郑爽代孕、弃养事件分析

上海危机公关：郑爽代孕、弃养事件分析

2021年不久，就有一个大瓜让大家吃。1月18日，郑爽的前男友张衡在微博上表示，他照顾和保护了两个年轻无辜的小生命，并发布了一张他抱着两个孩子的照片。随后，郑爽张衡孩子出生证明被曝光。一时间，关于郑爽隐婚、离婚、代孕、弃养的各种议论铺天盖地。然后当事人郑爽也给出了相应的回应，但每一篇都不尽如人意。我们借郑爽发布的三个回应来分析危机公关。第一个回应：从文案的内容来看，第一个文案应该只是测试水，看看每个人对事件的态度，所以整个文案没有解释，没有解释事情的原因，只说一些无关紧要的话。显然，每个人都不买账，评论下也有一些抵话。危机公关点评:第一时间的回应很重要，代表了当事人对这一事件的态度，也是舆论极其重要的引导点。因此，空洞的话毫无意义。第二条回应：受害者的形象没有引起第二份文案的共鸣，如果是强迫症患者可能会生气，无论如何，小边读下来有点累。如果你多读几遍，你会发现这篇文案大致解释了两人关系破裂和之前经济纠纷的原因，并解释了之前的录音片段。本来想塑造一个受害者的形象，但不流畅的话语会让每个人对受害者失去同情和可能的共鸣。第三条回应：如果你仍然在雾中看不到第三篇文案，你会更加困惑。这有点像列出的大纲。我不知道这是郑爽一贯的文案风格，还是这篇文案只是想引导每个人从最初的社会问题转向个人情绪。明星危机公关该怎么办？维护明星在危机事件发生时的形象至关重要，但由于代孕和分娩上升到法律水平，中国明确规定了违法行为。生完孩子后弃养刷新了我们几千年的道德观。纵观整个事情，从一开始就是错误的。更多的回应无疑是为了自己，加深公众对明星的厌恶。在舆论方面，一份好的危机公关文案有可能扭转局面，把不利变成有利。首先，态度要真诚，事实不能模糊。真相很重要，但很多时候你得到的信息可能不正确，可能是片面的。这时，如果你的态度感动人，你会增加你的信任感。另外，给大家一个信息暗示，打感情牌一定要能引起共鸣。最后，应该有具体的事件解决方案，已经实施或即将实施，行动快，可以让每个人实时监督，慢慢地我们会理解或转移视线，甚至忘记。