如何处理网络危机不要教你几个网络危机公关处

随着互联网的普及和发展，网络营销已成为企业必备的生存技能之一，但在网络营销的同时，企业也将面临来自网络的危机。网络危机也值得企业关注。如果处理不当，对企业的危害也是致命的。接下来，前锋网络营销培训编辑将与您分享网络危机的公关处理技巧。第一步：堵塞信息根源

互联网上的信息不是凭空而来的。每一条信息背后都必须有人操纵。因此，处理负面信息最基本的方法是从源头上找到信息发布者，堵塞信息源，然后考虑善后问题。否则，无论你做多少公关工作，都可能是徒劳的。

第二步:正面澄清:

当然，并不是所有的负面信息都能从根本上解决，比如我们可以勇敢地面对和澄清一些无事可做、无中生有或与事实不同的信息。如果处理得当，不仅会消除所有的负面影响，还会获得很多意想不到的好处。

第三步:删除负面信息:

对于一些无法解决的矛盾和信息，只能删除。例如，如果竞争对手恶意攻击并故意编造虚假内容，则无法通过前两步处理此类信息，只能删除。但这是一个下一个政策。如果你不能使用它，你就不能使用它。删除负面信息主要有两种方式：一是企业联系负面信息平台删除；二是委托第三方机构帮助删除。

第四步:抑制负面信息:

当前三个步骤无法处理信息，负面信息太多，影响太大时，只能使用最后一步来抑制负面信息。简单地说，当其他人通过一些技术手段在搜索引擎中搜索相关关键字时，搜索结果页面中没有负面信息（通常前三页不出现）。虽然这种方法不能一劳永逸，但至少可以减少负面影响。

在互联网时代，信息爆发迅速。遇到网络危机要及时反应，掌握应对技巧，帮助企业快速度过网络危机。