以我的个人微信公众号为例对以上几点进行具体
那么,如何发现用户对什么样的内容感兴趣呢?答案是数据分析。假定你的发布时间是固定的,你的受众群体是固定的,那么,更多的转发、评论、收藏、点赞就意味着用户对内容感兴趣,反之,则表示不感兴趣。
培养用户的习惯
很多公共平台运营人员关心的问题之一,是内容什么时候发布最好。
其实我的经验是,不管是早晨通勤时间发布,中午休息时间发布,还是晚上休闲时间发布,这个时间点都不重要。重要的是,要在固定的时间发布内容。如果内容发布的时间固定,长期关注内容的用户会养成定时查看的习惯。譬如,我通常在中午12点发布当天的内容,我选取了两张小时报表的截图作为说明。
工作日,如图3–31。
图3–31 工作日每小时图文阅读人数、次数
休息日,如图3–32。
图3–32 休息日每小时阅读人数、次数
是否有例外呢?当然有。例外在于,你在本该发布内容的时间没有发布,结果就会如图3–33。
图3–33 晚间发布内容的休息日每小时阅读人数、次数
当然,习惯是建立在用户对内容感兴趣的基础上,如果前两步没有做好,这一步就没有价值了。
坚持长期的内容运营方针
既然选择进行内容运营,那么就不要幻想今天做了明天就有效果,明天做了后天就有效果,不管做什么事情,这样的想法都是错误的,尤其是在内容运营方面。有句话叫“一个人做一件好事不难,难的是一辈子都做好事”,内容运营也是这样,“一段时间做优质内容不难,难的是一直做优质内容”。
事实上,不论是我们之前讨论过的本田中国的逆袭,还是我个人微信公众号的运营,都证明了持之以恒的优质内容是一切内容运营的基础。
与内容消费者保持互动
这一点其实是老生常谈,但是不管是人还是企业,都有惰性,很容易出现今天我回答一下A的问题,明天和B聊聊他的困惑,但是每天都保持与来消费内容的用户保持互动是很难的。
而我们需要认识到,公共平台上的内容消费者,或许也是内容生产者,和他们进行沟通,很有可能带来有益的提醒,帮助运营者找到用户关心的问题并予以解决。这并不难,只要你肯提供消费者需要的内容,你就解决了他们关心的问题。
坚持原创
坚持原创是一件很难的事情,但是如果大多数内容都是转发,那么很难吸引粉丝长期关注。内容获取渠道可以被替代,是很可怕的。
有一个众所周知的道理:原创的符合品牌特点及受众口味的内容,最容易引爆热点。
所以,对于希望在公共平台开展内容运营的企业和运营人员来说,就要先明白这些道理,然后摆正心态,坚持做正确的事。
以我的个人微信公众号为例对以上几点进行具体分析。
·内容定位
当我开始运营微信公众号的时候,我也面临如何找到受众的问题,因为:微信公众号的红利期已过,一个新的微信公众号是很难在短期内抓到用户的;关于运营,有多少人感兴趣,而我是否有能力触达这些人,又是一个难题。我的优势在于互联网运营,所以内容以运营为主,那么即便很多人对运营感兴趣,他们能否关注到我又是一个问题。
这三个问题的答案其实也很简单。尽管微信公众号的红利期已过,但我在知乎上依然有10万粉丝,可以尝试将这批粉丝导入。
我可以通过我的朋友圈子、百度阅读和知乎等渠道触达对运营感兴趣的人。如果我把社交网络信息进行调整,那么就可以让对我和《从零开始做运营》感兴趣的用户找到我。
考虑清楚这些之后,这个微信公众号就可以着手启动了。
·更新频率
关于更新频率,我也思考了多种方式。如果我每周更新一次,不仅频率太慢,而且加上人的惰性,极有可能中途放弃。如果每天更新一次,这个频率很高,也充分利用了微信公众号的功能,但是对我来说压力很大。
最终,我还是选择了每日一更,因为我要培养用户习惯。
微信把所有公众号收在了一个目录里,用户主要通过红点的提醒进入,如果用户每次进入微信公众号目录都看不到我的更新,那么他们很快就会将我遗忘。所以,我必须保持高频率的更新,这样,用户每次看到红点,只要他点击进入目录,都会看到我的公众号。时间长了,用户就会有点击打开的习惯。
·更新时间
网上有很多操作指导,都认为晚上的阅读量更高,对此我很赞同。但我选择中午更新,为什么?因为我相信,中午更新有两个好处:竞争可能较少,也就是说内容的露出机会可能更多;晚上会产生第二波阅读高峰。
事实证明,这个判断是正确的。
·保持互动
我的互动规则是:有留言必回;用户在文章下发表的评论,不予审核,一律放行,并争取做到每个评论必回。
事实证明,这为我带来了大量的固定阅读用户,甚至在之后组建微信群时,体现了巨大的价值。
·坚持原创
这一点不再展开讨论,如果不是坚持原创,我可能不会在那么短的时间内获得“原创保护功能”的内测邀请。最终