危机公关考题公众意识表现
危机公关考题公众意识的表现
危机公关考题公众意识的表现 公众意识是通过公共关系行为来表现的。 所谓公共关系行为，是指组织为了赢得内外公众的信任和支持，为自身事业的发展，树立组织在社会上的良好形象，提高组织在公众心目中的知名度、信任和声誉，开展调查、分析、预测、传播、报警、疑虑、调解等一系列行为活动的总称。在公共关系主体的公共关系行为中，是否有公众意识和什么样的公众意识。一般来说，组织团体的公众意识可以从以下几个方面来区分： 1.从公共关系行为的计划来区分公众意识。 有意识的公共关系行为是有计划的行为，有计划的公共关系行为反映了公众意识的主体。公共关系的规划包括规划制定的针对性、可行性和系统性。因此，它与公共关系调查研究、确定正确的公共关系目标、资金预算和实施、计划项目之间的有机联系等有关。一般来说，反映公共关系主体的公众意识较强。 2.从公共关系行为的主动性来区分公众意识。 自觉的公共关系行为是充满主动性的行为，主动的公共关系行为反映了公众意识的主体。公共关系行为的主动性包括把握机遇的敏感性、解决矛盾的艺术性、及时调整计划的灵活性和持久性。一般来说，公共关系行为的主动性也反映了公众意识的清晰和强烈。 3.从公共关系行为的普遍性来区分公众意识。 自觉的公共关系行为是表现领域广泛的行为，具有广泛特征的公共关系行为反映了公众意识的主体。公共关系行为的普遍性包括内部公共关系与外部公共关系的重要性、社区公众、政府公众、媒体公众、购买公众、支持公众、意见公众等的热情。公共关系行为越广泛，公众意识就越强。 4.从公共关系行为的表现来区分公众意识。 有意识的公共关系行为是注重绩效的行为，具有绩效特征的公共关系行为反映了公众意识的主体。公共关系行为的绩效包括经济和社会效益的双重增长、知名度和声誉的一致性、内部管理的有效性、内部士气的提高等。公共关系主体的表现越明显，公众意识越强。 公众意识与集体意识和主人意识有关。在一个公众意识氛围浓厚的组织中，集体意识和业主意识的氛围通常相对较强；良好的集体意识和业主意识氛围可以促进组织中公众意识氛围的形成。但公众意识相对独立，不会在集体意识和主人意识的基础上自发形成，也不会自发地促进组织中的集体意识和主人意识。在一些组织中，公众意识仍然是少数人的专利，还没有普及到组织的一般成员。因此，为了在组织中形成每个人都有公众意识的心理氛围，使其与组织组织中的集体意识和主人意识相结合，有必要研究公众意识的形成和加强。
