包括社会热点、娱乐热点、生活热点
理由。做活动策划看上去很简单,但是做好很难。简单的是,我们始终能够找到做活动的理由,而难的是,如何把这个理由和活动有机结合在一起。那么,我们先从活动理由的类型开始说起。
时间节点
时间节点是最常见的活动理由,我们经常可以见到。而时间节点也有很多的类型,我们一一分析。
节假日。节假日分为法定节假日和非法定节假日。法定节假日包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节一共7个。运营活动可以与法定节假日的主题相结合,比如,劳动节——劳动最光荣;国庆节——国庆七天乐。
而非法定节假日中可以做活动的又有多少呢?愚人节、感恩节、圣诞节、父亲节、母亲节、万圣节……太多了。
季节变化。传统商业有换季活动,事实上电商也会有很多换季活动。春夏秋冬四季可以做活动,甚至立春、立冬的节气也可以做活动。比如,换季清仓大甩卖,如图4–3。
纪念日以及历史上的今天。传统商业经常会搞周年庆活动,而线上也有周年庆活动,比如,每年6月18日是京东商城的周年庆,如图4–4。
图4–3
资料来源:优购网换季清仓活动
图4–4
资料来源:京东商城“618”店庆活动
以时间为理由做活动,比较容易获得用户的认同。用户在传统商业活动中已经养成了习惯,认为这样的节点就应该有活动,所以,即便设计的活动不是很精彩,用户也会愿意来参加,因为这是习惯。
基于产品或者商品本身的策划
这种做法在电子商务与网络游戏领域相当常见。那么,什么是基于产品或者商品本身的策划呢?我们来看几个例子:网络游戏开服、新版本上线等都会有活动,玩网络游戏的朋友,一定见过“开服优惠活动”、“战场排名”之类的活动;电商会拿出单独的品类进行包装,经常线上购物的朋友,一定见过“电视节”、“冰箱节”。甚至社区都会利用社区属性开展活动。比如,知乎从2013年开始每年举办一次的线下“盐”聚会。
这都是运营者利用产品或者商品本身的一些属性,有针对性地开展的活动。这种活动,通常会利用商品的一个类目或者共同属性,甚至产品迭代的某个重要版本,有针对性地开展活动。因此,这种活动设计需要运营与策划人员对产品或者商品有足够的理解,并且能够抓住消费者最感兴趣的点进行组织和引导。
热点类,包括社会热点、娱乐热点、生活热点
不管是社会热点、娱乐热点,还是生活热点,都可以拿来作为活动素材、活动理由。所以,如果要从这个角度去设计活动,运营人员要知道最近有哪些热点,人们为什么关注这些热点,这些热点可以怎么利用。
最容易入手的,当然是一些当前绝对的热点。比如,2014年有世界杯赛事,那么结合世界杯的热点就可以做很多活动,例如竞猜、竞彩、答题等。
自造热点
如果善于利用当前的一些热点,或者善于利用各种营销媒介,那么运营人员也可以选择“自造热点”。但是,这个难度非常大。所以,不建议初学者轻易尝试,如果你真的要这样做,建议你先阅读一些书籍,进行全面的思考,然后再尝试,相关书籍有《引爆点》、《部落》、《乌合之众》等。
自造热点是一个非常有趣但成功概率较低的做法。我们曾经看过很多市场营销上的“病毒传播”案例,这就是一种自造热点。
2008年,诺基亚N96上市前,Nseries(诺基亚多媒体终端)市场部做了一系列创意视频,叫作“自造影响Lee”。他们找了一个和李小龙很像的演员,把画面弄模糊,制造出一种年代感,然后做了一系列视频,譬如李小龙用双节棍点火柴、用双节棍打兵乓球等匪夷所思的场景。
系列视频在互联网快速传播,成功带来了轰动效应,其造成的热点延续了很多年。多年后,大家已经忘记了甚至从来不知道这是诺基亚的一个系列广告,但是记住了“李小龙”高超的双节棍技巧。
2014年6月18日,京东商城按照惯例举办“618”店庆。而天猫和一号店就有针对性地利用京东的热点,筹划出各自的活动抢占市场。2014年下半年,我们又经历了淘宝、苏宁、京东的App图标大战。
说到自制热点,不能不提的是天猫的“双十一”活动策划,淘宝硬生生地炒出一个“光棍节”。
2009年,时称“淘宝商城”的天猫在11月11日举办促销活动,它最初的想法仅仅是希望能够策划一个专属于淘宝商城的节日,让用户记住淘宝商城以及淘宝商城会在这一天做活动。
在当时的条件下,“双十一”这个节点其实是一个非常不利的选择。因为这通常是传统零售业的淡季(介于国庆节和圣诞节之间,正是青黄不接的时候),但是这也确实是人们购置冬装的时间。
淘宝商城当时仅仅是想尝试一下,网上促销活动能否成为吸引消费者的窗口,从而加深消费者对淘宝商城的印象。结果活动一经推出就异常火爆,最后一发不可收拾,“双十一”一举成为消费者心目中的一个品牌代名词,“双十一”还与便宜搭上了关系,由于消费者线上消费时倾向于追求价廉物美,因此“双十一”也成了电商折扣的代名词。
淘宝商城“双十一”活动引发了其他电商一系列的活动,京东、易迅、当当、国美纷纷加入战团,我们可以看一组数据:
2009年,淘宝