江一燕的危机公关太失败了

江一燕真的是演员耽误的建筑师吗？但她绝对不是危机公关的好专家。是的，是时候在娱乐圈解毒公关了。

事实上，今年很多公关团队都给了我们一个可怕的消防不能反击精彩案例，但最精彩的是江一燕的危机公关剧。从10月21日，多家媒体报道了江获得美国建筑大师奖的消息，后来有网友质疑。10月22日晚，江通过微博发表长文，回应美国建筑大师奖回应美国建筑大师奖欺诈，称近年来，除了在山区教书外，她一直专注于参与建筑，在建筑梦想中展示了她所看到的世界——

从专业角度来看，这场危机的应对确实生动地诠释了什么是雪上加霜的危机公关，最终加剧了舆论火势的蔓延……

长期以来，江一燕的人都是文艺型的全能女演员，但她的人气一直备受怀疑。即使这些年来，她继续教书，也引起了新的争议。

江一燕因为回应建筑奖纠纷而被嘲笑，还是因为公众的刻板印象？在持续的争议下，她的声誉还能翻身吗？以下是从危机公关的角度来看的文学女演员声誉翻身操作指南。

危机公关咨询专业人士，全能才女江一燕也不例外

如何评价江一燕的危机公关，它非常燃烧和刚性，但它能治愈所有疾病吗？至少在危机公关中是无效的。

先说原因。江一燕在微博上发表了一篇小论文，并发表了获奖感言。

她去了博物馆参加颁奖典礼。颁奖典礼现场真的很高端。本来是一件喜事，业内很多朋友都夸过，但是很多网友质疑江的专业水平:你知道怎么办？cad图标长什么样？dwg如何打开文件？

这件事发酵了一个晚上，江一燕又发了一篇长文回应。

无论事件是非，从危机公关的专业判断来看，这一声明绝对可以进入2019年最热的浇油公关TOP3！

先总结一下她说了什么。

表面上有三个意思:第一，虽然这些年在各个领域取得了多少成就，但总有很多人恶意质疑自己。

二是质疑欺诈奖项的人，建议关心山区儿童公益事业和动物环保。

第三，毕竟，我看起来不像一个获奖的建筑师，更像一个获奖的客人。这句话还有三个含义：首先，这个奖项不能随意获得，而是非常正式的。

二是2018年收到获奖通知。

三是说我不行，你行你上啊。

这种反应有哪些问题？

首先是没有找到对焦点的回应。

网友质疑的核心问题是:你拿过建筑奖吗？

江一燕论证的三分之二都说我做了很多好事，但说起来，我没有贴设计图设计手稿。

读图时代危机公关第一戒:无图无真相。

这种反应被放在舆论聚光灯和放大镜下，两者的联合作用可能会灼伤自己。因为网友觉得回应避重就轻。

二是缺乏关键的第三方证据。

其实江一燕有关键的第三方证人。

此前，江一燕本人在一次采访中也证实，他已经看到了这所房子的位置六年了。在此期间，他换了五名设计师。最后一位设计师与他的想法高度一致。最终的结果是他们的共同想法。好吧，如果设计师能出来说点什么，甲方和乙方的问题就不存在了，但现在设计师还没有出现。江一燕自言自语，说服力不够。

不仅没有旁证，还有网友爆料与建筑师朱培栋合影。这里有当时拍照的摄影师为江作证。但现在是各执一词，网友不知道相信谁。还有第三个问题:把网友当对手。

这是危机公关的禁忌。

看整个回应充满了火药味，但公众为什么要感受到你的愤怒呢？更糟糕的是，一些怀疑的粉丝回应说：你多年来一直在努力学习建筑，没有获得奖项表明你不够好。我喜欢豆外行跨境获奖，证明她有天赋。这种话只是火上浇油的标志，任何危机的公共关系都很好。

第四个问题：缺乏核心反应。

这也是网民质疑最大的地方：如果教学可以通过爱和时间来完成，摄影可以通过天赋来完成，但建筑师通过熬夜十年，通过无数的秃头，所以随意跨界，一口气赢得奖项，国内电视剧不敢写剧本。

但这一块江一燕根本没有解释。

第五，积极披露信息混乱。

事实上，江一燕并没有把事情说清楚，也就是说，至少获奖是真的。她在2019年的获奖名单名单，因为江一燕获得了去年的奖项，但在信息混乱的情况下，许多网民根本不明白。那么，为什么江一燕和去年获奖的别墅有什么关系呢？所有这些都是模糊的。

那么江一燕到底该不该危机公关呢？

答案是，如果你真的说不清楚，最好不要做任何事，说一切都是错的。建筑门槛很高，普通人实际上不明白，只要回应的可能性很大，就会被刺伤。如果你必须做一些事情，有几种方法：

