危机公关的原因是什么？组织形象
危机公关的原因是什么？组织形象是什么？
危机公关的原因是什么？组织形象是什么？ 图像这个词有三个含义。第一，我们通常所说的形象思维和形象教育意味着事物的外部形状，如形象；有些演员看起来或看起来很好，有时我们说他形象很好。形象的第二个含义是指文学作品中塑造的人物的精神和个性特征，如贾宝玉的形象、林黛玉的形象等，这是一种艺术形象。图像的第三个含义是指人们对某一事物的形状、性状和形态的抽象，这是从前两个含义中衍生出来的。组织形象中的形象一词属于第三种含义。 组织形象是组织性状的抽象，是组织特征和状态的抽象反映，是与评价相关的概念状态。当我们谈到锦江酒店时，我们的概念反映了酒店的抽象特征：这是一家高级酒店，这是一家接待过许多国家元首的酒店，这是一家高消费、高质量的一流旅游酒店等，这是锦江酒店的形象。至于锦江酒店有多少客房，有多少员工等等，这是细节，无关紧要，我们可能知道，也可能不知道，这并不妨碍我们对锦江酒店的总结和评价。组织形象是对组织的整体、抽象、一般的理解和评价，因此它不同于组织本身的特征。 组织形象是公众观念中的形象，可能与事实不同，组织形象可能在不同的公众观念中有很大的不同。有的名实一致，有的名不副实。现实生活中有两个错误的想法。一是认为组织形象是宣传造成的。只要你有钱，愿意在宣传上花钱，黑人就会变成白人，这自然会在公众中树立良好的组织形象；另一种认为黑人不能说白人，白人不能说黑人，只要组织工作扎实，酒不怕深巷，自然会让公众快乐，树立良好的组织形象。在这两种错误观念的指导下，有两种错误倾向。一是务虚不务实，不在组织本身的建设和发展上下功夫，刻意追求声誉；一是务实不务虚，只埋头组织内部实务，不询问组织在外部的声誉。对组织形象的片面理解是两种错误观念和倾向。组织形象是人为塑造的，包括本体塑造和概念塑造。本体的塑造是形象塑造的基础，概念的塑造可以促进本体的塑造，两者相辅相成。组织本身的特征令人满意，组织的形象可能令人满意，经得起时间的考验；通过对组织形象的理解和意识，可以产生改善组织特征的动力。
