女网红进入飞机驾驶舱喝茶拍照案例分析

长春危机公关:女网红进入飞机驾驶舱喝茶拍照案例分析

去年11月3日，一名女乘客进入飞机驾驶舱的消息在互联网上爆发。11月4日，桂林航空官员在微博上回应了危机公关事件：经核实，事件发生在今年1月4日桂林至扬州航班上，公司决定终身停飞，其他机组成员无限期停飞，接受公司进一步调查。这一事件起源于该女子在驾驶舱拍照后在微博上发布的微博。结果昨晚被微博网友带走。@确认信号挖出，并在微博上表示，乘客在商业航班上进入驾驶舱并坐在驾驶座上。然后，事件继续发酵和扩散...照片显示，一名年轻女子穿着非航空制服，没有任何证件，在飞机驾驶舱单手做V型手势拍照。图片下面还配有超级感谢机长的文字，真的很开心。随后，一些飞行员透露，根据飞行通话频率、油门位置、水杯茶具等细节，基本上可以判断女性是在客机飞行中拍摄的相关照片，机长的行为严重违反了航空运行规章制度和空防安全规定。此外，照片中驾驶舱的细节也得到了许多行业的确认，照片确实是在飞行过程中拍摄的。微博发布后，迅速发酵，在网上掀起舆论热潮。因此，对上述桂林航空公司进行了快速调查和回应。显然，允许合法进入驾驶舱的人员不包括普通乘客。此外，未经公司批准，机长不得允许其他人员进入驾驶舱。出于安全原因，机长也有权在紧急情况下禁止"其他人员进入或要求其他人员随时离开。因此，桂林航空女网红驾驶舱事件确实违规，网络反应特别大。而机长，原本令人向往的工作，却在这样的风暴中真的搞砸了！虽然回应只是桂林航空的终身停飞，但在行业内影响如此之大，即使当地政府没有吊销执照，也很可能很难在民航行业站稳脚跟。危机公关点评：航空安全不是小事，乘客甚至客舱乘务员都不能随意进入驾驶舱，这也是众所周知的规定。机长让女网红进入驾驶室，不仅突出了航空公司的管理漏洞，也突出了危机防范意识的不足。相关事件发生后，桂林航空可以及时发声，终身禁飞的决定也及时恢复了受损形象，但最重要的是做好危机预防工作。