘，核聚变出巨大的能量。那么，在社群势能方程式中，连接系数是不是同样能引发聚变呢？连接系数的函数又是什么？

　　连接系数=f（连接数量，连接质量，连接频率）

　　我们说连接系数是连接数量、连接质量和连接频率的函数。连接数量指的是多少人跟你连接；连接质量指的是什么人跟你连接；连接频率是指跟你连接的频繁程度。

　　基于以上理解，我将前面的“连接系数函数”做一个简单的表达：

　　连接系数=lg（铁粉）

　　这里的“lg”是以10为底的对数，连接系数公式表达的是连接系数和铁杆粉丝之间的关系。

　　在这个体系之中：

　　当忠诚粉丝数等于1时，连接系数为0，社群状态为失败组织。

　　当忠诚粉丝数等于10时，连接系数为1，社群状态为传统公司。

　　当忠诚粉丝数等于100时，连接系数为2，社群状态为社群雏形。

　　当忠诚粉丝数等于1000时，连接系数为3，社群状态为中等社群。

　　当忠诚粉丝数等于10000时，连接系数为4，社群状态为大型社群。

　　当忠诚粉丝数等于100000时，连接系数为5，社群状态为现象级社群。

　　如何理解？

　　当连接系数为0时，说明企业连顾客都没有。

　　当连接系数为1时，说明你和顾客之间发生了连接，但连接仅发生在交易的瞬间。

　　当连接系数为2时，意味着你不仅与顾客发生了一次连接，他还帮你推荐了一个顾客，你已经有了社群雏形。

　　当连接系数为3时，你的忠诚粉丝数达到1000，此时你的社群已经发生质变。《失控》的作者凯文·凯利讲过一个1000粉丝的理论，“任何创作艺术作品的人，只需要拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。”

　　当连接系数为4时，你的忠诚粉丝数达到万级，几乎可以颠覆任何行业。

　　当连接系数为5时，你的忠诚粉丝数达到10万级，这将是一个现象级社群，而小米就是这种社群。

　　产品（质量）和社群（能量）是一回事。这是一个世界观的升级，或者换句话说，产品和社群之间可以互相转换。

　　11今天，人就是商业模式

　　我们来举个例子，比较一下国美、苏宁和京东。国美的线上业务是8%，苏宁是20%，而京东是100%。三家零售商2013年的收入都在1000亿元左右。其中，利润最多的国美有14亿元；苏宁比较少，有1.4亿元；京东居然是亏损0.5亿元。然而，我们来看市值，国美只有186亿元人民币，苏宁567亿元人民币，京东却有400亿美元。

　　这几家企业有一个共同的现象就是实物交易毛利率趋于零。

　　国美和苏宁：从实物交易到商业地产，70%的利润来自于地产。

　　京东：从实物交易到虚拟交易，70%的利润来自于金融。

　　刘强东讲过一句话，未来10年，京东利润的70%来自于金融。

　　当毛利率极低，甚至为零时企业靠什么赚钱？靠用户赚钱。

　　这个案例说明，我们已经从以商品为中心转为以用户为中心，从经营实物到经营用户，用户成为零售商最重要的资产和变现的基础。实物