企业危机公关的具体流程是什么

　　企业一路发展，总有面对危机公关的时刻，需要积极、认真对待，帮助企业化险为夷。但是企业危机公关也有诸多讲究，需要严谨的公关计划，按部就班的操作完成，才能起到正向效果。现在就来看看企业危机公关的具体流程是什么?

　　企业危机公关的具体流程是什么？1、舆情监测

　　舆情监测是企业危机公关的重要步骤，通过监测系统软件和人工排查，了解实时舆论，掌握舆论走向。在企业遇到重大事件、重大活动、消费者权益日等特殊时期，还需要启动专项监测，让企业在面对危机时可以第一时间做出回应，推动企业危机公关顺利进行。

　　2、搜索引擎优化

　　搜索引擎优化是企业危机公关的常见手段，当品牌在搜索引擎结果中出现一些不良信息以后，可以采用seo优化的方式进行有针对性的优化，提升公司正面信息在搜索引擎中的排名，消除大众对企业的负面认知，达到企业危机公关的目的。

　　3、危机信息处理

　　危机信息处理要通过具体事件判断处理方式，对于不实信息要第一时间做出回应，揪出幕后黑手拿起法律武器维护自家企业的权益。若是企业方有过错，也应积极承担责任，让公众看到企业处理问题的态度。

　　企业危机公关要注意抓住机会掌握主动权，在第一时间让公众看到企业的态度。企业危机公关的具体处理流程也需要根据具体事件进行调整，但是总的原则还是快、准、狠，把握机会扭正舆论解决问题，让公众重拾对企业的信心。