奖励的发放时间、领取时间

　　坛恰八弧毕鄱钗?.5亿元；

　　2010年，淘宝商城“双十一”销售额提高到9.36亿元；

　　2011年，天猫“双十一”的销售额已跃升到33.6亿元；

　　2012年，天猫“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达到191亿元。

　　2013年，天猫“双十一”总交易额达350.19亿。

　　2014年，天猫“双十一”全天成交金额为571亿元。

　　2015年，天猫“双十一”全天成交金额为912亿元。

　　据统计，仅2012年，就有超过百万的从业者参与其中，覆盖淘宝卖家、快递物流行业以及第三方支付、服务行业等多个行业。

　　活动规则的设计准则

　　活动规则的设计准则就一句话：流程简单少思考，文案清晰无歧义。

　　但是，在这个准则之上，还有一个很高的帽子：活动设计与活动理由的无缝衔接。举个例子，你是一个电商网站的运营人员，准备做一个有关某类商品的活动，希望让用户觉得很实惠，但是你并没有足够的预算，怎么办？当然有很多种选择，比如：

　　·让活动主题吸引人。

　　·让活动给人独特的感受。

　　·细致地设计活动方式与规则。

　　·认真地匹配活动与理由。

　　前三点我们暂且不提，先说第四点。“匹配活动与理由”的意思是，你别在夏天清仓电暖器的时候说“清凉一夏，清仓处理”，也不要在一个开服活动中过分强调充值排名——除非你的KPI压力大到无法承受。

　　“让活动主题吸引人”和“让活动给人独特的感受”更多的是靠文案功力。关于文案的内容，我们在第三章已经有过分析，在这里不再展开，我对于文案的建议很简单：多写多思考，不作不会死。

　　“仔细地设计活动方式与规则”，在很多人看来这是很简单的事情，但实际上并非如此。我们来对比一下QQ音乐、印象笔记和聚美优品的三个活动。

　　让我们抛开页面设计，只看活动规则，聚美优品的文案是不是显得啰嗦？QQ音乐的元素是否更适合中国用户的习惯？至于印象笔记，它没有采用传统的规则说明的形式，但是依然将规则解释地很清楚。

　　活动方式和活动规则的设计，很大程度上决定了运营人员设置的利益点是否足够吸引用户参与活动。在这方面，有几个需要提醒的要点：

　　图4–5

　　注：QQ音乐邀请好友成为绿钻用户的活动，邀请人可以免费获得绿钻。

　　图4–6

　　注：印象笔记的活动，成功邀请好友注册安装，两人均可获高级账户。

　　图4–7

　　注：聚美优品邀请好友注册并成单将获得返现

　　·普奖并不一定比抽奖的效果更好。

　　·抽奖的设计不是越复杂越好。

　　·活动规则越复杂，用户逃跑的心态越强烈。

　　·采用游戏化或任务化的设计，对把控用户的参与节奏很有帮助。

　　·不管活动设计得多好，如果活动宣传没做好，活动效果还是会很差。

　　规则策划完成后，运营人员要考虑活动怎么让用户看到，尤其是让目标用户看到。我们接下来讨论“活动宣传渠道的选择”这个问题。

　　当我们过分执着于活动设计的时候，我们可能会忘记，即使一个活动设计得再无聊，如果有足够多的人看到它，它也可能会起到很好的宣传效果；而不管一个活动设计得多么精致，如果人们并不知晓，那它也不太可能有效果。所以，活动策划的另一个关键是，宣传渠道投放。

　　那么，是什么决定了活动的宣传渠道呢？答案是：活动的目标用户，即活动对象。

　　很多人在写活动策划时可能没有考虑过“活动对象”这个问题，活动对象决定了你的活动会被什么样的人群接受，你的活动应该被谁看到才能创造更高的转化率。所以，如果你想成为一个好的运营人员，请你时刻记住你的用户是谁——这个道理，并非仅适用于活动运营。

　　那么，你该如何确定你的活动对象呢？答案很简单，你必须要知道产品的用户是谁，他们处于怎样的生命周期，活动的设计是为了达成什么目标。同时，你需要记住，不论是怎样的活动目标，活动围绕的对象永远都是人，所以，了解用户是非常重要的环节。

　　那么，我们就需要知道，用户经常在哪里出没、对怎样的内容感兴趣，从而精准地选择投放渠道。至于如何选择，可以参考过往的数据，如果没有历史数据，百度指数相关活动的搜索、来源都可以作为参考。

　　如何写活动策划

　　一个标准的活动策划可能包含但不限于以下内容：

　　1. 活动主题：活动文案的一部分，让用户看得懂，明白活动是什么主题，是否对他有吸引力。

　　2. 活动对象：明确活动针对的群体，让用户看得懂，让自己抓得住，让领导认可。

　　3. 活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。

　　4. 活动描述：活动文案的一部分，让用户看过之后明白要不要参与，怎么参与。

　　5. 规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发人员看得懂，一部分内容是在前端展示给用户看的，另一部分内容是让开发人员知道活动如何实现。

　　6. 投放渠道：让市场人员或者你自己看得懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。

　　7. 风险控制：让开发人员看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。

　　8. 监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控等。监测这些指标可以帮助你在查看数