第10章 社交网络消费主义的黎明
第6章 下一代网络:定义未来的信息网络
我认识你吗?哦,是的,你是我朋友的朋友的朋友……
毕竟,世界更小了
无论有没有媒体目标,信息都在传播……
第7章 拥有受众的受众
注意力短缺的战场
拥有受众的受众
曾经的受众
拥有受众之受众的心理分析
扎克伯格定律
兴趣图谱理论
按需社交:可窄可宽的体验
第8章 融合:媒体与人际网络的交点
数字化足迹
我想要一台网络电视……小心别许错了愿
引导一个联网的受众
客厅直播,请点击
新消费主义:从点击到圈子
信息大使的受众
第9章 衡量数字影响力和社交资本:从小人物到大人物
人类算法
数字影响力创造新媒体秩序
定义影响力
寻找相关度高的社交网络用户
社交股市
社交资本:影响力的平方根
明星代言的新时代:当小人物成为大人物
影响力非知名度,而知名度亦非影响力
社交资本的评估工具
影响意见领袖
第10章 社交网络消费主义的黎明
走入信任区间
互联消费者的一天
签到新的地理空间
激励顾客
当购物变成社交话题
在社交网络中塑造自身品牌
第11章 集体商业的崛起
在网上,1是一个孤独的数字:社交化商业
网络社区中的第五个“C”——社交商业
和朋友一起买!和大家一起省钱
建设社交商务平台,但受众会来吗
吸引力与亲近性法则
ABC:一定要成交
第12章 1创造神奇体验
移动电子商务:智能手机带来智能购物
虚拟现实的体验
价格对比应用诱发购买或竞争性采购
价格优惠,但缺乏忠诚度
虚拟镜像反映真实的关联消费者
离开商店却没有购物
设计可分享的体验
第13章 共同塑造品牌的时代
强化消费者关系
如果无知是福,那么认知便是觉醒
在人际网络中,品牌由消费者所分享的内容塑造而成
觉醒后的转变
媒体和诗歌般语言
第14章 为互联商务再造品牌和销售体系
决策网格
再来一次,这次有感觉了
我不仅正在听你说,我还听见你说什么了;我能理解和感觉到你在说什么
让品牌的精髓重生
品牌精髓练习
情感参与模型
通过时间的漏斗
销售漏斗的瓦解和新消费者接触点的出现
决策环
第15章 推动个性化,激励消费者
细分市场带来多元化
行为蓝图
鲜活的兴趣图谱:星巴克顶级粉丝的研究
第16章 最后一英里:未来的企业模式由消费者分享的体验来决定
我眼中的“苹果”:奇妙体验的设计者
互动参与的法则
初相遇法则:对待消费者仿佛初相遇
重构企业资源与战略,积极参与消费者互动
企业变革源于市场转型
第17章 文化准则:当文化和社会责任成为竞争优势
Zappos的故事:颠覆性的客户服务
Zappos:以消费者为中心的服务
Zappos:建设消费者拥护的企业文化
Zappos:传递幸福感
新型CEO:首席体验官(Chief Experience Officer)
优秀公司:慈善资本主义与企业社会责任的新实践
回馈社会成为企业发展新法宝
没有鞋子的一天:向繁荣与社会责任迈进
产生“共鸣”,助力成功
第18章 适应型企业模式:将客户和员工团结起来,共同建设明天的企业
适应型企业成长之路:先倾听,再参与
进退维谷的革新者
企业未来再思考:建设全新组织框架
从下至上转为从上至下,从外至内转为从内至外
戴尔的启迪
戴尔积极塑造网络口碑
企业的未来在于每个人
第19章 变革无处不在:变革管理势在必行
未来的企业始于变革,终于变革管理
企业变革的蓝图
第一阶段:将变革分步骤来实施
第二阶段:管理变革
第三阶段:深化变革
将企业的价值定位与个人价值相连
这是你的时代
第20章 下一步是什么?从适应型企业向预测型企业进化
尾注
版权
互联网思维传统商业的终结与重塑
[美]Brian Solis著
周蕾廖文俊译
人民邮电出版社
北京
序
去年夏天,我邀请了几位朋友和同事到我家来吃午饭,在相互问候拥抱之后,我们来到餐厅,我端出了自制土豆沙拉,到露台上看着大家准备开始烧烤。
当我摆好盘子之后,我“听”到了陌生的聊天声从另一个房间传来??但其实没有这样一间房间,大家都在自顾自地用各种电子设备聊着。如果是在以前,我的这些客人们或者在无聊地打瞌睡,或者安静地呆在一旁对着三文鱼和沙拉大快朵颐。而今天,他们却都坐在桌旁,一个人在看iPad,两个人在用iPhone发短信,还有一个人在疯狂地敲打着黑莓手机的键盘。
我本来坚持要求这顿午餐不得携带任何电子设备的。
你肯定已经注意到,在饭馆里,在球场上,甚至在电影院或者看演出时,人们都不能停止自己的手指运动,过去的黄页时代已经悄悄走远。
今天,我们生活的方方面面都受到数字化的影响,我甚至还曾设想过人们在呼叫等待时会做什么。现在,手机已经成为微型的计算机,可以在任何地方以无线方式上网互动。
今天的世界正在飞速变革着,就仿佛亨利·福特、怀特兄弟、爱迪生聚在一起,每天都能够产生带来
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