1.直接扔设计图，文案几个字就够了。又硬又酷，比长文好。

2.恰恰相反，发一篇没人能理解的声明，里面有很多关于设计理念的解释，证明自己的专业水平是可以的。

3.把建筑师拉在一起，先把事实讲道理，把奖项的事情梳理一遍。然后表明观点。

而现在的情况是，这波文清风格的危机公关并没有控制好舆论，反而加剧了事件的二次传播。

由于回应的出现，让新话题发酵，会让大家越来越关注，从而增加危机公关的难度。

危机公关的本质是可控

现在这种反应的本质是让火焰到处蔓延。这不是失控吗？

江一燕的困境是全能才女吗？

事实上，问题的根江一燕集慈善、摄影、演技、建筑于一体的超级全能大才女性。

其实全能人设也没问题，但是有两个基本条件:一是真的有实力。二是真的很受欢迎。

前者保证不翻车，后者保证有翻车风险着翻车的风险。

例如，黄波是一个典型的全能王：表演、导演、唱歌、摄影、雕塑，精通一切，怎么不翻车呢？因为他完全满足了上述两个条件。

江一燕呢？先不说实力，但路人缘肯定是失分。今年6月，她去了热搜。网友关注的是:江一燕和蛋糕王分手了？

后来男主角罗红发消息回应:请不要恶意猜测江一燕女士！

第二天，江一燕也表现出了自己的立场:我和罗先生是多年的好朋友，从来没有伤害过任何人破坏过任何关系。

更有甚者，罗红的前妻还借用了前夫罗红的微博，发表了自己签名的声明：

和罗红离婚是因为他太痴迷于摄影了，与江一燕无关。就连前妻也出来帮忙澄清，江一燕这个老锅可以摆脱，但网民仍然不相信，背后与事实无关，是网民的刻板印象太深。

江一燕是怎么失去人缘的？

事实上，她在1999年合歌手的身份出道了，组合叫漂亮宝贝，但在乐坛却没有扑腾出任何水花。

之后，我去了北京电影学院，被认为是一背景的演员，刘亦菲、黄渤等。

然后进入影坛，热搜体质很快就显露出来了。

北影还没毕业，就签到了橙天娱乐的第一部电视剧，与陈道明合作——在《我们无处安放的青春》中饰演女一号。陈道明强烈推荐。2009年，陆川的《南京》接演！南京！》，又是重头角色。随后与同学刘亦菲合作《四大名捕》，刘亦菲是女主，但江一燕的姬遥花戏份几乎与女一刘亦菲相当。算了吧。

即使在拍摄中出现戏份纠纷是不可避免的，但之后她在综艺节目中又被骂惨。

《跑男》拥抱邓超，引起网友质疑。

极限挑战不喜欢王迅又被吐槽了。更可惜的是，江一燕一直在走文艺 公益的路线完全有可能翻身形象。

但是团队在宣传的时候太过分了。

大多数明星做慈善事业都很低调，而江一燕的材料有点太多太完美了。有所有的高清大图片和纪录片。相比之下，相反的捐赠者古天乐甚至找不到几张清晰的照片，这不可避免地引起了争议。

最重要的是时间争议。自2007年以来，她每年花一个月的时间带团队去广西巴马长洞小学教书。这和在山里教书多年是否意味着一样？网友吵了好几年没吵完。

除了教学，摄影才女的形象也受到了质疑。

江一燕摄影获得的奖项称为中国收藏奖，是由外国杂志主办的中国赛区比赛。

其实女明星有话题有绯闻都不是问题，但江一燕的问题是:纵观这些年，几乎只有她的绯闻和各种争议被记住。

显然，她是真正做公益的，在你的圈子里真的是一个摄影大师，但她在公益和摄影方面的宣传点被过度放大，并不令人愉快。路很受欢迎，及格后，网上评论怎么能好呢？

江一燕还能挽回口碑吗？

回到这场公关风暴，还是给我们上了生动的公关课。

随着吃瓜的人越来越细心，明星要想做公关，就必须逻辑精准。

由于娱乐圈的风暴本身就充满了戏剧性的效果，特别是在新媒体环境下，公众更需要戏剧性。所以每个人都会非常关注推理。

像江一燕这样的跨专业奖项本身很容易引起质疑，逻辑上很难说服公众，公众舆论很难恢复。如果你真的想解决江一燕的风险，以下三点是关键，这是一道硬菜。

第一招：放弃全能文青才女，脚踏实地才合适。

江一燕的一系列应的本质是保持文清和专业的全能人才，但文清人才已经过时了。全能人才最有可能引起跨境问题。消除这些风险和隐患的最好方法是直接跳过。

第二招:面对舆论纠纷，干脆沉默应对。

现在网民们抓住了跨境的东西，几天后，它就会慢慢分散，但积极的反应更容易引起争议。

第三招:自嘲百嘲。

人生苦短暂的。与其亲自与争议作斗争，不如继续做你应该做的事，用自嘲来应对无尽的舆论浪潮。危机公关最害怕的是，虽然我不知道如何回应，但我必须说话。我不仅想说我还想和你争吵！但在这个时代，网民们最害怕的是没有人和他们争吵。

江一燕风暴的本质是跨界太迷人了。与公益和摄影相比，这个专业性很强的行业仍然有本质的区别，这让很多人感到困惑。

当更多的矛盾点出现时，这种混乱变得更加不可避免。

从危机公共关系的角度来看，这一教训是，如果你没有强大的战斗能力来消除危机，你至少应该有防爆能力，不要让自己的火上浇油。公共关系是一件非常专业的事情，最好让专业人士去做。

至于女明星的个人设计，其实总是像一座建筑，地基不牢固，地面动摇，那么最好的办法是什么呢？如果没有，拆除重建。