介绍企业危机负面新闻公关的处理流程和步骤_

原标题：介绍企业危机负面新闻公关的处理流程和步骤

负面新闻公关处理（jwwL1688）良好的危机公共关系可以消除危机事件，对企业社会产生负面影响，帮助企业不断提高产品市场竞争品牌意识，重塑企业自身形象等。接下来，景伟传媒将从四个环节介绍企业危机公共关系的处理流程和步骤，供参考。1.预警负面新闻公关处理（jwwL1688）

古人云未雨绸缪，无事如有，靖港小子认为企业危机管理也是如此。危机前，企业公关人员需要消除危机，即及时预警，及时采取有效措施消除隐患，充分关注品牌形象、互联网声誉、行业观点等，方便企业掌握市场和公共关系趋势，帮助企业有效识别危机预警信号，及时消除危机。

2.干预

在第一步预警作为保证后，如果危机仍然起作用，此时公关人员的第二步就是干预。即通过公关声明、法律权利保护、与第三方合作（行业协会、大网络）V、行业KOL、权威媒体)等手段，人为干预，引导舆论，为下一次危机处理获取有利信息，，开展公关运作。

3.处理

危机一旦进入爆发扩散阶段，公关人员的首要任务就会转变为处理。即通过成立危机处理小组、内外统一声音响应声明、敢于承担、分析信息、对症下药、获取媒体支持、采取法律手段维权等方式，制定有效的针对性解决方案。

4.善后

众所周知，危机过后，企业形象往往被破坏，危机无法避免。因此，处理企业危机公关的最后一步是善后处理。主要有两点。一是修复消费者对企业的信心，帮助企业重建企业形象。返回搜狐查看更多信息

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