化解发展中的危机

　　腾讯害怕的问题也很多

　　主持人：最后一个问题，之前我们谈到很多公司都很害怕腾讯。我想问你一个问题，对你来说，有没有让你夜不能寐的问题？

　　马化腾：非常多了。第一个方面，我们总是觉得一个公司越大，危机也就越大。特别是它跟传统行业不一样，任何变化都可能使它在一秒内发生颠覆性的变化。可能我突然间接了一个电话，或者我们在线的设备发生重大的事故，这个在传统行业是不可能的，你毁掉它要花很长时间，但是在互联网时代只需要一秒钟。包括用户资料突然间流传到外界了，这对互联网企业来说是灭顶之灾。因为它本身是电子化的，你没有办法阻止这样的事情发生，只有做大量的事先工作防备，或者你有类似意外情况的处理经验。我们公司初创的时候发生了火灾，使我们拥有了长远忧患意识。

　　从长远来说，我们下一步的发展机会在哪里？我们可能已经过了早期的发展过程，很多人都盯着我们。我们会不会像其他曾经很有名的互联网公司一样，因为战略上选择错误，没有跟上发展的趋势，最后落后呢？

　　我认为现在的市值或者股票都只能反映现阶段的情况，最关键是我们未来能不能保持像小公司一样灵活，而不是公司越大越官僚，内部的决策很慢，对用户新的需求反应很慢。这是我每天担心，而且希望每天跟同事们传达的。希望大家不要老觉得我们的公司大了，我们已经很强大。其实对一个具体的业务，或者我们的思考方式而言，我们和其他任何公司相比，都没有任何的优势。

　　总的来说，我们一定要把这个心态压下来，还是希望能像小公司那样灵活，才有可能获得成功。包括对用户体验的高度重视和极致追求，我觉得这是非常重要的。产品和服务永远是我们的核心。

　　主持人：说得非常好，我们可能得放你回去继续管理你的公司了。我希望大家跟我一起给予马化腾先生最热烈的掌声，我想这也是马化腾先生第一次接受我们外国记者的采访，非常感谢马化腾先生。

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　　第七章

　　心态和修为：创业者需要具备的素质

　　一个企业的创立和发展，往往伴随着一位企业家的成长；一个企业走向强大，也无不彰显一个企业家的心态和修为。在从无到有、从弱到强的发展航程中，腾讯一直不缺少惊涛骇浪和狂风骤雨，但马化腾都以令人钦佩的企业家精神，带领腾讯不断克服前行中的困难，化解发展中的危机，最终一步步走向强大。

　　创业靠自己，主动让自己强大

　　（2009年8月8日）

　　创业是一条艰辛的道路，要走好这条路，唯一途径就是主动让自己具备坚持的信念、忍耐的精神和必胜的信心。处身于创业的艰难之中，创业者不妨将那些阻碍当作磨刀石，与之较量的过程就是不断打磨自己的过程，当把自己打磨得锋利而明亮时，就已经变得强大了。

　　创业初期的辛苦要自己去扛

　　去年是改革开放30周年，今年是新中国成立60周年，腾讯也迎来自己的第一个10年，中国从大国走向强国，互联网蓬勃生长，腾讯的发展离不开这样的大背景。

　　1984年，正在上初二的我来到了深圳，那时候深圳刚刚开放。这么多年在深圳，我的感受就是深圳确实是一个创业的热土和窗口，腾讯在这块热土中汲取了丰富的营养。

　　就像华为、中兴完全是靠自发的，创业者是自己做下来的。跟北京还不一样，要么有政策，要么有别的，企业在客观环境下能做起来，但在深圳创业者大多完全是靠自己，深圳是创业者的热土，这种感觉会更加强烈。

　　那时候深圳的口号是“时间就是金钱，效率就是生命”。虽然当时已经改革开放，但国内还是很多思想没有解放。金钱是可以拿来用作口号的，听到这种话真的令人感到很震惊，以前哪敢这么提。

　　腾讯能够有幸在大浪潮里有一个这么好的机遇，包括现在和未来都会有很多新的机遇涌现，更关键的还是靠人的意识，才能真正把握住更好的机遇。

　　1998年我刚刚创立腾讯的时候，互联网产业在中国正处在蓬勃发展的初期。当时网民才300万，还不到现在的零头，现在超过3亿，是那时的100倍。那时候的环境还没有这么好，获得风险投资的机会刚刚开始有，但那时候机会也非常小。我们也不太擅长这方面，幸好有“高交会”，第一届“高交会”有一个契机，很多投资者会关注深圳这个地方，这给我们提供了融资的机会。

　　我们开始也曾面临很大的困难——互联网泡沫破灭，融资困难，还有投资等问题，这些给我们造成的压力非常大，渡过难关后，很多创始人、管理层的心态是低调一点，把问题想得严重一点，就算别人说没事，我想姿态还是要摆出来，虚步还要走出来，以防有什么变化。如果看到形势变好，我们会慢慢走快一点。

　　那个时候的确很难。我倒羡慕今天的很多创业人士，比我们那个时候真是容易太多了，然而实际上，很多投资者也是冒了很大风险，并且成功概率也越来越低。做公司要对股东、投资者负责任。腾讯经历的最艰难的时期是2001年风险投资进来的时候，那时候面临下一步融资，那段时间比较难熬。当时互联网行业出现了泡沫，腾讯的资金也比较紧张，账面上只有100万美元。?